crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng) 什么是CRM？
crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng) CRM該系統(tǒng)是一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。以客戶為中心，以信息技術(shù)為手段，實現(xiàn)營銷、客戶、銷售、產(chǎn)品、服務(wù)信息、自動化、綜合控制，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶，滿足個人需求，維護(hù)客戶關(guān)系
crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)
CRM該系統(tǒng)是一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。以客戶為中心，以信息技術(shù)為手段，實現(xiàn)營銷、客戶、銷售、產(chǎn)品、服務(wù)信息、自動化、綜合控制，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶，滿足個人需求，維護(hù)客戶關(guān)系，防止客戶損失，簡化銷售流程，提高銷售業(yè)績等。CRM系統(tǒng)不僅是一種管理理念，也是一種管理技術(shù)。
什么是CRM？
CRM系統(tǒng)的功能CRM該系統(tǒng)涉及多種功能。它涉及公司、銷售人員、營銷團(tuán)隊和客戶之間的許多互動。CRM該系統(tǒng)主要通過充當(dāng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來支持這些交互。雖然軟件供應(yīng)商的功能可能會有很大的不同，但大多數(shù)都是CRM軟件具有一套核心功能，從跟蹤線索到監(jiān)控客戶提供的服務(wù)。
本產(chǎn)品包括：
1、客戶管理
管理客戶檔案的整個生命周期，該功能允許用戶隨時隨地查看和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)。當(dāng)信息發(fā)生變化時，時同步通知；客戶可以一鍵轉(zhuǎn)移，方便銷售交接。通過完善的權(quán)限機制保護(hù)銷售數(shù)據(jù)，一鍵轉(zhuǎn)移，避免員工離職造成客戶流失。
2、拜訪管理
該功能定期提醒客戶拜訪，為用戶制定工作計劃，按時推送時間表信息提醒，幫助銷售人員高效安排工作。
3、商機管理
將銷售機會做成漏斗可視化，幫助預(yù)測性能進(jìn)行管理。它可以直觀地展示商機的動態(tài)，預(yù)測銷售結(jié)果，指導(dǎo)團(tuán)隊合理管理。
4、合同管理
該功能將進(jìn)行完整的合同管理，實時維護(hù)合同狀態(tài)。實時同步細(xì)節(jié)變更，實現(xiàn)合同的長期動態(tài)管理。
5、數(shù)據(jù)管理
該功能的數(shù)據(jù)看板可以生成簡報，交易趨勢一目了然。用戶可以隨時查看商機跟進(jìn)，生成圖表，查看銷售趨勢。
6、公海池
通過客戶公海池自動回收機制，如果銷售不及時跟進(jìn)客戶，將自動回收公海池，由其他銷售跟進(jìn)。改善新老銷售資源分配不均，提高客戶跟進(jìn)效率和商機轉(zhuǎn)化率。