網(wǎng)絡(luò)購物商城網(wǎng)上商城類似于現(xiàn)實世界當(dāng)中的商店，差別是利用電子商務(wù)的各種手段，達(dá)成從買到賣的過程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運輸成本和代理中間的差價，造就對普通消費，和加大市場流通帶來巨大的發(fā)展空

網(wǎng)絡(luò)購物商城

網(wǎng)上商城類似于現(xiàn)實世界當(dāng)中的商店，差別是利用電子商務(wù)的各種手段，達(dá)成從買到賣的過程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運輸成本和代理中間的差價，造就對普通消費，和加大市場流通帶來巨大的發(fā)展空間。盡能的還消費者以利益，帶動公司發(fā)展和企業(yè)騰飛，引導(dǎo)國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展，推動國內(nèi)生產(chǎn)總值。 商城分類

A 、B2B （Business To Business, 商家對商家如阿里巴巴）

B 、B2C(Business To Customer,商家對顧客直接銷售，信用度高如e8商城)

C 、C2C(Customer to Customer,客戶和客戶如淘寶網(wǎng)），其功能不盡相同

D 、O2O （Online To Offline,線上線下相結(jié)合）

網(wǎng)上商城是在為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績，也是時代發(fā)展的趨勢 優(yōu)缺點

優(yōu)點

無時空限制：每天24小時，每周7天。都可以進(jìn)行商品的瀏覽與購買，工作時間可以隨時與客服進(jìn)行交流，解決購物中遇到的困難。全球的任何人都可以通過Internet 訪問您的商店，不受空間限制。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)：網(wǎng)上商店，不但可以完成普通商店可以進(jìn)行的所有交易，同時它還可以通過多媒體技術(shù)為用戶提供更加全面的商品信息。

客戶遍布世界各地：倘若僅僅做線下市場你會發(fā)現(xiàn)太過于局限。而網(wǎng)絡(luò)可以為你帶來強(qiáng)大的流量，拓展你的市場及用戶群體，將業(yè)務(wù)開展的全國乃至世界。 節(jié)約成本：這個成本從硬件和軟件兩方面表明，硬件包括店面、房租、裝修、印刷、紙張等最必須用品，軟件包括網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息、圖片、視屏等，都可長期使用、良性循環(huán)、非常經(jīng)濟(jì)和環(huán)保。同時可以省去了店面費用，所以總體的成本降低很多，所以表現(xiàn)在消費品上的價格也會相對傳統(tǒng)店面便宜很多。 營銷推廣經(jīng)濟(jì)、便捷：互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)媒體相比，更加經(jīng)濟(jì)簡捷。傳統(tǒng)媒體廣告費用高昂，更適合于進(jìn)行品牌塑造；而網(wǎng)絡(luò)營銷主要是策略與定位把控的問題，實惠很多，費用與傳統(tǒng)媒體相比微乎其微，并且流量與用戶也更加精準(zhǔn)，ROI （投資回報率）高出許多。

信息更加立體、全面：通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的信息展示、品牌塑造和形象宣傳可以通過文字、圖片、音頻、視頻等多維度進(jìn)行現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的展示，使用戶對企業(yè)的了解更加立體和全面，有助于形成良好的形象與口碑。

穩(wěn)定、安全、可靠：網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)由軟件公司專業(yè)開發(fā)，系統(tǒng)相關(guān)的維護(hù)及運營工作都由他們負(fù)責(zé)，服務(wù)器對于信息的統(tǒng)計、歸檔都受24*7小時的全面監(jiān)控與管理，企業(yè)自身不必費時費力費人進(jìn)行維護(hù)，所以非常穩(wěn)定、安全及可靠。 管理高效、便捷：運用信息化的數(shù)據(jù)庫管理，各類信息精準(zhǔn)、清晰、無誤的保存，再也不會出現(xiàn)人工操作出現(xiàn)低級錯誤的情況，可以隨時查閱、核算、統(tǒng)計。 缺點

網(wǎng)上商店對貨物的描述很具有迷惑性，主要在于顧客無法直接看到和觸摸到商品，全憑店主的描述來購物。顧客無法判斷貨物是否從正規(guī)渠道而來，或者是否

為正品。若為仿制品，消費者的維權(quán)之路往往很漫長。網(wǎng)上商店對賣家的審核往往有很大的局限性，也會導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。長期下來會引發(fā)大量對網(wǎng)上商店的負(fù)面評論，影響網(wǎng)上商店的長遠(yuǎn)發(fā)展。若能很好解決假冒偽劣的問題，網(wǎng)上商店的潛力將難以估量。

如何建立

1、供應(yīng)鏈

一般的企業(yè)都具有自身的供應(yīng)鏈，這是做企業(yè)網(wǎng)上商城的基礎(chǔ)之一。良好的供應(yīng)鏈才能保證良好的貨物與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能在市場上享有競爭力，供應(yīng)鏈優(yōu)勢是產(chǎn)品的根本。

2、定位

在確保供應(yīng)鏈優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上，我們就需要對網(wǎng)上商城進(jìn)行一個定位。怎么個定位法呢？你的貨物屬于哪個層次，面料、品牌如何，應(yīng)該走中低端路線還是高端路線，受白領(lǐng)女性喜愛還是青春少女青睞，銷售規(guī)模有多大，這些問題的答案就是你網(wǎng)店定位的依據(jù)。不過一般企業(yè)在線下已有成熟經(jīng)營模式，對市場也了如指掌，所以定位這一塊應(yīng)該比較清晰和明確。

3、系統(tǒng)選擇

在確保好供應(yīng)鏈以及網(wǎng)店定位后，我們便可開始著手建立網(wǎng)上商城。目前最為普遍和可靠的方式是選擇服務(wù)商公司的網(wǎng)上商城系統(tǒng)來搭建屬于自己的電商平臺，一是省時省力，直接付款便可；二是穩(wěn)定可靠，專業(yè)人做專業(yè)事，市面上的大型品牌商都有保障，我們可以綜合對比目前國內(nèi)頂尖的幾家網(wǎng)店系統(tǒng)來看看。

4、運營推廣

商城搭建完畢以后，最為重要的工作便是運營推廣，怎么讓用戶知道你的網(wǎng)店？如何讓用戶來到你的網(wǎng)上商城？推廣方法有很多，主要不外乎SEO 優(yōu)化、競價排名、微博、論壇、問答平臺、整合營銷等，之前的文章有細(xì)說。

5、售后

網(wǎng)店的推廣、營銷進(jìn)行完以后，我們還需要進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，只有這樣企業(yè)網(wǎng)上商城才能持續(xù)、長久的經(jīng)營并且盈利。售后包括物流配送、老客戶回訪、會員制度等，這里就不詳細(xì)介紹了。

注意事項

個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁源代碼，并在網(wǎng)頁上種下木馬或病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁上打下哪些個人資料。所以如何保護(hù)顧客的個人資料是電子商務(wù)最大的問題！

連接要安全

在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號——之前，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過安全連接傳輸?shù)?。你的瀏覽器和Web 站點的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

保護(hù)你的密碼

不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話號碼等。你的密碼最好是一串比較獨特的組合，至少包含5個數(shù)字、字母或其他符號。 保護(hù)隱私

花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細(xì)說明。

盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時要格外小心，不是必填的信息就不要主

動提供。

永遠(yuǎn)不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的帳號。 各種免費或收費的Web 服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer 和Privada 等站點來匿名訪問其它商務(wù)站點，而不必暴露你的姓名和e-mail 地址。

安全支付法

使用信用卡和借記卡在線購物不但方便，而且很安全，因為通過它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)，你可以對提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔(dān)很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣站點越來越多，現(xiàn)金支付也越來越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i- Escrow 和Tradesafe 等站點提供的第三者保存契據(jù)的服務(wù)，當(dāng)然，這些服務(wù)是收費的。

檢查證書和標(biāo)志

在美國，有一個叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認(rèn)證標(biāo)志，擁有這個標(biāo)志的公司至少需要一年以上的在線經(jīng)營歷史，并已受到了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的認(rèn)可。同時，你可以參考BizRate ，這個站點可以為你提供很好的有關(guān)在線購物的信息。它經(jīng)常組織用戶調(diào)查，并公布對商務(wù)站點有關(guān)項目的評分，如商品質(zhì)量，客戶服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準(zhǔn)時等。

有些拍賣站點，比如eBay ，有一個用戶反饋區(qū)，已經(jīng)購買過商品的用戶可以在這里對各個獨立銷售商的可靠性發(fā)表評論。

檢查銷售條款

著名的在線零售商都會出示有關(guān)的銷售條款，包括商品質(zhì)量保證，責(zé)任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等。有些站點要求客戶在購物前必須點選“同意這些協(xié)議”，有些站點則把這些條款放在一個鏈接后面。

稅款和運費

仔細(xì)閱讀運送和處理等費用的有關(guān)說明，不同的送貨方式費用差別可能會很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時可以免費送貨的站點。另外，很多國家和地區(qū)對網(wǎng)上購物是收稅的。

再檢查一遍訂單

在發(fā)送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫成了22) 會導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說明，并仔細(xì)檢查。另外，你必須確定你看到的價格正是該物品當(dāng)前的價格，而不是你上次訪問該站點時瀏覽器保存在你計算機(jī)中的臨時網(wǎng)頁文件上的過時價格。 估計送貨日期

銷售商應(yīng)該會告訴你一個大概的送貨日期。按照美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的規(guī)定，如果銷售商沒有指定貨物送達(dá)日期，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達(dá)，否則必須通知客戶不能按時送貨，并提出撤銷訂單，退回貨款。

收貨確認(rèn)

最好當(dāng)面開箱驗收確認(rèn)，無誤后再簽字。

提出控訴

如果你在網(wǎng)上購物過程中碰到了問題，你應(yīng)該立即通知這個商務(wù)公司，在他們的站點上找到免費服務(wù)的電話號碼、郵件地址或指向客戶服務(wù)的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問題，你就應(yīng)該與有關(guān)主管部門聯(lián)系了。

開發(fā)流程

一、客戶提出需求：客戶通過電話、電子郵件或在線訂單方式提出自己網(wǎng)上商城建設(shè)方面的“基本需求”。

涉及內(nèi)容包括：

1、公司介紹；

2、欄目描述；

3、網(wǎng)站基本功能需求；

4、基本設(shè)計要求。

二、設(shè)計網(wǎng)上商城建設(shè)方案：首先，根據(jù)企業(yè)的要求和實際狀況，設(shè)計適合企業(yè)的網(wǎng)上商城建設(shè)方案。是選擇虛擬主機(jī)服務(wù)，還是自己購置服務(wù)器；根據(jù)企業(yè)風(fēng)格度身定制；一切根據(jù)企業(yè)的實際需要選擇，最合適的才是最好的。

三、查詢申辦域名：根據(jù)企業(yè)的需要，決定是國際域名還是國內(nèi)域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的招牌，是一個名字，并不影響網(wǎng)站的功能和技術(shù)。如果是登記國際域名的話，就必須向國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理中心申請; 國內(nèi)域名則向中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心登記。

四、網(wǎng)上商城系統(tǒng)規(guī)劃：一個好的網(wǎng)上商城，不僅僅是一本網(wǎng)絡(luò)版的商購平臺，它還必須給網(wǎng)站瀏覽者，即為商城的潛在用戶提供方便的瀏覽導(dǎo)航，合理的動態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計，適合商務(wù)發(fā)展的功能構(gòu)件，如信息發(fā)布系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)，團(tuán)購系統(tǒng)，運營統(tǒng)計等，豐富實用的資訊和互動空間。我們將根據(jù)甲方的簡單材料，精心進(jìn)行規(guī)劃，提交出一份網(wǎng)站建設(shè)方案書。

五、確定合作：雙方以面談、電話或電子郵件等方式，針對項目內(nèi)容和具體需求進(jìn)行協(xié)商。雙方認(rèn)可后，簽署《網(wǎng)站建設(shè)合同書》并支付50網(wǎng)站建設(shè)預(yù)付款。

六、商城內(nèi)容整理：根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案書，組織出一份與企業(yè)網(wǎng)站欄目相關(guān)的內(nèi)容材料(電子文檔文字和圖片等) ，制作人員將對相關(guān)文字和圖片進(jìn)行詳細(xì)的處理、設(shè)計、排版、掃描、制作，這一過程需要客戶給予積極的配合。

七、網(wǎng)頁設(shè)計、制作、修改 一旦商城的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)確定了，下一步的工作就是進(jìn)行網(wǎng)頁的設(shè)計和程序的開發(fā)。網(wǎng)頁設(shè)計關(guān)乎企業(yè)的形象，一個好的網(wǎng)頁設(shè)計，能夠在信息發(fā)布的同時對公司的意念以及宗旨作出準(zhǔn)確的詮釋。

八、網(wǎng)上商城提交甲方審核并發(fā)布網(wǎng)上商城設(shè)計、制作、修改、程序開發(fā)完成后，提交給客戶審核，甲方確認(rèn)后，支付網(wǎng)上商城建設(shè)余款。同時，網(wǎng)上商城程序及相關(guān)文件上傳到網(wǎng)站運行的服務(wù)器，至此網(wǎng)上商城正式開通并對外發(fā)布。 建立方案

隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和電子商務(wù)的高速發(fā)展，越來越多的人們開始在網(wǎng)絡(luò)中尋求方便。網(wǎng)上網(wǎng)物具備了省時、省事、省心、高效等特點，從而受到越來越多人的歡迎。

在網(wǎng)絡(luò)消費越來越成為主流的今天，在線訂購服裝、襯衫、飾品等成為白領(lǐng)一族、時尚一族追求簡單、方便、快捷的最好方式。時裝、服飾等作為必需品，精美的展示、方便的購買、送貨上門的服務(wù)，所有這些，都是如今在競爭激烈的市場制勝的法寶，那么如此看來，服裝等網(wǎng)上商城的發(fā)展前景必定是明朗的，商機(jī)也是異常巨大的，所有的服裝消費者都是商城的客戶和潛在客戶群。

有了這樣的發(fā)展前景和背景，有了這樣大的客戶群體，毋庸置疑網(wǎng)上服裝商城在電子商務(wù)市場中發(fā)展前景一定是極為巨大的。

服裝商城解決方案作為網(wǎng)絡(luò)消費者與網(wǎng)站商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的平臺，旨在為廣大網(wǎng)上商家提供一個安全、可靠、可全面支持服裝銷售的電子商務(wù)運營平臺，瀏覽

者或潛在客戶在這個平臺上可以進(jìn)行商品的查看、搜索、交易、交流。系統(tǒng)集會員、產(chǎn)品展示、訂購系統(tǒng)、訂單管理、積分換禮、促銷管理、禮包銷售、捆綁銷售、分類搜索、在線支付于一身。

個性化的表現(xiàn)形式結(jié)合強(qiáng)大的功能支持，多元化的頁面展示、方便的管理后臺，滿足了廣大網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運營，打造網(wǎng)上商城的需求。

根據(jù)行業(yè)特點和功能分析，我們總結(jié)了服裝類B2C 商城如下特點：

幫助客戶建立全新的網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道，打造完全屬于自己的服裝商城，通過網(wǎng)絡(luò)可以展示商品、企業(yè)形象及服務(wù)；

借助互聯(lián)網(wǎng)，不受時間和地域限制，讓客戶及時了解最新商品、促銷信息、服務(wù)信息、打折資訊等內(nèi)容；

全方位展示服裝，支持區(qū)域放大功能，支持多圖展示，使商品能夠得到多角度的細(xì)致展示，為商品購買者提供方便；

專為服裝類網(wǎng)上商城打造的解決方案，詳細(xì)顯示產(chǎn)品屬性，尺寸對照，支持選顏色、選尺寸、選數(shù)量；

產(chǎn)品促銷多樣化，支持捆綁銷售，自選禮包形式，讓消費者切身感覺到現(xiàn)場購物的實惠，幫助商城吸引更多客戶；

靈活的會員積分規(guī)則，通過消費增加積分，積分累積可升級會員級別，支持積分兌換，高級別會員享受更大的折扣，提升會員對網(wǎng)站的粘稠度；

規(guī)范、有條理的會員管理功能，幫助統(tǒng)計、分析會員信息，更好的關(guān)心和抓住消費者和潛在消費者。

面臨問題

1、模板技術(shù)缺少靈活性，Php 的大型商城系統(tǒng)有很多的模板可以用，這個也不全都是官方自己開發(fā)的，這個是Java 商城需要向php 商城學(xué)習(xí)的地方。因為java 是mvc 方式建設(shè)的，有java,jsp, html 等，java class 需要重啟服務(wù)器才能生效，而且很難像php 一樣，把所有東西寫在一個目錄拷貝到服務(wù)器上即可使用，我還是沒有什么好的思路能達(dá)到這個效果的，考察了apache tiles/sitemesh/freemarker/velocity等，都沒有想到辦法。。。只能做到內(nèi)置好模板讓用戶挑選。要達(dá)到大家都能做模板的程度，需要把代碼和文檔繼續(xù)完善和開源。

2、B2B2C 模式需要大量的人力物力，還不成熟。需要有實力和經(jīng)驗的人加盟我們。

3、java 開發(fā)代價是高了些，通過對框架的整合和默認(rèn)約定，已經(jīng)把后臺代碼的使用方式給固定下來，前臺頁面是比較耗時。但如何降低總體開發(fā)難度并開創(chuàng)一個Java 品牌商城是很有挑戰(zhàn)和難度的。