怎么做電商？什么是電子商務(wù)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是電商和網(wǎng)購(gòu)，但電商絕對(duì)不只是開(kāi)個(gè)淘寶店或者做個(gè)淘寶。大多數(shù)企業(yè)剛開(kāi)始做電子商務(wù)的時(shí)候，對(duì)電子商務(wù)的理解只是一個(gè)初步的概念:企業(yè)直接與消費(fèi)者對(duì)接，去掉中間商的差價(jià)

怎么做電商？

什么是電子商務(wù)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是電商和網(wǎng)購(gòu)，但電商絕對(duì)不只是開(kāi)個(gè)淘寶店或者做個(gè)淘寶。大多數(shù)企業(yè)剛開(kāi)始做電子商務(wù)的時(shí)候，對(duì)電子商務(wù)的理解只是一個(gè)初步的概念:企業(yè)直接與消費(fèi)者對(duì)接，去掉中間商的差價(jià)，賺取更多的利潤(rùn)。然后招聘程序員，開(kāi)始自己的電商之旅。

想象很美好，但現(xiàn)實(shí)不會(huì)那么順利，很可能摔得特別疼！

電子商務(wù)其實(shí)是一個(gè)非常寬泛的概念。它就像一張網(wǎng)，程序只是這張網(wǎng)中的一點(diǎn)點(diǎn)線。

在談?wù)撾娮由虅?wù)之前，讓我們 讓我們先了解什么是商業(yè)。商業(yè)的核心是企業(yè)，同行企業(yè)構(gòu)成產(chǎn)業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成產(chǎn)業(yè)。這也是一個(gè)業(yè)務(wù)流程，可以用價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)描述。

價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，可以簡(jiǎn)單描述為:產(chǎn)品設(shè)計(jì)-原材料采購(gòu)-工廠生產(chǎn)-倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)-物流運(yùn)輸-營(yíng)銷推廣-中間銷售-消費(fèi)者購(gòu)買。在銷售過(guò)程中間，衍生出很多角色，比如經(jīng)銷商、分銷商、分銷商、零售商等。這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的鏈條已經(jīng)擴(kuò)展成一個(gè)復(fù)雜的 "小型網(wǎng)絡(luò) "。

供應(yīng)鏈就是將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中的相關(guān)角色按照合理的流程組合成合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。例如:原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終消費(fèi)者。供應(yīng)鏈就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)，從一個(gè)企業(yè)到多個(gè)企業(yè)，多個(gè)企業(yè)組合成一個(gè)更大的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

什么是產(chǎn)業(yè)鏈？產(chǎn)業(yè)鏈更宏觀，屬于集群結(jié)構(gòu)，但產(chǎn)業(yè)維度基本超出了大多數(shù)中小企業(yè)的范圍。

了解實(shí)體業(yè)務(wù)流程，更容易理解電商產(chǎn)品的商業(yè)模式和產(chǎn)品定位。常見(jiàn)的電子商務(wù)類型有B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、風(fēng)口新零售、C2M、C2B。如果說(shuō)跨境貿(mào)易有通關(guān)的特殊性，跨境電商其實(shí)是一大分類。更簡(jiǎn)單地說(shuō)，今天 美國(guó)的電子商務(wù)模式一般分為:企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)用戶、企業(yè)對(duì)用戶、用戶對(duì)企業(yè)等。，并根據(jù)企業(yè)的定位和用戶選擇不同的電子商務(wù)模式。

如果你現(xiàn)在是電商，你覺(jué)得做淘寶好還是做淘寶好？首先你要明白自己的定位，你想把自己的事業(yè)放在一個(gè)什么樣的位置上。如果你只是想做一個(gè)B2C，想把商品直接交給用戶，最明智的辦法就是開(kāi)淘寶店，一個(gè)快捷安全的電商思路。

如果你把你的企業(yè)定位在一個(gè)行業(yè)，這是一個(gè)巨大的目標(biāo)。你必須開(kāi)發(fā)自己獨(dú)立的商城平臺(tái)，也可以和唯品會(huì)等主流平臺(tái)合作。這些平臺(tái)也有開(kāi)放的SDK，對(duì)你自己的商城會(huì)有很大的幫助。

獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該怎么做？它絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的訂購(gòu)和購(gòu)買，而是一個(gè)由商品中心、調(diào)度中心、支付中心、WMS等諸多板塊組成的一體化系統(tǒng)。一旦決定構(gòu)建這樣的體系，企業(yè)將被定位在一個(gè)更宏觀的位置，而不局限于單個(gè)企業(yè)的維度。搭建平臺(tái)，優(yōu)化行業(yè)效率，永遠(yuǎn)是更大的蛋糕。

從零開(kāi)始做電子商務(wù)，首先要了解商務(wù)社交合作流程，了解價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作與合作。然后根據(jù)自己的目標(biāo)和定位，找到合適的電商定位，開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。如果下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你要不要嘗試做電商，你可以直接問(wèn):你想做什么樣的電商？定位在哪里？

如何建立優(yōu)秀電商團(tuán)隊(duì)？

什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？每個(gè)人 的理解可能不同。我的理解是:生活中，如果一群人能在一起過(guò)得很好，甚至做一些讓大家都興奮的事，那才是最幸福的事。我覺(jué)得這樣的一群人一定是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

隨著電商競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電商團(tuán)隊(duì)對(duì)專業(yè)性的要求越來(lái)越高，隨之而來(lái)的是人才競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)、資本競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)、模式競(jìng)爭(zhēng)等等！如果你是店主，或者是電商負(fù)責(zé)人，有三句話一定要深刻理解。第一句話是:事情是人做的，人可以 t，再好的想法也是徒勞的；第二句話，不管一個(gè)人有多強(qiáng)，他都可以 don'不要事事親力親為，他也能做到。;沒(méi)有共享就沒(méi)有發(fā)展；第三句話，很多門店發(fā)展的瓶頸在于團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是不可能突破的。那么，如何打造一個(gè)優(yōu)秀的電商團(tuán)隊(duì)呢？

首先，我們應(yīng)該有一個(gè)合理的組織結(jié)構(gòu)。

首先要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)核心人物，他能決定你平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的水平，這個(gè)人就是基本的總監(jiān)級(jí)別。

然后進(jìn)行部門的組織架構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)配置一般分為運(yùn)營(yíng)部、設(shè)計(jì)部、客服部、物流部四個(gè)部門。

運(yùn)營(yíng)部:是電子商務(wù)的核心部門，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷售目標(biāo)。主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和規(guī)劃；為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，定期計(jì)劃活動(dòng)以增加銷售額；頁(yè)面優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率；分工明確，SEO優(yōu)化，社群營(yíng)銷，主動(dòng)營(yíng)銷，活動(dòng)策劃等。

設(shè)計(jì)部:主要負(fù)責(zé)首頁(yè)設(shè)計(jì)，一個(gè)好的首頁(yè)是電商的門面，是實(shí)力的體現(xiàn)；寶貝詳情，寶貝詳情頁(yè)面直接關(guān)系到轉(zhuǎn)化率；圖像處理通?？梢詾榭蛻魟?chuàng)造更多的價(jià)值。;生意。

客服部:主要負(fù)責(zé)售前接待，有一定的銷售能力和經(jīng)驗(yàn)；在售維護(hù)，客戶成交后，收貨期間會(huì)有空檔期，需要客戶維護(hù)和跟蹤，提高好評(píng)；售后處理，快速準(zhǔn)確的處理客戶提出的問(wèn)題，做到耐心、專業(yè)、高效，非常重要。

物流部:主要負(fù)責(zé)對(duì)接訂單，后臺(tái)導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為物流單；包裝分發(fā)，負(fù)責(zé)包裝和分發(fā)包安裝；負(fù)責(zé)物流公司 s接口需要有一定的物流成本分析和控制能力。

當(dāng)然，每個(gè)電商團(tuán)隊(duì)也可以根據(jù)實(shí)際需要配置組織架構(gòu)。

第二，要有團(tuán)隊(duì)的核心理念。

在我的理解中，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心理念有四個(gè)方面:

1.電商團(tuán)隊(duì)不適合傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。比如上下班打卡等傳統(tǒng)就不適合，因?yàn)樗悄X力勞動(dòng)者而不是體力勞動(dòng)者。

2.獎(jiǎng)金和傭金可以 不要隨便決定。比如他會(huì)拿運(yùn)營(yíng)的提成，他會(huì)拿全店銷售額比例提成，但是數(shù)據(jù)的位置可以 不能以提成為基礎(chǔ)，因?yàn)閯偛潘f(shuō)數(shù)據(jù)做好了可以做運(yùn)營(yíng)，做不好就是算人。data的薪酬計(jì)算是底薪獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金是彈性的，按績(jī)效發(fā)放。

3.團(tuán)隊(duì)需要數(shù)據(jù)來(lái)支持自己的能力評(píng)估。作為老板，要給每個(gè)人無(wú)限的提升空間或者說(shuō)比例空間。做完了就要按照這個(gè)比例。如果你不 如果你沒(méi)有完成，那就證明你沒(méi)有。;我沒(méi)有這個(gè)能力。

4.不同地區(qū)的長(zhǎng)期和短期策略。長(zhǎng)期策略是長(zhǎng)期培養(yǎng)長(zhǎng)期合作，短期策略是可能需要一段時(shí)間。大城市人才多，機(jī)會(huì)多。人才多的結(jié)果是人可能勝任某項(xiàng)工作。機(jī)會(huì)多的結(jié)果就是人隨時(shí)可能離職，所以需要短期策略。從管理心態(tài)上，他們應(yīng)該從短期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期戰(zhàn)略。

第三，要有充滿激情的團(tuán)隊(duì)管理。

歸根結(jié)底，傳統(tǒng)企業(yè)打造自己的電商團(tuán)隊(duì)，最重要的是讓合適的人做合適的事，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處。二是處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，電商部門和其他相關(guān)部門之間的利益分配。重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的管理:

1、搞好目標(biāo)管理。目標(biāo)管理可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定目標(biāo)，上下級(jí)之間要有充分的溝通和評(píng)估。到了預(yù)定的截止日期，下屬首先要進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并提交書(shū)面報(bào)告，然后上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲。

2.做好定位管理。團(tuán)隊(duì)定位和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密相連。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決定團(tuán)隊(duì)定位，清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的藍(lán)圖。企業(yè)只有明確了戰(zhàn)略定位，才能確定自己的團(tuán)隊(duì)組織規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)范圍、組織結(jié)構(gòu)。

3.做好團(tuán)隊(duì)管理。管理的過(guò)程可以說(shuō)是一個(gè)不斷分權(quán)、責(zé)任和利益共享的過(guò)程。在組織設(shè)計(jì)上，責(zé)任要落實(shí)到每個(gè)人。在權(quán)限管理的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要真正授權(quán)給團(tuán)隊(duì)。還要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效能。

4.做好員工管理。因?yàn)槊總€(gè)隊(duì)員 的性格特征可能不同。每個(gè)人 s的工作應(yīng)該作為一個(gè)整體來(lái)管理，這樣才能掌握整體的工作情況，而統(tǒng)一的管理不能使團(tuán)隊(duì) ■明確工作方向并使之平衡。這樣，每個(gè)人 s工作明確有自己的職責(zé)，也可以自由發(fā)揮。

5.做良好的工具管理。學(xué)會(huì)用工具或軟件管理電商團(tuán)隊(duì)，可以事半功倍。日本事務(wù)清算遵循計(jì)劃、行動(dòng)、審查的工作規(guī)則，開(kāi)發(fā)了計(jì)劃、調(diào)度、筆記三大功能。他們通過(guò)計(jì)劃來(lái)規(guī)劃工作中的一切。創(chuàng)建任務(wù)后，每個(gè)任務(wù)會(huì)自動(dòng)分解到每個(gè)成員 的時(shí)間表。員工只需要每天按照計(jì)劃表中的任務(wù)行動(dòng)，就能讓工作有條不紊。

第四，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

我們?cè)谧錾猓櫩蛠?lái)這里購(gòu)買產(chǎn)品，但他們可以 在他們看到實(shí)物之前，他們不會(huì)去碰它，所以我們?cè)鯓硬拍茏岊櫩驮敢赓?gòu)買我們的產(chǎn)品呢？除了店面裝修，圖片處理，內(nèi)容提升，網(wǎng)店推廣，其他每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。做電商，一定要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，才能做好電商，無(wú)論是售前售后的客服，還是產(chǎn)品質(zhì)量，還是發(fā)貨效率，這些都影響著我們?cè)陔娚躺系倪M(jìn)步。因此，每個(gè)人的每個(gè)環(huán)節(jié) 工作很重要，不能馬虎。一個(gè)環(huán)節(jié)怎么會(huì)有問(wèn)題？可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗或者售后問(wèn)題，所以電商團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都要意識(shí)到自己的責(zé)任。每個(gè)人都要記住自己是團(tuán)隊(duì)的一部分，要對(duì)得起自己的團(tuán)隊(duì)。比如因?yàn)槟愕拇中膶?dǎo)致交易失敗，客戶流失，不僅會(huì)影響自己的工作，還會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。所以他們做每一份工作都要有責(zé)任感，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

以上是我自己對(duì)電商團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，做電商是需要團(tuán)隊(duì)的。每個(gè)人 s在團(tuán)隊(duì)中的工作非常重要，不允許因?yàn)榇中亩谌魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)犯下完全可以避免的錯(cuò)誤。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，要有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。只有團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都以這種態(tài)度去工作，才能打造一個(gè)優(yōu)秀的電商團(tuán)隊(duì)。希望以上信息能為你的電商之旅再創(chuàng)輝煌！