銀行服務(wù)要求？銀行柜員日常服務(wù)禮儀規(guī)范敏銳的觀察能力、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、清晰準確的表達能力和規(guī)范高效的處理能力。柜員服務(wù)禮儀和儀容儀表規(guī)范。保持頭發(fā)清潔，不要染發(fā)，不要使用香味過濃的洗發(fā)水產(chǎn)品。如果

銀行服務(wù)要求？

銀行柜員日常服務(wù)禮儀規(guī)范

敏銳的觀察能力、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、清晰準確的表達能力和規(guī)范高效的處理能力。柜員服務(wù)禮儀和儀容儀表規(guī)范。保持頭發(fā)清潔，不要染發(fā)，不要使用香味過濃的洗發(fā)水產(chǎn)品。如果女性留長發(fā)，要把頭發(fā)卷起來或者扎起來，夾好劉海，戴統(tǒng)一的頭飾。男人不留長發(fā)(以是否遮住眼睛為準)，不剃光頭。

保持指甲干凈，不要用濃烈的香水。女性應(yīng)淡妝，不濃妝，不使用香味過濃的化妝品，不使用有色指甲油。

男人每天都刮胡子，沒有胡子。根據(jù)不同季節(jié)，統(tǒng)一工裝，佩戴號牌，注意服裝整潔，保持服裝平整挺括。

女人穿肉色，黑色中跟鞋，鞋面不要修飾。男人穿深色襪子和黑色鞋子。

一米線服務(wù)是什么禮儀提出的？

“一米線”服務(wù)，即前一位客戶辦理金融交易或存儲業(yè)務(wù)時，后一位客戶要在離柜臺“一米線”的地方等候。此舉對保護客戶金融秘密、維護存儲安全和營業(yè)廳、儲蓄所工作秩序起到了積極作用，受到了廣大市民的好評。

去銀行辦理業(yè)務(wù)應(yīng)遵守什么禮儀？

觀察一米的距離，不要大聲喧嘩，不要打架，不要抽煙~ ~ ~

銀行七步曲含義？

銀行柜員的舉手動作被稱為“舉手禮”，被稱為n線柜員服務(wù)“七步”之一，七步曲指的是：“舉手問候，微笑詢問，禮貌問候，做到及時，熟練營銷，提醒你，向?qū)Ψ剿脱凵瘛薄?/p>

接待每一個客戶，必須在整個業(yè)務(wù)流程中使用七個動作和相應(yīng)的詞語，這樣才算合格，否則就要受到懲罰。舉手儀式具體動作規(guī)范：柜員叫到號后，舉起右手，微笑著與客戶進行眼神交流。當顧客走近1米長的米線時，他做一個“請坐”的手勢，說：“歡迎光臨，請坐！”