網(wǎng)友解答: 個(gè)人認(rèn)為小程序的出現(xiàn)是為了更快的鏈接客戶，通過微信公眾號(hào)也可以辦到，他區(qū)別于微信公眾號(hào)來說是更輕量的娛樂性更高的產(chǎn)品。關(guān)于如何使用，可以從下面幾個(gè)點(diǎn)著手。當(dāng)然，先拋開開發(fā)能力

個(gè)人認(rèn)為小程序的出現(xiàn)是為了更快的鏈接客戶，通過微信公眾號(hào)也可以辦到，他區(qū)別于微信公眾號(hào)來說是更輕量的娛樂性更高的產(chǎn)品。

關(guān)于如何使用，可以從下面幾個(gè)點(diǎn)著手。當(dāng)然，先拋開開發(fā)能力不談，太多辦法可以實(shí)現(xiàn)。這里更重要的是我們需要與客戶建立長期的聯(lián)系，不是買完一杯奶茶就走了。

1.下單、付款：根據(jù)奶茶店的特性，空間是非常有限的，所以點(diǎn)單臺(tái)需要開發(fā)出最大價(jià)值，點(diǎn)單臺(tái)取餐臺(tái)變小，提供小程序下單功能，人挨人的排隊(duì)總會(huì)有很多問題。而且多余的空間可以用來放置更多的座位等。

2.會(huì)員體系（積分、優(yōu)惠券）：在小程序中將會(huì)員卡收藏到微信卡包，并且引導(dǎo)關(guān)注微信公眾號(hào)，最進(jìn)一步的粉絲養(yǎng)成和運(yùn)營。

3.活動(dòng)：這里可做的事太多，根據(jù)運(yùn)營方案結(jié)合。

4.奶茶相關(guān)的養(yǎng)成小游戲，通過游戲獲取積分、優(yōu)惠券兌換最實(shí)際的優(yōu)惠?！赶M(fèi)者總是對(duì)優(yōu)惠和折扣無法抵抗」既增加娛樂性，又可以讓用戶隨時(shí)想到你。

當(dāng)然，我們還可以設(shè)想出更多功能，小程序只是一個(gè)快速與用戶建立聯(lián)系的方式，我們的重點(diǎn)應(yīng)該放在建立聯(lián)系后的運(yùn)營。

最后，根據(jù)實(shí)際情況來操作，俗話說，多大的胃陪多大的碗，一步一步慢慢來。

線下小程序的運(yùn)營，首先要理解騰訊對(duì)小程序的定義:掃一掃，即走，即用，所以小程序的核心是要結(jié)合場(chǎng)景去使用。

舉個(gè)案例，一個(gè)多門店的奶茶連鎖店，通過小程序增加用戶的參與感。

1、促銷折扣

這是很常見的方式，如何增加參與感，可以通過熱門游戲小程序，達(dá)到一定條件，就可以贈(zèng)送或者折扣。

2、請(qǐng)朋友喝

通過小程序贈(zèng)送一杯奶茶給朋友，增加感情。

3、心愿、祝語

通過小程序留言祝語，通過店內(nèi)屏幕滾動(dòng)，每次客戶付款的時(shí)候，在消費(fèi)小票里展示祝語。

活動(dòng)的形式不在多，在能打動(dòng)人心，做一個(gè)有情懷的奶茶店。

情懷，就是一系列小程序的使用場(chǎng)景，圍繞著關(guān)鍵詞去打造。