網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的渠道及形式有哪些？網(wǎng)絡(luò) 公關(guān)總體上有兩種渠道：一是建立組織自身的網(wǎng)站，二是利用其他新聞服 務(wù)商和媒體。 企業(yè)可以通過(guò)自建網(wǎng)站，建立一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品、文化、品牌、形象等方面的展示平 臺(tái)，也可利用自

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的渠道及形式有哪些？

網(wǎng)絡(luò) 公關(guān)總體上有兩種渠道：一是建立組織自身的網(wǎng)站，二是利用其他新聞服 務(wù)商和媒體。 企業(yè)可以通過(guò)自建網(wǎng)站，建立一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品、文化、品牌、形象等方面的展示平 臺(tái)，也可利用自有網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布信息，和公眾及顧客進(jìn)行及時(shí)的交流和溝通，但企 業(yè)的自有網(wǎng)站需要不斷地維護(hù)、更新和推廣，在建站初期影響力往往有限，對(duì)一些 網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件及危機(jī)事件缺少足夠的應(yīng)對(duì)能力。 為了提高企業(yè)網(wǎng)站知名度，借助一些專業(yè)門戶網(wǎng)站或影響大的綜合性網(wǎng)站對(duì) 其進(jìn)行推廣是必要的。企業(yè)一些重大的公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行，借助新聞服務(wù)商及媒體 的力量，可在短時(shí)間內(nèi)迅速提高公關(guān)活動(dòng)的人氣，提升公眾對(duì)企業(yè)及其各種活動(dòng)的 認(rèn)知程度。 具體來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有4種形式： (1) 新聞公關(guān) 企業(yè)可通過(guò)自有網(wǎng)站、有影響力的門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體等途徑發(fā)送 新聞報(bào)道的形式來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。在用新聞公關(guān)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意新聞報(bào)道的真實(shí)性， 因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)社會(huì)，公眾可以從更多的途徑驗(yàn)證新聞的真實(shí)性。在利用傳統(tǒng)媒體時(shí)， 還應(yīng)注意處理好企業(yè)和媒體工作人員之間的良好關(guān)系。 (2) 論壇公關(guān) 論壇是網(wǎng)絡(luò)上一種廣泛應(yīng)用的信息交流工具，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系而言，更具有特殊的傳播溝通功能。企業(yè)可以在各大相關(guān)論壇網(wǎng)站上發(fā)布企業(yè)正面信息帖、轉(zhuǎn)帖、回復(fù)等活動(dòng)引發(fā)討論，或可與公眾進(jìn)行“在線聊天”等，來(lái)拉近組織與公眾之間的距離，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的目的。 (3) 電子郵件公關(guān) 向特定的顧客和重要人物發(fā)送特別制作的電子郵件，進(jìn)行個(gè)別對(duì)象的公關(guān)，或?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一傳播，增加公關(guān)的人情味。 (4) 其他網(wǎng)絡(luò)公關(guān)形式 企業(yè)也可以組織網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)討論、網(wǎng)絡(luò)分析和評(píng)論等形式，對(duì)公眾所關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行收集、分析和反饋，以增進(jìn)和公眾之間的理解。此外，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織開(kāi)展一些公益性活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)捐助、網(wǎng)絡(luò)義賣、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題解答等，引發(fā)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提升企業(yè)形象。