淘寶客服主要干什么工作內(nèi)容 淘寶客服上班幾個(gè)小時(shí)?
淘寶客服上班幾個(gè)小時(shí)?我是淘寶客服一周三天加班工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)13個(gè)小時(shí)不加班的時(shí)候工作9小時(shí)吃飯時(shí)間基本10-15分鐘沒有閑暇時(shí)間有些美團(tuán)買家一秒鐘不回復(fù)就開始甚至罵人,而我們每天最少接待300個(gè)人每個(gè)
淘寶客服上班幾個(gè)小時(shí)?
我是淘寶客服一周三天加班工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)13個(gè)小時(shí)不加班的時(shí)候工作9小時(shí)吃飯時(shí)間基本10-15分鐘沒有閑暇時(shí)間有些美團(tuán)買家一秒鐘不回復(fù)就開始甚至罵人,而我們每天最少接待300個(gè)人每個(gè)人都會(huì)完整的回答他們的每一個(gè)問(wèn)題
如何做一個(gè)新手淘寶客服?
隨著雜志拼多多店鋪的增加,電子商務(wù)服務(wù)也越來(lái)越受到行業(yè)的重視,但是對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō),如何才能夠做好公眾號(hào)的售前服務(wù)工作呢?應(yīng)該從哪些方面著手呢?下面一起來(lái)和小編學(xué)習(xí)一下吧!
方法/步驟
1、熟悉掌握店鋪商品信息對(duì)于一個(gè)淘寶客服新人來(lái)說(shuō),必須要提前做好店鋪商品的快速了解,這樣才能夠更好地幫助客戶解決問(wèn)題,提升店鋪商品的成交率。
淘寶居家客服怎么做?
1.打開拼多多主頁(yè),你會(huì)在最上方看到一個(gè)“網(wǎng)站導(dǎo)航”。你可以移動(dòng)硬盤向上看,找到里面的相關(guān)按鈕,找到你想要的客服工作。
當(dāng)淘寶客服需要什么條件?
淘寶客服工作自由,一周上夠30小時(shí)就可以。條件也是簡(jiǎn)單,年滿18周歲,有騰訊經(jīng)驗(yàn)和滴滴支付寶賬號(hào),打字速度一般就行。
他們是按照小時(shí)支付工錢,一小時(shí)的待遇與您的績(jī)效掛鉤,績(jī)效高報(bào)酬高。上班最長(zhǎng)允許8小時(shí),每月都會(huì)有司法行政,幾乎每天都有培訓(xùn),幾天就有考核,尤其是新店開業(yè)時(shí)候要不斷看通告和注意事項(xiàng)。一不小心就會(huì)被扣分,扣分多了就會(huì)被動(dòng)離職。
淘寶客服要一直對(duì)著電腦聊天嗎?
淘寶客服分很多類型的,看你是安卓客服還是專線客服吧,這兩個(gè)也分很多類的,比如銷售,就是別人問(wèn)你,你要第一時(shí)間回復(fù),要給出你產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)回答!
還有售后,產(chǎn)品客戶收到后不滿意或者有瑕疵,需要和客戶進(jìn)行良好的溝通,看看是退回還是補(bǔ)發(fā)等等之類的!
還有客服,一般是有問(wèn)題線上線下沒有及時(shí)處理,或者聯(lián)系客戶沒回復(fù),就需要,或者售后出現(xiàn)問(wèn)題,也要郵件進(jìn)行溝通,還有客戶反饋問(wèn)題類的,要積極處理好后面的事宜!以上所述一般是亞馬遜做的規(guī)??梢缘模庞羞@么多部門!
一般個(gè)人開騰訊的,那就是一個(gè)人,或者家里人幫忙,那個(gè)只需要你耳機(jī)一直隨身攜帶,有訂單及時(shí)處理就行了!