社群維護應該怎么做？社區(qū)維護應該是維護社區(qū)內(nèi)的人們及其生活環(huán)境或秩序。從字面上，我們可以看到如何做到這一點。第一，社區(qū)人員復雜，家庭情況不同，需要先和他們溝通。第二，了解基本情況后，對癥溝通，幫助他們

社群維護應該怎么做？

第二，了解基本情況后，對癥溝通，幫助他們緩解或解決家庭或環(huán)境問題，讓他們愿意見你。

三是把群眾當親人，盡最大努力完美解決職權(quán)范圍內(nèi)的問題，不能解決的問題如實匯報，不欺上瞞下。

什么是社群運營？

例子如下:

A.分享社區(qū):因為某種愛好而走到一起的社區(qū)，基于知識經(jīng)驗分享和行業(yè)交流討論，衍生出相應的產(chǎn)品或服務(wù)，可以是輕度的，比如分享一個購物鏈接，也可以是深度的，比如線上指導線下課程。

B.銷售型社區(qū):社區(qū)運營者需要自己做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，可能是粉絲用戶，也可能是忠實用戶。使用你自己的銷售套路和話，根據(jù)用戶 的生命周期，標簽屬性，習慣愛好等。，去挖掘你的個人號或者社區(qū)里可以轉(zhuǎn)化的人。

C.賦能社群:需要社群運營者為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者物質(zhì)活動，幫助他們更好的銷售商品。

簡單來說，私人社區(qū)是用來讓用戶留存、維護和的(針對忠實用戶)，社區(qū)運營者要做的就是持續(xù)輸出內(nèi)容，運營SOP。維護好與用戶的關(guān)系，讓這些老用戶繼續(xù)復購。沒有太多的營銷內(nèi)容，老用戶會感受到你的服務(wù)，愿意為你做推薦，或者默默下單。(適合大品牌保護自己的老客戶和會員，也適合那些依托圈子社區(qū)的知識付費公司)

關(guān)注我，為你拆解經(jīng)典運營案例，學習社群運營知識，共建社群。