質量成本組成內容有哪些？一般由預防成本、評估成本、內部失敗成本和外部失敗成本構成。1.預防成本:確保達到質量標準和防止不良品發(fā)生所需的費用，包括產品設計和工藝設計等相關費用。(1)質量控制項目:質量計

質量成本組成內容有哪些？

1.預防成本:

確保達到質量標準和防止不良品發(fā)生所需的費用，包括產品設計和工藝設計等相關費用。

(1)質量控制項目:質量計劃的起草、執(zhí)行和審核；質量體系的建立和保持。

(2)過程控制項目:過程研究與分析，過程質量控制體系監(jiān)督。

(3)質量測量和控制設備的設計和開發(fā):測量儀器的采購和校準管理。

(4)質量培訓計劃的制定與實施:員工參加公司內外的質量控制培訓課程、供應商評估與輔導等。

(5)其他預防費用:與文件、紙張和雜項物品等其他文具有關的費用。

2.評估和監(jiān)督費用:

測量、評估和審核產品、組件、采購材料等。，確保各項檢驗費用符合質量標準。

(1)來料的測試和檢驗:內外部購物材料的驗收、現場儲存、公用設施、搬運和其他必要的費用。

(2)實驗室驗收試驗。

(3)檢驗和試驗費用。

(4)產品質量審計費用。

(5)測試和試驗人工費。

(6)測試和檢驗儀器的維護和校準:內部校準和外包校準。

(7)試驗和檢驗數據的評審:如質量改進計劃的提出、實施和效果確認及跟蹤。

3.內部故障成本:

產品、部件和材料在出廠前不符合質量要求而產生的費用。

(1)報廢。

(2)返工(復制或修復)。

(3)追溯故障(故障分析):分析質量不良引起的問題，回顧成本。

(4)復檢復試:缺陷產品翻新后復檢復試的費用。

(5)降級損失:客戶因質量不佳而降級，例如，工廠中的制造商管理分類系統(tǒng)從A降級到B和C等。

(6)材料審查活動:質量不良的原因也可能是材料選擇不當，或者是在制造過程中由于材料特性退化而需要進行的審查，如剛性不足。

4.外部故障成本:

產品出廠后顧客發(fā)現缺陷所產生的費用。

(1)服務材料支出成本:保修期內更換的不能向客戶收取的材料成本。

(2)投訴處理損失:如工時費、差旅費、郵電費等。

(3)備抵損失。

(4)延保損失:如果公司規(guī)定的保修期為一年，客戶因質量問題要求延保。

(5)產品被拒絕和退回。

(6)交換新產品。

(7)逾期交貨的賠償:如果合同中明確約定逾期交貨要賠償。

簡述質量成本包含的幾個方面？

1.預防成本-預防不合格產品和故障所需的所有費用。

A.實施各種計劃所需的費用，包括:系統(tǒng)規(guī)劃和產品實現規(guī)劃；

b、產品(過程)設計審查、驗證和確認費用；

c、過程能力研究費；

d、質量審核費；

e、質量信息費用；

f、培訓費用；

g、質量改進費用。

二、鑒定費用——用于評價產品是否符合規(guī)定要求。

一、檢驗費；

b、監(jiān)控裝置的費用；

C.破壞性試驗的工件成本、耗材和人工成本。

三、內部損失成本——產品因不符合要求而在出廠前支付的成本。

一、浪費損失；

b、返工損失；

C.復檢費；

d、停工損失；

e、質量故障處理費；

質量退化損失。

4.外部損失成本——因產品出廠后不符合要求而發(fā)生的索賠、修理、更換或名譽損失所支付的費用。

A.索賠費用；

b、回程損耗；

C.保修費用；

D.降價損失；

E.處理質量異議的工資和交通費；

F.名譽受損。