客服怎么轉運營？我剛從客服主管轉型過來，快一個月了?，F(xiàn)在我的店沒有任何成就。基本上，我聽從老板的指示。我真的不知道。;我沒有任何可操作的想法。我不 我不知道從哪里開始。我也看過很多運營類的帖子，但是越

客服怎么轉運營？

我剛從客服主管轉型過來，快一個月了?，F(xiàn)在我的店沒有任何成就?；旧?，我聽從老板的指示。我真的不知道。;我沒有任何可操作的想法。我不 我不知道從哪里開始。我也看過很多運營類的帖子，但是越看腦子越亂，沒什么想法。

作為經營者，你掌握著一家店的生死大權。如果你不 如果你不給自己設定目標和自己的想法，你將很難經營一家商店。只有制定了年度目標，才能更好的執(zhí)行，然后才能把目標分解成小目標。我有一個運營朋友，他的店做了一個高性價比的品牌團活動?；顒咏Y束后，他給我發(fā)了兩套店鋪資料。我當時就無語了，我沒有 我不知道如何回答他，因為我不知道。;I don'我不知道他活動前的數(shù)據(jù)，其次，我也不知道。;我不知道他派我來的目的，所以我不能。;我不能給他任何答復。然后他對我說 "我不 I don'我現(xiàn)在不知道怎么做。這個品牌群是我們的。 "如何實現(xiàn)一個遙遠的目標或者提高某個階段的目標，對于一個運營者來說是一個奮斗的過程。我們的商店和的年銷售目標是2000萬，那么我們如何把年目標分解成月目標呢？20%的運營商會補，80%的基本不補 我不知道如何開始。一個店鋪運營最初的本質是:創(chuàng)新、推廣、促銷等。我們在淘寶天貓店鋪運營的創(chuàng)新工作前期，重點是流量，都是圍繞流量做一系列相關工作。創(chuàng)新的原因是為商店和新產品帶來一定的新客戶；那么，門店運營的工作重點可以說是轉型，然后圍繞轉型做一系列工作。轉型的原因是為了提高整個店鋪的業(yè)績和銷售的產品數(shù)量；門店運營中的推廣活動是老客戶維護營銷，圍繞老客戶維護營銷做一系列相關工作。推廣的原因是為了喚醒一些沉睡的客戶，增強他們之前的活躍度。我們一般的分解目標基本應該是:年銷售額→月銷售額→日銷售額→日流量→客單價→轉化率。流量分解訪客，我們需要梳理的問題應該是，在這個階段，店鋪的日流量大概是穩(wěn)定階段，推廣費用帶來的流量占比，官方活動流量占比；客單價分解日總交易量/總下單人數(shù)。我們需要梳理以下問題:現(xiàn)階段店鋪客單價是多少，相關銷售的數(shù)據(jù)，活動客單價與日?？蛦蝺r的差距；轉化率分解客戶/訪客數(shù)量，我們需要梳理問題，比如當前店鋪轉化率，店鋪詳情頁跳轉率，產品與轉化率數(shù)據(jù)分析的波動差距。我們可以在初級運營日進行時間分解，20%時間的流量相關工作是:推廣費用。流量占比，公務活動流量占比；30%的轉化相關工作是:優(yōu)化產品詳情頁，調整相關銷售產品，增減SKU；的產品；25%時間布局相關工作。了解行業(yè)店鋪的游戲編排和數(shù)據(jù)效果分析，與美工進行視覺設計排版和視覺數(shù)據(jù)分析的交流；25%的時間推廣相關工作:根據(jù)直通車實時情況，優(yōu)化數(shù)據(jù)，制定推廣計劃目標。免費流量頻道作為運營方，需要找出所有官方活動坑，以及坑對應的大概流量。我選了一件衣服報名了一個聚劃算官方的商品群活動，所以聚劃算首頁第七欄第一個位置和聚劃算女裝 s服裝類，并使用第三方工具分析坑排名的日均流量和輸出數(shù)據(jù)。如果你去了上一個活動，你需要先預估該周期的免費流量值，然后才能預估付費流量值。如果你不 如果我無法估算，你可以聯(lián)系我來幫你估算。不是所有的運營都會推廣付費流量渠道，但是80%的運營基本都會有點推廣。研究直通車鉆展推廣工具，用最低的價格帶來最多的流量。其實除了直通車和鉆展，淘寶客、達人、短信都是付費工具，針對我選擇的推廣工具來執(zhí)行輸出目標。就像我選擇直通車推廣工具一樣，那么我應該有一個直通車輸出的目標，所以我沒有計劃目標。數(shù)字操作對于一個新手來說很重要。80%的運營不是自己找問題，總是扔出來，沒有解決方案。我們只是想把商店發(fā)展到一定階段。淘寶天貓后臺數(shù)據(jù)顯示，流量渠道來源占付費流量的95%，而免費流量不到5%，證明你的運營模式不合理。相對于每一家店，免費流量預計會多于付費流量，所以當我們的付費流量高于免費流量的時候，那就要考慮自己的問題了。解決門店運營的思路和方向。我現(xiàn)在經營一家新天貓店，那么第一步要不要分析產品？我想用數(shù)據(jù)證明我的產品是值得推廣的，那么其他店的那些產品是最暢銷的，能不能在新天貓店推廣或者新天貓店的產品要不要和其他店區(qū)分開來，這個新天貓店的年度銷售目標和推廣費用比例。我是先做自然搜索還是先付費流量，那么店鋪的運營模式是一種什么樣的思維？這些都是我想解決的問題。1.梳理現(xiàn)有產品的數(shù)據(jù)，結合其他店鋪的后臺數(shù)據(jù)，初步分析出極致爆款的主力產品，準備下一步極致爆款的產品。我可以把二八法則反過來，我們可以用80%的客戶選擇20%的產品，然后數(shù)據(jù)來區(qū)分產品，我們80%的精力都集中在產品上。在客戶上面，20%的精力是優(yōu)化客戶喜歡的產品。2.根據(jù)我們梳理的產品，對每個產品進行全面的行業(yè)競爭分析。結合我們自身的優(yōu)劣勢，銷售選擇我們的第一款產品，有沒有極致的單品爆款，并不是特別重要。我們可以每周定期監(jiān)控自然搜索流量，我們可以 不監(jiān)控搜索排名?，F(xiàn)在是個性化搜索，隨時都在變化，后面是行業(yè)競爭對手最近的數(shù)據(jù)和變化。3.我們的店鋪愿景一定要和同行有所區(qū)別，詳情頁要邏輯排版，突出產品本身的賣點，解決客服問題，增加服務保障。運營和美工需要有一定的溝通能力。從買家的角度考慮細節(jié)頁和主圖的設計和排版。;的角度，我們可以把詳情頁包裝成一個營銷故事，從各個方向和角度突出我們的產品優(yōu)勢。4.我們只是做了一個標題，不知道是好是壞，所以要看后期的數(shù)據(jù)來判斷。基礎標題是根據(jù)我們自己的產品填寫的關鍵屬性，還需要在淘寶搜索框下拉單詞進行組合。我們需要的工具會有商業(yè)顧問來判斷標題的好壞，每周定時監(jiān)測關鍵詞帶來的免費流量數(shù)據(jù)。5.對于一家新店來說，前期最主要的是流量來源。一個店鋪如果有足夠的流量，可以做很多事情，比如轉化率，爆款等等。如果我們的店鋪流量在少數(shù)情況下發(fā)生變化，就很難支撐整個店鋪的發(fā)展。店里的每個產品都需要靠流量生存。每個人的工作都不一樣，適當?shù)恼页鲎约汗ぷ鞯囊c和重點?，F(xiàn)在我很重視客服體驗產品的運營，尤其是服裝和家具。現(xiàn)在，客戶服務不僅僅是為你的產品花錢，有時它還是你的 "服務與營銷和 "產品質量 "?，F(xiàn)在淘寶變成了內容運營，我們也需要隨著平臺改變。畢竟我們生活在平臺上。一個店鋪需要做好自己的基礎工作，就像產品、愿景、服務等?，F(xiàn)在店里的每一位客人都是我們的天使，關系到店的生死。

淘寶賣家如何尋找差異化市場？

首先，:堅持垂直細分。

第二，:堅持s:堅持差異化營銷。

第四，:天貓社區(qū)裂變。

差異化市場可以從人群中想到。人群也是2018年淘寶的重點。要細分人群的市場，先確定你要把產品賣給誰，再考慮適合這些人的產品是什么，然后尋找優(yōu)質的商品，希望能對你有所啟發(fā)。

有興趣的可以關注我，私下聊聊。

歡迎關注頭條號:西瓜學院，私信回復干貨 "會是一個驚喜！

一定要在公共需求和領域中尋找。差異化！

大眾需求決定了這是一個很大的市場，保證流量基數(shù)足夠大。目前各平臺的流量傾向于支持品牌化、個性化等。小賣家沒有整合上游供應鏈的能力，降低成本的能力有限。只能從個性化，也就是差異化，來獲得平臺的認可和支持流量。

舉個簡單直觀的例子！

當季內衣暴露。經過對top10的篩選分析，發(fā)現(xiàn)棉質內衣只有黑、白、灰、紅幾種常見顏色，努力尋找個性化顏色的來源才是你的出路！

產品差異化:

1從產品上，選擇不同的賣點進行宣傳；

2從主圖出發(fā)，突出各自不同的賣點。

3從細節(jié)上，找家在乎的是什么。

4.確保該字段不會。;不要為自己的產品而改變，要確保人們，

5確定你產品的差異化人群，培養(yǎng)種子用戶。

6堅持維護用戶，拆分社區(qū)，多培養(yǎng)。