現(xiàn)在社會(huì)的服務(wù)行業(yè)本質(zhì)是什么？是沒(méi)有休息時(shí)間，隨時(shí)解決客戶問(wèn)題嗎？社會(huì)服務(wù)業(yè)，從廣義上說(shuō)，社會(huì)上的一切活動(dòng)都是為人民服務(wù)的，包括農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，只是分工不同。從狹義上說(shuō)，就是社

現(xiàn)在社會(huì)的服務(wù)行業(yè)本質(zhì)是什么？是沒(méi)有休息時(shí)間，隨時(shí)解決客戶問(wèn)題嗎？

社會(huì)服務(wù)業(yè)，從廣義上說(shuō)，社會(huì)上的一切活動(dòng)都是為人民服務(wù)的，包括農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，只是分工不同。從狹義上說(shuō)，就是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)分類之一，就是為農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)以及社會(huì)生活提供直接的勞務(wù)服務(wù)，讓人民滿意并得到價(jià)值提升。

從事服務(wù)業(yè)的工作人員應(yīng)該與其他行業(yè)一樣，有同樣的社會(huì)地位。我們?cè)冢⑷丝诩t利＂政策引導(dǎo)下，利用超長(zhǎng)的勞動(dòng)時(shí)間來(lái)?yè)Q取＂人口紅利＂政策的實(shí)現(xiàn)。從短期來(lái)看，的確能促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展；從長(zhǎng)期看，不能改善和提升勞動(dòng)力的生產(chǎn)效率，損害了勞動(dòng)者正常報(bào)酬的實(shí)現(xiàn)和合理合法的休息時(shí)間。

除特殊服務(wù)行業(yè)，二十四小時(shí)待命，但勞動(dòng)者權(quán)益會(huì)通過(guò)調(diào)休的方式得到充分的保障。若沒(méi)有社會(huì)上的統(tǒng)一規(guī)范，提升勞動(dòng)技能和時(shí)間效率，靠拼時(shí)間來(lái)得到社會(huì)服務(wù)的認(rèn)可，是不能把服務(wù)業(yè)提高到一個(gè)質(zhì)的飛躍。

服務(wù)的本質(zhì)是什么，你怎么看？

百度百科——服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。

我認(rèn)為服務(wù)是在互相尊重的情況下，為他人做自己工作之內(nèi)以及禮儀內(nèi)的事情，可以是有償也可以是無(wú)償。

如何理解服務(wù)的本質(zhì)？

　　服務(wù)的本質(zhì)是形成組織與顧客之間良好的交互關(guān)系。其目的是獲取雙向價(jià)值增值，組織通過(guò)服務(wù)獲取利潤(rùn)，顧客通過(guò)服務(wù)獲取收益。而以服務(wù)作為組織核心價(jià)值觀所構(gòu)建起來(lái)的組織文化，就是服務(wù)文化?！　》?wù)文化的本質(zhì)就是“讓顧客滿意”，它有兩層意思，即“顧客至上”和“顧客總是對(duì)的”。　　“顧客至上”隱含四條服務(wù)宗旨：

一是全體員工的服務(wù)規(guī)范必須遵守的準(zhǔn)則，類似于企業(yè)理念；

二是當(dāng)它與其他準(zhǔn)則沖突時(shí)，以它為根本；

三是多方位地為顧客服務(wù)，給顧客“最美好的消費(fèi)感覺(jué)”；四是全體員工變“以我為中心”為“以他（顧客）為中心”。　　“顧客總是對(duì)的”，一是指應(yīng)把顧客當(dāng)做一個(gè)友善的朋友，而非一個(gè)“討厭的家伙”；二是指顧客在消費(fèi)中的不滿意之處正是企業(yè)不夠完美的地方，有利于企業(yè)收集信息；三是指當(dāng)員工與顧客發(fā)生摩擦?xí)r，其他顧客易與這位“受害顧客”站在一起，從而影響到企業(yè)的聲譽(yù)與形象。因此，在與顧客發(fā)生摩擦?xí)r，企業(yè)要做的是首先把責(zé)任攬?jiān)谧约旱纳砩?，然后慢慢地采取解決的措施。

服務(wù)的本質(zhì)是什么？

服務(wù)的本質(zhì)是形成組織與顧客之間良好的交互關(guān)系。其目的是獲取雙向價(jià)值增值，組織通過(guò)服務(wù)獲取利潤(rùn)，顧客通過(guò)服務(wù)獲取收益。而以服務(wù)作為組織核心價(jià)值觀所構(gòu)建起來(lái)的組織文化，就是服務(wù)文化。

什么是管理，管理的本質(zhì)是什么？

現(xiàn)代管理學(xué)之父——彼得德魯克說(shuō)：“好的管理有預(yù)見(jiàn)，靜悄悄，平平淡淡，不出英雄”，深受德魯克影響的明星CEO杰克韋爾奇說(shuō)：“管理越少，成效越好”。

管理是一門關(guān)于實(shí)踐的科學(xué)，如果說(shuō)本質(zhì)是什么，我認(rèn)為，它是：讓別人干活的藝術(shù)。一個(gè)好的管理者不一定是能力最出色的人，但一定是會(huì)用人的人。學(xué)會(huì)用人，管理才算入門。

什么是本質(zhì)？怎樣透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)？

什么是本質(zhì)？怎樣透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)？

本質(zhì)就是事物的本原，實(shí)質(zhì)，該有的真相。

假象與表象容易隱藏真相，掩蓋本來(lái)的面貌與本質(zhì)，使人做出錯(cuò)誤判斷，例如同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)熟悉的人站在你面前，開(kāi)始都不說(shuō)話，你肯定無(wú)法判斷來(lái)者何意，他們真實(shí)目的有可能一樣或又完全不同，只有通過(guò)對(duì)話才能明白其真實(shí)來(lái)意，從而作出正確判斷與應(yīng)對(duì)。

只有表象無(wú)法掌握真相，不知真相就無(wú)法做出正確抉擇，唯有知本質(zhì)才能透過(guò)現(xiàn)象徹底看清本質(zhì)。

餐飲服務(wù)的本質(zhì)是什么？

餐飲服務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)自己的顧客！餐飲服務(wù)本質(zhì)是根據(jù)定位所面臨的客群來(lái)制作食物，以性價(jià)比為主面對(duì)以吃飽為主客群的，以裝修營(yíng)銷為主面對(duì)年輕群體客群的，以私密高端面對(duì)上層群體的，等各種小吃，正餐，下午茶，夜宵等不同的客群，面對(duì)不同的顧客，不同消費(fèi)目的，所做的餐飲服務(wù)自然是不一樣的。