你們覺得目前網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，各大快遞公司的服務(wù)態(tài)度怎么樣？說(shuō)實(shí)話，快遞、圓通、申通、中通、運(yùn)達(dá)等都很差。在我看來(lái)，順豐、京東和EMS的態(tài)度都不錯(cuò)。現(xiàn)在有一些快速存儲(chǔ)站點(diǎn)。他們做得很好。服務(wù)態(tài)度不好。接快車

你們覺得目前網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，各大快遞公司的服務(wù)態(tài)度怎么樣？

說(shuō)實(shí)話，快遞、圓通、申通、中通、運(yùn)達(dá)等都很差。在我看來(lái)，順豐、京東和EMS的態(tài)度都不錯(cuò)?，F(xiàn)在有一些快速存儲(chǔ)站點(diǎn)。他們做得很好。服務(wù)態(tài)度不好。接快車很厲害。我想最好交給快遞員。

為什么順豐和京東快遞比其他快遞服務(wù)要好？

順豐的服務(wù)和快遞速度都很快，這是公認(rèn)的。至于京東，如果說(shuō)京東的自營(yíng)投遞確實(shí)比較好，投遞速度和投遞服務(wù)都比較好，但我覺得京東的快遞業(yè)務(wù)發(fā)展不是很出色。其實(shí)速度和四通易達(dá)沒什么區(qū)別，最重要的是京東收快遞和郵政快遞的服務(wù)不如預(yù)期

！當(dāng)然，京東快遞剛剛起步。畢竟，京東之前并不承接外部訂單。它只做了京東商城的自營(yíng)訂單。后來(lái)，它逐漸支持了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，所以自然可以理解它在快遞方面的表現(xiàn)！我為什么這么說(shuō)？其實(shí)，我有個(gè)人的感受。首先，對(duì)于大型快遞來(lái)說(shuō)，京東快遞沒有自己送貨到目的地，因?yàn)樾^(qū)是不允許進(jìn)入的。當(dāng)時(shí)，我的快車到達(dá)后，車很重。沒有任何幫助的跡象。有人讓我自己去接快車，所以我當(dāng)時(shí)感覺不是很好

！我記得還有一次，我通過京東把一部手機(jī)送到人工智能回收。沒想到，從西安到深圳花了四五天的時(shí)間，等待的時(shí)間令人驚嘆。當(dāng)然，京東自我管理的速度非?？臁Ｖ劣赟F，SF本身的單價(jià)相對(duì)較高。作為數(shù)字產(chǎn)品，有價(jià)值的產(chǎn)品和產(chǎn)品需要快速到達(dá)客戶。SF還是很快，服務(wù)也很周到。這可能是一分對(duì)一分的原則。當(dāng)然，歡迎大家關(guān)注我，與我交流

大家覺得哪幾家快遞公司的服務(wù)最好？

京東、順豐是最好的

至于快遞的選擇，用戶主要考慮的不是哪一個(gè)更好，而是收件人所在地的快遞網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度和投遞能力，讓您的快遞做到最快最好。因?yàn)檫@些快遞公司在收件和中轉(zhuǎn)階段的速度和服務(wù)水平差別不大，主要影響的是快遞網(wǎng)點(diǎn)的投遞能力。

如何看待圓通快遞的服務(wù)？

快捷客服的主要職責(zé)是接聽電話，解決各種查詢問題。

對(duì)于快遞客服來(lái)說(shuō)，我們需要學(xué)習(xí)快遞的專業(yè)知識(shí)，了解快遞系統(tǒng)的操作，實(shí)時(shí)解決客戶來(lái)電的快遞狀態(tài)?？焖龠\(yùn)輸軌道雖然可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)更新，但在出現(xiàn)更新延遲和中轉(zhuǎn)延遲的情況下，仍然需要人工查詢和回復(fù)。

快遞客服需要及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)上層中轉(zhuǎn)中心的中轉(zhuǎn)班車，當(dāng)天是否及時(shí)將班車送到營(yíng)業(yè)點(diǎn)，快遞總包送到營(yíng)業(yè)點(diǎn)是否正確。

快遞客服需要掌握業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員的投遞路線，了解調(diào)度員的日常投遞情況，及時(shí)幫助調(diào)度員處理困難快遞的聯(lián)系反饋，檢查日常投遞是否完成。送貨簽收信息是否錄入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如有快遞滯留，及時(shí)與快遞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通，并及時(shí)反饋問題。

作為一名快遞客服，我們需要耐心回答每一位客戶的問題，認(rèn)真了解快遞運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)，做好日常工作。

營(yíng)業(yè)點(diǎn)快遞客服都需要做什么？

我不知道這是總部還是地區(qū)部門的意思。通常，一個(gè)員工有11張接發(fā)票。系統(tǒng)默認(rèn)員工上班。國(guó)慶節(jié)加班時(shí)，每個(gè)人都有收發(fā)量。20日后，上級(jí)通知國(guó)慶期間不打卡的員工沒有加班費(fèi)。我只想說(shuō)，你為什么不在上班前提前說(shuō)呢？當(dāng)每個(gè)人都加班完，現(xiàn)在說(shuō)不，不管是順豐的倒臺(tái)，還是順豐的倒臺(tái)，都是無(wú)恥的。作為一名在職員工，我真的很失望

我在京東順豐工作過。目前，這個(gè)行業(yè)的許多人甚至沒有時(shí)間休息。以順豐為例，他們從早到晚都呆在小區(qū)門口。有時(shí)他們忙得連午飯都吃不上。如果他們從客戶那里得到信息，他們一個(gè)小時(shí)都拿不到，仍然有一些客戶希望你在網(wǎng)站上打包。如果你丟失了貨物，你必須由快遞員自己承擔(dān)。許多人的工資不足以補(bǔ)償。他們得早晚工作，還要裝卸卡車。最可怕的是，客戶半夜打電話給你，我就用快遞放在那里。你為我丟了嗎？你得起來(lái)幫他找。誰(shuí)能一天寄幾百個(gè)快遞記住，都是你自己的辦法處理。只要客戶不打客服電話，一切都會(huì)好的。SF通過收集物品來(lái)賺錢。這都是艱苦的工作。賺錢要看你的領(lǐng)域。SF有嚴(yán)格的服務(wù)要求。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，京東沒有順豐那么忙。雖然它現(xiàn)在已經(jīng)開始接收項(xiàng)目，但它不能在一天內(nèi)接收多個(gè)項(xiàng)目。中午交貨后，還能休息幾個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在很多快遞公司都放在代收點(diǎn)，代收點(diǎn)的要價(jià)大概在30-50美分。一天寄100件很好。一個(gè)月能拿到6000左右，還不如順豐的工資高。順豐的7000是很正常的。

如果你想賺錢，我建議你去順豐。這家公司提供汽車和衣服。如果你想更輕松地去京東，車已經(jīng)買了，工資也低。事實(shí)上，現(xiàn)在任何一家公司都很難做到這一點(diǎn)。沒有人會(huì)堅(jiān)持下去。每天要做的事情太多了，仍然有人在巨大的壓力下工作。沒有辦法活下去！