淘寶客服后臺怎么操作？現(xiàn)貨，現(xiàn)貨，編輯，非法現(xiàn)貨編輯，修改運(yùn)費(fèi)，修改價格，標(biāo)注備注。一般來說，這些都是基本的。如果你有精力開店，你就不需要半個月的時間來完成所有的事情1首先，熟悉你的工作臺，了解淘寶的

淘寶客服后臺怎么操作？

現(xiàn)貨，現(xiàn)貨，編輯，非法現(xiàn)貨編輯，修改運(yùn)費(fèi)，修改價格，標(biāo)注備注。一般來說，這些都是基本的。如果你有精力開店，你就不需要半個月的時間來完成所有的事情

1首先，熟悉你的工作臺，了解淘寶的規(guī)則。如果是天貓店，一定要徹底了解天貓的規(guī)矩，否則會受到粗心的處罰。即使你的老板不生氣，你也付不起。徹底消化你店里的寶藏，了解每一件寶藏的方方面面，尤其是與生活直接相關(guān)的體驗(yàn)，對你會很有幫助。必須掌握的基本操作：word、Excel、打印機(jī)的使用、打印快遞單軟件、送貨流程；當(dāng)你無所事事時要多了解一些與時尚潮流有關(guān)的事情。當(dāng)你遇到難題時，你可以盡快想出解決辦法。當(dāng)你沒有辦法的時候，你可以找到淘寶客服或者淘寶客服電話，然后上網(wǎng)搜索。面對顧客，不要生氣：顧客罵我?guī)浊Т危覍Υ腿司拖癯鯌?。一般來說，客人都很善于溝通。只要你的服務(wù)到位，他就會來找你。做好客戶服務(wù)的重要手段之一就是學(xué)會欺詐。呵呵，這個作弊不是叫你作弊，而是橫向作弊。4談售后問題不難。只要你努力工作，一半以上的顧客都很好談。顧客買東東時，不收，或者總是看到自己在路上，或者收到有質(zhì)量問題的商品，或者不買東東。一般來說，只要你充分發(fā)揮自己對待戀人的水平，他們幾乎可以解決。然而，有些客戶非常狡猾，有些非常優(yōu)秀，有些則陷入困境。如果你和他們溝通，他們的火還沒消下來，可以換另一個客服（告訴）他是負(fù)責(zé)人還是老板。如果沒有，讓他冷靜下來，第二天繼續(xù)和他溝通。5當(dāng)你遇到一個不好的鑒定人時，你應(yīng)該特別注意這類人。首先，你應(yīng)該忽略他。如果他先給你拍裸照，沒關(guān)系，你不送貨，他來問的時候，會告訴他暫時沒有貨。當(dāng)然，天貓店里的人也拍過東東。你沒辦法。這就要求你的寶寶的素質(zhì)要優(yōu)秀。如果他收到的貨物真的有問題，退貨退款，給他馬上辦。這樣他就沒有機(jī)會了。還有一些家伙專門利用天貓規(guī)則的漏洞。他們會直接和旺旺的客服聊天，誘使客服進(jìn)入他設(shè)定的話題，從而作弊。（我在網(wǎng)上找到的，但是很好。）