4p4c整合營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論從4P發(fā)展到4C有哪些現(xiàn)實(shí)意義?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論從4P發(fā)展到4C有哪些現(xiàn)實(shí)意義?4C是營(yíng)銷理念和標(biāo)準(zhǔn),4P是營(yíng)銷策略和手段,屬于不同的概念和范疇。4C的營(yíng)銷理念和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該通過4P策略和手段來實(shí)現(xiàn)。4C取代4P意味著理念和標(biāo)準(zhǔn)可以取代策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論從4P發(fā)展到4C有哪些現(xiàn)實(shí)意義?
4C是營(yíng)銷理念和標(biāo)準(zhǔn),4P是營(yíng)銷策略和手段,屬于不同的概念和范疇。4C的營(yíng)銷理念和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該通過4P策略和手段來實(shí)現(xiàn)。4C取代4P意味著理念和標(biāo)準(zhǔn)可以取代策略和手段,不同的概念和范疇也可以互相取代,這比關(guān)公、秦瓊更可笑。這種缺乏基本邏輯推理常識(shí)的現(xiàn)象也被不少專家所倡導(dǎo),而且不少專家云集其中,這說明中國(guó)營(yíng)銷行業(yè)缺乏獨(dú)立思考能力,淺薄浮躁的趨勢(shì)已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。我的朋友,讓我來談?wù)凴4p是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)60年代提出的,包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。他認(rèn)為,一個(gè)成功的、完整的營(yíng)銷活動(dòng),就是要把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷手段投放到特定的市場(chǎng)。4C理論是1990年由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特龐特教授提出的。它以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ),重新定義了營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素:消費(fèi)者、成本、便利性和溝通。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先要把追求顧客滿意放在首位,產(chǎn)品必須滿足顧客的需求,同時(shí)降低顧客的購(gòu)買成本,產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)中應(yīng)充分考慮顧客的購(gòu)買力,然后充分注意顧客在購(gòu)買過程中的便利性,最后應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷傳播。R4c的“滿足顧客需求,降低顧客購(gòu)買成本,購(gòu)買方便,營(yíng)銷溝通”是一種營(yíng)銷理念和理想的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn),4P的“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、溝通、促銷”是一種營(yíng)銷策略和手段。4C的營(yíng)銷理念和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該通過4P策略和手段來實(shí)現(xiàn)。比如,要提高顧客購(gòu)買的便利性,就必須通過渠道策略(場(chǎng)所策略),滿足消費(fèi)者的需求,通過產(chǎn)品策略、廣告公關(guān)等多種促銷策略來完成。比如路易威登的包包要滿足消費(fèi)者追求奢華的需求,用非常精致的材料和經(jīng)典的設(shè)計(jì)犀利甚至超五星級(jí)的終端裝飾和明星聚會(huì)公關(guān)活動(dòng),形成產(chǎn)品策略和頂級(jí)產(chǎn)品,傳播品牌品位和品位??梢?P與4C并不矛盾。4C只強(qiáng)調(diào)客戶需求和雙向互動(dòng)溝通的重要性。
從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4c的轉(zhuǎn)變是什么呢?
4P是指產(chǎn)品價(jià)格、促銷、地點(diǎn),4C是指客戶成本、便利性和溝通。4P是基于公司利益,4C則主要是從用戶角度出發(fā)。
4P理論主要側(cè)重于宣傳產(chǎn)品知識(shí),即產(chǎn)品的特性和功能,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性;
4C理論側(cè)重于整合各種資源,注重宣傳企業(yè)形象和樹立品牌,把品牌建設(shè)作為企業(yè)營(yíng)銷的核心。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的4c包括哪些內(nèi)容呢?
4C營(yíng)銷理論,又稱“4C營(yíng)銷理論”,是美國(guó)營(yíng)銷專家勞特龐特教授于1990年提出的4C理論,與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,重新定義了營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素:顧客、成本、便利和溝通。強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先要把追求顧客滿意放在首位,然后努力降低顧客的購(gòu)買成本,再充分關(guān)注顧客在購(gòu)買過程中的便利性,而不是從企業(yè)的角度來確定銷售渠道策略,最終以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷傳播。