你認為企業(yè)服務能否拯救互聯(lián)網困境呢？它目前的發(fā)展如何？
網友解答: 在消費互聯(lián)網越來越出現瓶頸的情況下，企業(yè)服務（To B）是互聯(lián)網深化發(fā)展、創(chuàng)造價值的新疆域、新戰(zhàn)場，這從騰訊在9月30日開啟的戰(zhàn)略升級和第三次組織架構變革就可以窺見一斑。（原
在消費互聯(lián)網越來越出現瓶頸的情況下，企業(yè)服務（To B）是互聯(lián)網深化發(fā)展、創(chuàng)造價值的新疆域、新戰(zhàn)場，這從騰訊在9月30日開啟的戰(zhàn)略升級和第三次組織架構變革就可以窺見一斑。
（原創(chuàng)）文/劉成軍，工業(yè)互聯(lián)網研習社發(fā)起人，造奇智能新媒體創(chuàng)始人兼主編，知識付費實驗室產品經理馬化騰去年年底的員工大會上說過，騰訊要設立一個適應To B業(yè)務發(fā)展的組織架構。
“在管理方面，我們面臨最大的問題是內部的組織架構，現在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構上進行從內到外系統(tǒng)性的梳理。”本此組織架構調整中，在原有七大事業(yè)群（BG）的基礎上進行重組整合。保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）、互動娛樂事業(yè)群（IEG）、技術工程事業(yè)群（TEG）、微信事業(yè)群（WXG），新成立云與智慧產業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內容事業(yè)群（PCG）。
1、云與智慧產業(yè)事業(yè)群（CSIG），這是騰訊下一個20年要重點發(fā)力的領域，無論從馬化騰的內部講話、外部大會演講及每年兩會提案來講，都已經非常明顯，這次落實到組織架構層面，是這些訴求的一次整體發(fā)力，擲地有聲?？梢灶A計，To B企業(yè)服務和產業(yè)互聯(lián)網領域將是騰訊下一個重要增長引擎。
2、內部融合，共同發(fā)力，整體輸出：這其實集團型企業(yè)在發(fā)展中經常呈現的弊病，那就是部門割裂嚴重，部門利益優(yōu)于公司整體利益，事業(yè)群BG之間的橫向協(xié)作乏力。即使有技術能力，但置于各個BG內部，很難形成合力進行整體輸出。這實際上造成了在云計算等技術領域，在殘酷的市場競爭中形成不了足夠的勢能。（之前有就關于騰訊云是否會獨立的討論）
另外，除了騰訊之外，中國一線互聯(lián)網公司幾乎都開始重估B端企業(yè)服務價值，阿里的企業(yè)服務應用--釘釘；美團、網易都在深耕云計算領域，京東整合輸出物流技術能力……
越來越多的面向C端的互聯(lián)網公司，開始通過沉淀技術輸出至B端企業(yè)，與傳統(tǒng)企業(yè)的結合，一方面服務于傳統(tǒng)產業(yè)企業(yè)的升級換代，賦能也好，定位“助手”也好，基本朝向工業(yè)互聯(lián)網和產業(yè)互聯(lián)網“開炮”；另一方面也拓展了這些企業(yè)的盈利和增長空間，實際上也就是“續(xù)命”！
筆者在知識付費領域的探索，2018年1月1日，造奇智能產業(yè)新媒體獨家推出、業(yè)界首份聚焦工業(yè)互聯(lián)網領域的高質量實名付費社群——[工業(yè)互聯(lián)網研習社]，依托[知識星球]而建。致力于打通工業(yè)互聯(lián)網從資訊→信息→知識→認知→見識→服務的鏈式通路，助力您的職業(yè)發(fā)展和機遇把握。這是在工業(yè)媒體與知識分享領域的知識付費嘗試！
網友解答:在一定程度是可以的，隨著社會迅速發(fā)展，人民越來越重視服務體驗！無論是互聯(lián)網還是其他企業(yè)，都離不開服務的提現，要想做大做強就得從服務抓起，就像海底撈一樣為什么讓人們記憶猶新，為什么能成為餐飲界的航母，最根本的原因就是服務，無微不至的服務超出人們預期的體驗值，深深的刻在了人們的腦海里！口碑的相傳是最好宣傳，最有效的方法。所以無論什么企業(yè)要想做大做強，服務是重中之重，是客戶感知你企業(yè)文化的第一體驗窗口，只有不斷提高服務質量，創(chuàng)新服務內容才能更好的服務于顧客，更有效的加深抓取顧客的內心感受！服務于人受益于人，更受益于企業(yè)本身！