京東退貨審核要多久 JD.COM退換貨需要幾天？京東的退貨流程是什么？ 一般情況下，JD.COM退貨審核需要1～根據(jù)單筆交易的具體情況，需要2天時間。 通常在JD.COM商城購物

京東退貨審核要多久

JD.COM退換貨需要幾天？

京東的退貨流程是什么？

一般情況下，JD.COM退貨審核需要1～根據(jù)單筆交易的具體情況，需要2天時間。

通常在JD.COM商城購物的時候，如果是JD.COM物流配送，一般第二天就到了。用戶收到貨后發(fā)現(xiàn)有問題需要退貨或退款，可以及時聯(lián)系JD.COM客服，然后相關(guān)工作人員會告知詳細(xì)的退貨和退款流程。

6月30日，JD.COM近日發(fā)布了《JD.COM自營供應(yīng)商售后服務(wù)規(guī)則》(以下簡稱《規(guī)則》)?！兑?guī)則》明確指出，計算機(jī)數(shù)碼、家電、通訊、家用藥品等相關(guān)商品的退貨服務(wù)必須在3天內(nèi)完成。JD.COM表示，售后服務(wù)規(guī)則的更新是為了提高退貨服務(wù)的效率和消費者的售后體驗。該規(guī)則適用于JD.COM所有自營供應(yīng)商。
《規(guī)則》重申了供應(yīng)商應(yīng)依法承擔(dān)的責(zé)任，要求與JD.COM簽訂購銷協(xié)議的供應(yīng)商應(yīng)遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)義務(wù)。供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)解決因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退貨、更換和維護(hù)問題。
當(dāng)JD.COM消費者或JD.COM官方咨詢或?qū)で蠊?yīng)商相關(guān)產(chǎn)品的指導(dǎo)時，供應(yīng)商也應(yīng)指定專業(yè)人士聯(lián)系，否則將承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。
該平臺規(guī)則將于2019年7月5日生效，并在生效當(dāng)天進(jìn)入為期一個月的試運行階段，試運行結(jié)束后，該規(guī)則將進(jìn)入正式實施期。