汽車(chē)服務(wù)的內(nèi)容 汽車(chē)服務(wù)是做什么的？汽車(chē)服務(wù)是什么？ 作為汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)，不僅是汽車(chē)維修時(shí)接待客戶(hù)的汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)，還需要了解基本的汽車(chē)知識(shí)和常見(jiàn)的汽車(chē)故障，技術(shù)要求不是很高。1.負(fù)責(zé)接受客戶(hù)

汽車(chē)服務(wù)的內(nèi)容

汽車(chē)服務(wù)是做什么的？

汽車(chē)服務(wù)是什么？

作為汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)，不僅是汽車(chē)維修時(shí)接待客戶(hù)的汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)，還需要了解基本的汽車(chē)知識(shí)和常見(jiàn)的汽車(chē)故障，技術(shù)要求不是很高。
1.負(fù)責(zé)接受客戶(hù)提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶(hù)提出預(yù)約維修建議。經(jīng)客戶(hù)同意，計(jì)劃預(yù)約手續(xù)，接待咨詢(xún)業(yè)務(wù)或前來(lái)企業(yè)送修車(chē)輛的客戶(hù)，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意圖和要求。
2.負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員診斷維修車(chē)輛技術(shù)，確定維修內(nèi)容和大致期限。負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià)，確定客戶(hù)進(jìn)廠維修時(shí)間或預(yù)約維修時(shí)間。負(fù)責(zé)與客戶(hù)和車(chē)間維修人員一起交付車(chē)輛。
3、負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的正常進(jìn)度監(jiān)控。負(fù)責(zé)咨詢(xún)和處理維修附加意見(jiàn)。負(fù)責(zé)將竣工車(chē)輛從維修車(chē)間取出，檢查車(chē)輛表面技術(shù)狀態(tài)及相關(guān)物品，照顧客戶(hù)取車(chē)，準(zhǔn)備客戶(hù)接車(chē)信息。
4.負(fù)責(zé)接待前來(lái)企業(yè)取車(chē)的客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)竣工車(chē)輛進(jìn)行檢查，向客戶(hù)報(bào)告維修環(huán)境，規(guī)劃結(jié)算手續(xù)，并送客戶(hù)。負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)、回答、電話回訪和投訴處理。
5、負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案管理。此外，汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)還遵守和完善售后服務(wù)客戶(hù)的全過(guò)程和改進(jìn)；積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)；負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)店維修的各個(gè)部分；積極處理客戶(hù)投訴，讓客戶(hù)對(duì)勁；使用控制板控制維修車(chē)輛的進(jìn)度；負(fù)責(zé)缺貨訂購(gòu)和到貨照顧客戶(hù)；提出公平建議。

什么是汽車(chē)服務(wù)？

汽車(chē)服務(wù)，顧名思義，就是為汽車(chē)服務(wù)。包括汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)裝飾、汽車(chē)保養(yǎng)等，即從買(mǎi)車(chē)到用車(chē)到換車(chē)的全過(guò)程涉及到與汽車(chē)相關(guān)的一切。
一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)服務(wù)包括以下幾個(gè)方面：
1.更換機(jī)油
2.更換機(jī)油濾清器
3.更換空氣過(guò)濾器
4.更換燃油濾清器
5.更換火花塞
6.調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)
7.檢查并補(bǔ)充制動(dòng)液
8.檢查和補(bǔ)充動(dòng)力操縱液
9.檢查和補(bǔ)充自動(dòng)變速箱油油
10.油漆和潤(rùn)滑元件
11.如果需要檢查和更換正時(shí)皮帶，
12.檢查輪胎狀況
13. 緊急拖車(chē)
14. 緊急送油
15.車(chē)漆劃傷35分鐘快修35分鐘
16.天使之翼精致洗車(chē)
17.輪轂改色修復(fù)涂層系列