網(wǎng)友解答: 蘋(píng)果售后差？真不知道你是怎么得出的答案。這幾年蘋(píng)果公司的確修改了在華設(shè)備售后的標(biāo)準(zhǔn)，一些設(shè)備的售后出現(xiàn)了與其他國(guó)家售后的標(biāo)準(zhǔn)不同，其是主要原因也是國(guó)內(nèi)個(gè)別用戶(hù)惡意售后引起的，

蘋(píng)果售后差？真不知道你是怎么得出的答案。

這幾年蘋(píng)果公司的確修改了在華設(shè)備售后的標(biāo)準(zhǔn)，一些設(shè)備的售后出現(xiàn)了與其他國(guó)家售后的標(biāo)準(zhǔn)不同，其是主要原因也是國(guó)內(nèi)個(gè)別用戶(hù)惡意售后引起的，但只要符合售后要求，售后標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，售后服務(wù)絕對(duì)是業(yè)界第一。

雖然蘋(píng)果在華售后政策與國(guó)外不同，試問(wèn)又有多少在華企業(yè)國(guó)內(nèi)外售后相同呢？汽車(chē)廠(chǎng)商的例子比比皆是，這點(diǎn)我不做討論。即便如此，就拿所有數(shù)碼產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)售后進(jìn)行橫向比較，也沒(méi)有任何一家企業(yè)超過(guò)蘋(píng)果。

蘋(píng)果售后分2種：

一種是在線(xiàn)解決，既打電話(huà)或在線(xiàn)聊天的方式，采用這種方式只要你愿意可以一直聊啊聊，直至問(wèn)題解決了如未解決后期還會(huì)跟你保持郵件溝通直接解決。個(gè)人案例，去年為了學(xué)會(huì)制作macbook的u盤(pán)啟動(dòng)盤(pán)，在線(xiàn)客服從教我下4G的系統(tǒng)固件起一直到完成啟動(dòng)盤(pán)的制作，前后共花1.5小時(shí)，試問(wèn)哪個(gè)數(shù)碼客服可以做到？我就問(wèn)你，你與哪家客服，因?yàn)楫a(chǎn)品操作持續(xù)聯(lián)系過(guò)1.5小時(shí)，你隨便聯(lián)系一家你能說(shuō)出名字的數(shù)碼產(chǎn)品售后，看看他會(huì)不會(huì)等你下載4個(gè)G的操作系統(tǒng)，而同時(shí)你也可以聯(lián)系蘋(píng)果售后進(jìn)行測(cè)試，看看我說(shuō)的是否是事實(shí)。

還有一種是去售后點(diǎn)，(這里說(shuō)明的是售后點(diǎn)指的是蘋(píng)果直營(yíng)店及官方授權(quán)店，具體那些店，請(qǐng)自行去官網(wǎng)查詢(xún))只需要符合售后要求，符合收獲條件（具體什么條件自己百度查詢(xún)，其實(shí)其他品牌保修同樣有條件）的可以免費(fèi)的項(xiàng)目一律免費(fèi)的，完全沒(méi)有不會(huì)找多余的推脫理由拒絕免費(fèi)售后，試問(wèn)哪家數(shù)碼售后做得到？個(gè)人案例，iphone4s曾經(jīng)因home鍵更換過(guò)免費(fèi)更換過(guò)1臺(tái)，iphone6s因電池跳電免費(fèi)更換過(guò)電池，13款macbook pro，在16年因視網(wǎng)膜屏幕涂層脫落免費(fèi)更換了屏幕。

據(jù)悉不少過(guò)分反映“最近發(fā)生的包括iPhone6S莫名其妙開(kāi)不了機(jī)，或者WiFi自動(dòng)斷開(kāi)的情況是屬于軟件問(wèn)題?！崩^最近iPhone7爆出手機(jī)數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題之后，又有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，蘋(píng)果WiFi功能會(huì)自動(dòng)隱蔽，無(wú)法連接。不曉得是蘋(píng)果檢測(cè)把控不過(guò)關(guān)還是我們對(duì)于蘋(píng)果的要求過(guò)高了，反正就是不爽！

不僅如此，還有很多用戶(hù)反應(yīng)，蘋(píng)果在美和在中的保修政策不一致！

不少網(wǎng)友爆料iPhone6和6S經(jīng)常出現(xiàn)各種問(wèn)題，而蘋(píng)果提供的售后方案讓頗多網(wǎng)友不滿(mǎn)。同時(shí)，蘋(píng)果取消了“整機(jī)交換”和以換代修等政策。蘋(píng)果還規(guī)定，在進(jìn)行售后維修的時(shí)候需要出示購(gòu)物發(fā)票，否則，只能去蘋(píng)果授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修。這無(wú)疑增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。

而有過(guò)出國(guó)經(jīng)驗(yàn)的果粉表示，在美國(guó)，蘋(píng)果商店的售后服務(wù)非常好。維修很方便，即便是過(guò)了保修期，也能夠以非常低的價(jià)格進(jìn)行維修，如果不滿(mǎn)意更能夠以一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格換購(gòu)新機(jī)，但是這在中國(guó)不太可能。

也有網(wǎng)友表示，不僅僅是蘋(píng)果這么做，其實(shí)很多外企在國(guó)外都是這么做的，就以日企為例，在很多電器用了一兩年后不想用了，可以直接以?xún)?yōu)惠的價(jià)格換新的，但是在中國(guó)同樣沒(méi)有相應(yīng)的策略，主要原因在于防止中國(guó)消費(fèi)者轉(zhuǎn)空子。