自動值機是什么意思 自助值機是什么？值機服務什么意思？ 值機是指乘客在乘坐民航飛機前辦理乘坐手續(xù)的過程，包括核對乘客身份證、選座、托運行李、打印登機牌等。在值機程序中，乘客可以選擇到機場的

自動值機是什么意思

自助值機是什么？

值機服務什么意思？

值機是指乘客在乘坐民航飛機前辦理乘坐手續(xù)的過程，包括核對乘客身份證、選座、托運行李、打印登機牌等。
在值機程序中，乘客可以選擇到機場的值機柜臺，由工作人員手動或自助。
旅客可選擇在航空公司官網，APP或航行縱橫等第三方平臺，，在線辦理自助值機。也可以選擇在機場出發(fā)大廳的自助值機機器上自助。

目前，東航已在上海浦東機場、上海虹橋機場、海虹橋機場、西安機場、昆明機場、南京機場、青島機場、太原機場的國內起飛航班（西藏、新疆航線除外）全面推廣其智能出行自助值機模式。乘客最早只需6秒就可以完成自助值機。

近年來，東航通過機場現(xiàn)場和機場，大力推進自助值機服務體系的完善PC終端和移動終端有多種自助值機服務模式。目前，東航的智能出行服務有官網、微信和手機APP客戶端，移動M網絡，短信，機場CUSS旅客可選擇自助值機設備等6種方式。

根據東航的統(tǒng)計，乘客通過人工柜臺獲得登機牌平均需要6分鐘，通過自助值機最快可縮短至6秒。使用官網、微信、手機APP通過其他信息渠道，乘客不僅可以在到達機場前提前完成值機，還可以獨立選擇自己喜歡的座位。在東航主基地虹橋和浦東機場，東航還分別設置了35臺和76臺CUSS自助值機設備。

截至2016年，東航國內航班自助值機率已達62.81%，居行業(yè)領先水平。

在上述機場候機樓的國內出發(fā)柜臺，將設立專門的行李托運柜臺。這樣，無托運行李的乘客可以通過各種自助手段直接安檢登機；對于有行李托運的乘客，東航引導乘客先通過自助值機取得登機牌，再到人工柜臺辦理登機。兩類乘客有效分流。柜臺專注于托運，也可以提高效率，為乘客節(jié)省時間。