如何做好保險(xiǎn)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)心得？很多人認(rèn)為保險(xiǎn)銷(xiāo)售交易是一個(gè)過(guò)程的結(jié)束。事實(shí)上，我認(rèn)為保險(xiǎn)交易是保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)的開(kāi)始。第一，線下保單幾乎都是長(zhǎng)期險(xiǎn)在保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，線下保單幾乎都是長(zhǎng)期險(xiǎn)，賠付時(shí)間短則三五年

如何做好保險(xiǎn)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)心得？

很多人認(rèn)為保險(xiǎn)銷(xiāo)售交易是一個(gè)過(guò)程的結(jié)束。事實(shí)上，我認(rèn)為保險(xiǎn)交易是保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)的開(kāi)始。

第一，線下保單幾乎都是長(zhǎng)期險(xiǎn)

在保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，線下保單幾乎都是長(zhǎng)期險(xiǎn)，賠付時(shí)間短則三五年，長(zhǎng)則二三十年，保險(xiǎn)期限可能是終身的。因此，一旦客戶與我們簽訂本合同，長(zhǎng)期保險(xiǎn)保障服務(wù)將委托給我們。在未來(lái)，服務(wù)質(zhì)量將直接決定未來(lái)客戶是否信任我們。也就是說(shuō)，我們可以直接決定客戶是介紹我們還是繼續(xù)加保險(xiǎn)。

第二，基本保險(xiǎn)服務(wù)

這是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員必須要做的，因?yàn)樵阡N(xiāo)售過(guò)程中，客戶已經(jīng)支付了享受服務(wù)的最基本成本?；颈ｋU(xiǎn)服務(wù)包括保單年檢、分紅通知送達(dá)、費(fèi)用憑證送達(dá)、公司信息傳遞、客戶信息變更等，這是您應(yīng)該做的，也是客戶應(yīng)該享受的。

第三，增值服務(wù)

保險(xiǎn)信息發(fā)布、保險(xiǎn)知識(shí)和日常保險(xiǎn)理賠協(xié)助、保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和評(píng)估報(bào)告、家庭財(cái)務(wù)狀況分析和風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和解決方案開(kāi)發(fā)。婚姻法、稅法問(wèn)答都是增值服務(wù)。

第四，用心服務(wù)

其實(shí)作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員，有時(shí)候客戶對(duì)我們的要求并不高，只是希望我們能關(guān)心一點(diǎn)客戶，他們很滿意。如果你能真正站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，為客戶爭(zhēng)取最大利益，客戶就會(huì)增加對(duì)你的信任，并不斷贏得客戶的信任，更愿意把保險(xiǎn)托付給你，甚至向你介紹朋友。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)獲客的效果怎么樣？

網(wǎng)絡(luò)會(huì)展業(yè)只能作為客戶發(fā)展的渠道之一。為了保持較高的簽約率，我們不應(yīng)該依賴單一的客戶渠道。

最好是找到同質(zhì)的客戶群，精心管理，精耕細(xì)作。比如教師、攤販、酒店服務(wù)員、公務(wù)員等等，這就是通常所說(shuō)的目標(biāo)客戶。

因?yàn)檫@類(lèi)群體基本上有相似的工作背景、相似的生活經(jīng)歷、相似的工作和生活煩惱。只要我們找到這樣一個(gè)群體，努力工作，找到他們共同的問(wèn)題，解決他們。它可以幫助他們建立自己的安全系統(tǒng)。事實(shí)上，很多優(yōu)秀的保險(xiǎn)客戶經(jīng)理都找到了這樣的目標(biāo)客戶，并在認(rèn)真經(jīng)營(yíng)。

在壽險(xiǎn)發(fā)展的今天，雖然國(guó)家不斷出臺(tái)政策扶持保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，但與此同時(shí)，媒體也在不斷大力宣傳，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)傳遞來(lái)自壽險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。然而，作為一名保險(xiǎn)客戶經(jīng)理，只有精心管理好目標(biāo)客戶群，才能讓你的保險(xiǎn)之路越走越遠(yuǎn)！幫助更多的家庭獲得安全！