賽 富 通 談 單 流 程 介 紹賽富通銷售人員的任務A 必須承擔起讓客戶真正認識互聯網營銷，真正受益于互聯網廣告的的艱巨任務！ B 賽富通銷售人員要勇于承擔起對作為客戶導師的艱巨而偉大的責任！核心通

賽 富 通 談 單 流 程 介 紹

賽富通銷售人員的任務

A 必須承擔起讓客戶真正認識互聯網營銷，真正受益于互聯網廣告的的艱巨任務！ B 賽富通銷售人員要勇于承擔起對作為客戶導師的艱巨而偉大的責任！

核心通過不同方法，找到認同感，找到共同話題，找到問題的切入點如何切入到互聯網專業(yè)知識，如何用專業(yè)知識 人格魅力說服我們的客戶和我們簽單。要學會表演、學會演講、學會做鋪墊。

銷售靈魂

第一印象和切入點---最終目的是讓企業(yè)認可你--一定要具備以不變應萬變的能力 示弱---批評---幽默---服務支持

1、第一印象、互聯網發(fā)展趨勢、搜索引擎價值度、企業(yè)信息化時代的到來。

2、分析客戶以前做的信息有哪些問題、客戶所在行業(yè)互聯網競爭狀況及同行是如何投放信息

3、賽富通的產品優(yōu)勢與價值度，要源源不斷的輸入給客戶，告訴他為什么這么設計。讓客戶感覺到物有所值。

4、如何實現互聯網宣傳，企業(yè)的需要具備什么條件，要提出一定要求出來。

5、從互聯網發(fā)展和中小企業(yè)危機管理經驗，要有緊迫感逼單。

6、學會用迂回戰(zhàn)略，談判要有耐心，要細心引導。

銷售注意事項

1、自信、氣勢、演講

2、語言表達音量、音調、比喻、幽默

3、專業(yè)引導效果分析、同行分析、行業(yè)分析如何快速實現宣傳

4、學會反問、及現實對比，讓客戶自己找到答案、讓客戶自己知道自己以前的誤區(qū)、馬上改正。

5、用企業(yè)價值觀、企業(yè)文化、危機感等逼單

6、簽單后的維護要持續(xù)跟的上

7、一定要把每次談單都當作是打仗、而且每次都是硬仗。

8、銷售的核心是認同，如想說服別人、先要說服自己；感染別人、先感染自己。

銷售流程概括：

準備--電話預約--面談技巧及問題設定--簽單--回訪--客服

一、準備：

核心是時刻知道自己不同階段的方向感

短期電話預約成功--中期面談、逼單--長期服務口碑宣傳

1、自我心態(tài)調整，知道自己所在互聯網行業(yè)的責任與使命，知道自己為什么要做銷售人員的原因，知道如何快進入角色、如何學會表演與奉獻

2、資料的查找：搜索引擎競價客戶與阿里巴巴客戶

3、客戶行業(yè)的分析及電話問題的設定

⑴、客戶行業(yè)有哪些長尾詞、有多少流量、客戶潛意識詞是什么

可以用下拉框、相關搜索、百度指數分析、賽富通網絡助手的關鍵詞挖掘工具

⑵、客戶這個行業(yè)的老大是誰，其它同行都是如何投放信息的

⑶、找到客戶的決策者即給你續(xù)費者。

二、電話預約：

核心就是預約見面，自己設定好問題及答案

目的是牽引客戶的思路，及設置好任何可能的問答方案，讓他和我們產生互動，激起他的好奇心，讓他急于和我們見面，用自己的激情打動他。

最好電話時間控制在90秒-120秒之間。

打電話流程及思路：

你好王總您是賣無縫鋼管的嗎，

是啊

那您賣不賣精密鋼管啊、無縫化鋼管啊、賣啊但網上沒查到你的信息啊，

賣啊，你是做什么的啊

我們是做SEM 服務的

SEM 服務是做什么的

是根據您網站的收錄量、排名情況和您這個行業(yè)在互聯網中客戶潛意識點擊的那些詞，及你們的同行都是做的那些信息，給您做個系統(tǒng)的服務方案出來。

（潛意識問他懂不懂網站收錄量，懂不懂行業(yè)長尾詞查詢方法，知不知道同行都是做了哪些詞、都是如何投放信息的。是給他分析問題最終給他做個方案及市場調查）

那你們這個收不收費、到底是想賣什么

我們這個調查是免費的，主要是給您分析問題，告訴您怎么看網站收錄量、怎么去看網站是否有流量、通過什么工具看您的行業(yè)潛意識詞。根據你目前的狀況給您做套方案出來。方案價格1500-10000

您看您什么時候有時間，咱們見個面聊下

那明天吧

明天什么幾點呢，上午啊和還是下午啊！

那上午10點吧

二擇一法則

電話注意事項：

1、不同性格的客戶的語速及語調快慢一定要跟的上。

2、隨時注意引導客戶到互聯網進入自己設定的問答中，激起好奇心，最好不要出現網絡營銷等敏感詞，最好以SEM 服務為切入點。

3、語速、語調、氣氛化解、互動！

三、面談：

1、個人心態(tài)及導師責任，首先說服自己、再去說服別人，首先感染自己再去感染別人。心態(tài)決定一切！

2、個人形象及45秒的第一印象：禮貌、尊重。性格判斷。

3、根據性格的不同, 分析如何跟客戶有比較好的問題切入點，靈活運用我們講的幾個專業(yè)知識點。

主要是圍繞這幾個知識來回答客戶:

⑴網站收錄問題（site: 網站，查看客戶的收錄量）

⑵網站效果及關鍵詞排名問題（開客戶的網站是否規(guī)范，是否實現了它的價值，告訴他整個互聯網宣傳工具里面，其實獨一無二的產品是網站，我們要做好的是網站宣傳及長尾詞宣傳） ⑶用愛站網拋成功案例導入產品宣傳

⑷直接把成功案例網址輸入到搜索引擎看其曝光度，然后點擊我們賽富通的頁面進行宣傳頁面優(yōu)勢及排名原理進行介紹。潛意識告訴客戶他的域名曝光度及有效關鍵詞鏈接比較少，是主站沒實現排名的主要原因。

賽富通投放廣告頁面的創(chuàng)新

①、聯系方式、網址、底部關鍵詞可以直接鏈接到客戶企業(yè)網站，實現了瞄文本鏈接與域名

曝光度，對客戶企業(yè)網站產生了大大的外鏈和曝光度成為了客戶企業(yè)網站的快速排名、提高網站權重的核心推動力！

②、完全獨立的客戶信息頁面等同于客戶的一個小網站，可以加入視頻、圖片、文字等內容，大大增加了信息的原創(chuàng)性，迎合了搜索引擎的抓取習慣，快速實現各大搜索引擎排名。 ③、最主要的是符合客戶的搜索體驗度，整合了完全獨立的在線客服、QQ 客服、聯系方式的曝光大大提高了信息頁面的轉換率。我們投放信息的目的是什么就是讓客戶剛方便的和我們交流。這也是面子問題。

④、內容標簽相互鏈接大大提高了投放廣告頁面信息與信息的鏈接及推動了排名，又穩(wěn)定了排名。

⑤、不用沒玩沒了的輸入驗證碼，一鍵發(fā)布3000多家聯盟網站！簡單、快速，高效！ 注意事項:頁面介紹完以后一定要讓客戶產生興趣，主動反問你這是什么產品，否則你的介紹就是失敗。如果客戶沒有問你就主動告訴他網站是如何實現排名的。

網站實現排名的兩大關鍵點：

1、網站做的是否標準（標題、關鍵詞、描述是否具備；標題和關鍵詞設置的是否一致；關鍵詞和關鍵詞之間是否用英文逗號隔開）。

2、域名曝光度及有效關鍵詞鏈接比較少，是主站沒實現排名的主要原因。他欠缺的就是一個如何推動網站的一個工具。

面談的核心思路：幫客戶分析網站問題--告訴他網站為什么不合格--幫他分析下他的真正需求--告訴他欠缺什么應該購買什么。

產生好奇以后再告訴他賽富通的其他功能：

1、賽富通流量統(tǒng)計功能

①、投放廣告頁面流量的監(jiān)控客戶清楚的知道投放的信息效果怎么樣，客戶是透過什么關鍵詞、哪里個地方、那個搜索引擎看到我們信息的。

②、網站流量統(tǒng)計代碼、可以直接檢測到網站的流量怎么樣。

③、可以清晰看到有多少關鍵詞排名，流量多少，并且使客戶做出針對性設置，讓客戶更精準，提升轉化率。

2、賽富通在線客服

在線客服屬于轉換工具，可以同時監(jiān)控到來自百度，谷歌，搜索等各大搜索引擎來得客戶，停留在哪個頁面清晰可見，可以主動發(fā)出邀請，客戶直接在線溝通交流也可以QQ 交流，大大提高了企業(yè)形象及網絡辦事效率！讓客戶更加信任及對我們公司產生好感。

3、賽富通贈送的百度相關搜索和商務信息群發(fā)

A 、大大的提高了客戶在搜索引擎及各大垂直行業(yè)網站的展示機會，讓更多的潛在客戶認識你。

B 、商務群發(fā)作贈送給客戶，即將被平臺廣告投放取代，實現大平臺整合營銷，主要跟權重高，流量大的平臺合作，可以通過平臺自身的流量來營銷，同時更有助于排名。

C 、底層相關搜索提升企業(yè)品牌形象，起著品牌推薦作用，配合快照實現完美營銷。 賽富通特點功能介紹、再次給客戶一個強烈的震撼，讓他感到物超所值！

賽富通介紹注意細節(jié)事項:

A 、每天只需15分鐘就可以搞定，

B 、我們的客服專業(yè)度，信息發(fā)布視頻及信息發(fā)布方法指導等。

C 、百度相關搜索是鉆百度的漏洞、隨時有可能被清理掉。就是別人有我們也可以創(chuàng)造，但這不是主打，潛在告訴客戶我們的實力很強大！

如果客戶已經很感興趣可以不說賽富通助手，到時客服去說也可以！

如果客戶還有懷疑可以介紹賽富通助手！

賽富通助手的功能介紹：

搜索地址欄：只要你輸入企業(yè)網站，可以查詢到企業(yè)搜索引擎的收錄量，pr 值等

關鍵詞挖掘工具：可以真正分析出客戶所在行業(yè)的潛在客戶點擊的熱門詞，讓客戶知道什么才真正是潛在客戶查詢的詞?？蛻絷P鍵詞可以從用途、型號、材質、地域做引導。精確查詢是未來客戶查詢的一個趨勢。

網站收錄歷史查詢：可以明確的看到客戶企業(yè)網站的百度收錄狀況及外鏈，分析百度目前對網站的權重值

網站關鍵詞排名查詢工具：可以看到客戶的網站在百度和谷歌兩大搜索引擎的排名狀況 網站關鍵詞指標：等同于百度指數，可以明確分析出這個詞的每天點擊量及前同行目前在搜索引擎廣告投入中處于什么狀態(tài)。

知道網站的收錄量、網站域名到期時間、網站內部質量檢測等

真正的從客戶角度出發(fā)，讓客戶隨時知道網絡宣傳的效果。什么是真正的SEM 整合營銷！ 讓客戶知道賽富通的核心價值：

A 追求卓越、我們從未停止過！2.0 3.0 4.0 5.0 創(chuàng)新 進步 成長

B 掌握核心科技、領航行業(yè)未來發(fā)展方向！ 實力

C 偉大源于細節(jié)，細節(jié)決定成敗 文化

D 真正國內SEM 服務第一品牌！做一種軟性廣告行業(yè)標準。

四、逼單常見問題解答

一、價格“貴”的問題回答的幾種方式

1、價值相加法

賽富通網頁版功能相加 賽富通助手

投放廣告 流量統(tǒng)計 在線客服 相關搜索 商務平臺群發(fā) 賽富通助手功能

客戶投資策略

2、投入產出比方面

A 、目前互聯網產品中我的性價比是最高的

我們的客戶流量都是在幾百個，這樣的流量有那種工具可以這么的價格搞定的嗎。

B 、問題設定假如有個項目您投入10萬，明年您可以賺40萬您投還是不投啊！

我們的產品做一段時間后，他的流量就可以達到客戶的預期效果，即每天有很多咨詢、客戶網絡品牌的建立。僅網絡廣告費就讓你省下原廣告費的4倍還要多。

更別說我們的成單效果了，能讓您翻了10倍、20倍、100倍。您感覺還貴嗎。。。。

3、自己專業(yè)知識的課程價值

有人告訴您怎么看網站收錄量嗎

有人告訴您怎么分析網站的效果嗎

有人告訴您真正的網絡營銷的核心是什么嗎？（網站搜索引擎的曝光率、網站整體優(yōu)化的核心概念、網站優(yōu)化的思路與專業(yè)指導）

僅學習網站優(yōu)化這一項別人也要收你個幾萬啊，而且還告訴不了您真正的方法。

您感覺我專業(yè)嗎，但我告訴您我其實只是知道一點皮毛，我感覺這是做為互聯網銷售人員必須要知道的，但我的認識是有限的，我們的客服和技術比我還有專業(yè)。（潛臺詞告訴客戶和我們合作他絕對是占了大便宜，還給我們講價，再給我們講我們不做你這個客戶了！）抓緊讓客戶和你簽單。否則他的競爭對手會超越他，他的對手會領先做。

解決“貴”的問題核心是讓他感覺到物超所值，沒必要再和我們講價，（潛臺詞一個老板這點魄力沒有嗎，不就是一萬左右嗎，你知道你買的產品價值及你現在的時間就值這么點錢嗎，而且還有給他危機意識，）

危機意識感的靈活運用。

二、預付款的問題

1、公司生存及員工和公司的關系，進行問題設定，進入我們指定的答案中

核心：企業(yè)是員工組成的，員工要對企業(yè)負責、對行業(yè)負責、對自己負責。

我們再做的都是企業(yè)啊王總！

您感覺一個企業(yè)最主要的是什么??！

是生存啊，如果生存都生存不下來，我們怎么在公司工作啊。您說對嗎?

對，也是的啊

王總雖說您現在比較成功，不在乎這點錢，但我們80后、90后不一樣，我們是在進行自己的第一次創(chuàng)業(yè)，雖然我們處在社會底層、沒為父母、沒為社會做什么太大的貢獻，但我們知道我們心在哪里，我們每走一步都是朝這個方向走的，雖然我們每個月只有幾百塊的工資，我們如果不能拿全款我們沒有提成，我們也不會要求公司給我們提成，畢竟公司也不容易啊，也要生存啊。您說是嗎！我希望您能理解我的想法！

對對對

從我個人感情來講我同意您付我預付款，可能這個社會騙子太多了，人與人之間都有了層隔膜這是正常的，我也可能是哪里做的不好讓您感覺到不滿意，也可能是我專業(yè)知識太差，沒給您講清楚，主要原因還在我，我沒能真正的幫助您認識到什么是互聯網推廣，這個我下次談客戶的時候一定改正。但公司絕對不會同意預付款的，因為他要生存啊，您說是不是啊王總。

對對

那您現在怎么考慮的啊

我再考慮下吧

或另個回答，行行、服你了簽到吧！怎么付款......

注意核心:再說到我們處在社會底層、沒為父母、沒為社會做什么太大的貢獻時一定要有淚花顯出，證明我們是有感情的，再說我們的方向的時候一定要鏗鏘有力，證明我們不怕困難，我們有面對困難的勇氣。

2、現實冷幽默法

王總啊我給您舉個例子，假如您去一個飯店吃飯，您是否先給他一半的費用，告訴他：只要你的飯店的菜里沒有地溝油、沒有瘦弱精、沒有添加劑。我們一個月以內如果沒有生病的情況下我就把余款給你，您感覺飯店老板答應嗎！

呵呵、有一定道理！

王總就算您今天不跟我簽單，我感覺我今天的任務也算完成了，比竟我沒有侮辱我作為互聯網銷售人員的職責，我們公司要求我們必須要告訴給客戶什么是真正的認識互聯網營銷，（網站上如何查收錄量的；如何分析客戶網站互聯網效果的；你們的潛在客戶是如何查詢的；你們的同行都做了哪些信息、哪些信息他們還沒有做）怎么正確的做互聯網營銷，（投入產出比，簡單操作）如何操作用那些工具才真正讓可以從中受益!

不知道我剛才給您解釋清楚了沒有，其實我只是懂這么多，我們的客服和技術比我們還有專業(yè)！不知您聽懂多少！

解釋的還可以，還行聽個差不多

那咱們就簽單吧，到時好讓公司抓緊給您安排客服，給您培訓，您這樣做就可以快速形成行業(yè)網絡壁壘，領先于您的同行，未來中小企業(yè)的競爭力就在于誰領先，您說說是嗎！ 是，那就簽吧，怎么打款........

三、計較關鍵詞問題

用事實告訴他，我們是怎么知道他買什么產品的。

（百度下來框、相關搜索、百度指數）

用搜索引擎下來框、相關搜索、賽富通網絡助手關鍵詞挖掘工具演示。

我們就是這么找到你的，您看這里有您是賣無縫鋼管的吧，這里有精密鋼管、無縫化鋼管、網上哪里有賣鋼管的，我就是這樣知道您的行業(yè)長尾詞的，這些都是您的意向客戶點擊的，否則他不會再這里顯示的, 您說是不是啊！

也對啊

你再想下，如果您是個山東的客戶，您想在山東買無縫鋼管，您應該怎么查，是不是會查山東無縫鋼管，您想過為什么嗎？

因為比較近嗎

還有個就是現在的騙子太多了，是不是啊

就是，

所以說做網絡推廣您一定要有計劃性，就是短、中、長這種計劃性，短期實現長尾詞排名、中期實現稍有競爭力的詞排名、長期實現主關鍵詞排名。其實做網絡營銷就這么簡單，您沒必要把他想的這么復雜。您說是不是啊.....

是是

況且我們這個產品還可以實現多個引擎搜索、您網站多個搜索引擎的展示，搜索引擎有很多啊，他是目前互聯網人氣最旺的地方啊。但他不僅僅是一個百度的問題啊，您看我們剛才的流量統(tǒng)計就知道，他是有多個搜索引擎。

核心是要給客戶信息，互動，要反問，讓客戶知道問題出在哪里，認識到自己的錯誤。認識到如何從短、中、長不同階段做網絡推廣問題。做長尾詞如果全國有代理商，還可以給代理商打廣告，效果多好??！增加了代理商的收益，增加了你的收益。雙贏。

如何分析一個詞的百度競爭力大?。?/p>

⑴這個詞的搜索引擎相關搜索結果數

⑵這個詞在搜索引擎前三頁是否有平臺出現

如果相關搜索數越大競爭力越強，前三頁如果出現平臺就證明詞的競爭力不大?？梢越o客戶信心，這個沒問題。

五、回訪

1、增加代理商的信任度、為自己做口碑

2、第一次沒簽單的情況下，做好第二次簽單準備，因為有了上次這個面談，其他客戶肯定和他簽不了單的，你只需看他什么時候有時間，直接拿就ok 了。

六、服務

1、客服告訴給客戶如何發(fā)信息

2、前一個星期監(jiān)督客戶的信息發(fā)布質量

3、檢測客戶的效果，流量多少，轉化率的多少等

4、給客戶信心，讓他堅持發(fā)下去

5、過年過節(jié)給客戶發(fā)個短信，增加客戶之間的粘合度，為介紹客戶、做口碑努力