crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？crm系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)的自動(dòng)化，建立收集、管理、分析和利用客戶信息的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心

crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？

crm系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)的自動(dòng)化，建立收集、管理、分析和利用客戶信息的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式?？蛻絷P(guān)系管理不僅是一種管理理念，也是一種軟件技術(shù)。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)庫可控性高、安全性高、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)。它提供了日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識(shí)庫管理等功能。

中文名客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理

目標(biāo)：營銷自動(dòng)化

理念：以客戶為中心。

crm系統(tǒng)是什么意思?。?/h3>

CRM(客戶關(guān)系管理)是指企業(yè)利用CRM技術(shù)來管理與客戶的關(guān)系。

一般來說，CRM是指使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化來分析銷售、營銷、客戶服務(wù)和應(yīng)用流程的軟件系統(tǒng)。其目標(biāo)是通過提高客戶價(jià)值、滿意度和忠誠度，減少銷售周期和成本，增加收入，尋找新的市場(chǎng)和拓展業(yè)務(wù)的渠道。