客戶分級(jí)管理的作用？在銷售行業(yè)，管理客戶最直接的方法就是找到一個(gè)合適的銷售管理系統(tǒng)。目前廣泛使用的智邦國(guó)際管理系統(tǒng)可以幫助公司建立良好的客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)公司客戶進(jìn)行分類，并將所有客戶資源輸入系統(tǒng)。對(duì)

客戶分級(jí)管理的作用？

在銷售行業(yè)，管理客戶最直接的方法就是找到一個(gè)合適的銷售管理系統(tǒng)。目前廣泛使用的智邦國(guó)際管理系統(tǒng)可以幫助公司建立良好的客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)公司客戶進(jìn)行分類，并將所有客戶資源輸入系統(tǒng)。對(duì)無(wú)效數(shù)據(jù)進(jìn)行一次過(guò)濾，出現(xiàn)重復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)自動(dòng)提醒，通過(guò)對(duì)客戶資源的準(zhǔn)確分類和分級(jí)，幫助銷售企業(yè)對(duì)潛在客戶、目標(biāo)客戶、意向客戶和成功客戶進(jìn)行深入管理。錄入系統(tǒng)的客戶可由銷售人員第一次進(jìn)行收集、分配、跟蹤、保護(hù)、共享、回收或轉(zhuǎn)移?？蛻糍Y源可以最大限度地回收利用，也有助于企業(yè)更高效有序地管理客戶。

建行七星客戶是什么樣的人？如何才能達(dá)到七星的級(jí)別？

建行和工行在客戶分類上基本相似。它們都采用星系，分為七個(gè)等級(jí)。其中，四星級(jí)以上的VIP客戶可享受部分服務(wù)。七星級(jí)是最高級(jí)別。他們通常是交易量大或凈金融資產(chǎn)高的客戶。不過(guò)，如果只看金融資產(chǎn)，每天至少需要600萬(wàn)元以上。

在實(shí)際計(jì)算中，建行是根據(jù)客戶名下企業(yè)獲得的星級(jí)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估的。有一個(gè)評(píng)級(jí)模型。七星客戶的星級(jí)價(jià)值應(yīng)該在8萬(wàn)以上。獲得星級(jí)價(jià)值的方法是在建行辦理存款、貸款、理財(cái)、日常存取款、使用建行卡交易。該系統(tǒng)將根據(jù)最近半年累計(jì)的星級(jí)價(jià)值進(jìn)行星級(jí)價(jià)值評(píng)估，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型期結(jié)束后業(yè)務(wù)上升的目標(biāo)。但需要注意的是，明星客戶是一個(gè)動(dòng)態(tài)的評(píng)估體系。如果月底的星值達(dá)不到這個(gè)水平，他們將在過(guò)渡期結(jié)束后被降級(jí)。七星客戶的過(guò)渡期為一年。

建行星級(jí)客戶可以享受以上幾項(xiàng)服務(wù)，只有四星級(jí)以上才是真正的VIP，所以你可以在建行的手機(jī)銀行看到，其中很多幾乎沒(méi)有業(yè)務(wù)的也都是四星級(jí)，其實(shí)四星級(jí)只是一個(gè)入門級(jí)客戶。

具體來(lái)說(shuō)，如何滿足七星客戶的標(biāo)準(zhǔn)？上面已經(jīng)提到，要達(dá)到總共8萬(wàn)個(gè)星點(diǎn)，需要6個(gè)月的時(shí)間。那么，如果只是為了存款或者理財(cái)，需要達(dá)到多少個(gè)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的余額呢？沒(méi)有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)。我們可以看看建行從五星升級(jí)到六星的條件。下圖顯示，五星級(jí)至六星級(jí)公司需購(gòu)買人壽保險(xiǎn)59萬(wàn)，非貨幣資金353萬(wàn)，或建行黃金353萬(wàn)（建行黃金貴金屬業(yè)務(wù)）。我們可以看到，門檻相當(dāng)高。據(jù)測(cè)算，七星金融資產(chǎn)日均余額將至少達(dá)到60%，超過(guò)1000萬(wàn)是唯一的希望。

如果沒(méi)有那么多的金融資產(chǎn)，我們必須按照上述要求進(jìn)行一些結(jié)算。月交易流量越大，七星升級(jí)速度越快。我的一個(gè)客戶是建行的七星客戶，非常富有。建行年現(xiàn)金結(jié)算量7000多萬(wàn)，月均交易量600萬(wàn)左右。