如何設(shè)置滿意度調(diào)查？在“企業(yè)賬戶中心”的“營(yíng)銷(xiāo)QQ模塊”中，選擇“滿意度調(diào)查設(shè)置”打開(kāi)滿意度調(diào)查（圖1）。目前，系統(tǒng)提供三種滿意度調(diào)查方式供您選擇。開(kāi)始滿意度調(diào)查后，當(dāng)員工結(jié)束客戶對(duì)話并且系統(tǒng)確定對(duì)話

如何設(shè)置滿意度調(diào)查？

在“企業(yè)賬戶中心”的“營(yíng)銷(xiāo)QQ模塊”中，選擇“滿意度調(diào)查設(shè)置”打開(kāi)滿意度調(diào)查（圖1）。目前，系統(tǒng)提供三種滿意度調(diào)查方式供您選擇。開(kāi)始滿意度調(diào)查后，當(dāng)員工結(jié)束客戶對(duì)話并且系統(tǒng)確定對(duì)話有效（包括雙方的消息）時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向QQ客戶發(fā)送滿意度調(diào)查（匿名客戶如果關(guān)閉對(duì)話窗口則無(wú)法收到滿意度調(diào)查），每次會(huì)話中的消息總數(shù)超過(guò)10條，且會(huì)話結(jié)束時(shí)間距離QQ用戶的最后一條消息不到30分鐘）調(diào)查）。每個(gè)QQ客戶對(duì)每個(gè)工號(hào)的評(píng)價(jià)只對(duì)每天最后一次有效。您可以在“數(shù)據(jù)分析報(bào)告”選項(xiàng)卡中查看結(jié)果，并選擇下載要查看的詳細(xì)列表，也可以將報(bào)告設(shè)置為定期發(fā)送到郵箱（訂閱滿意度報(bào)告）。如果您在打開(kāi)滿意度報(bào)告后未做任何設(shè)置，將以周報(bào)的形式發(fā)送到您的企業(yè)QQ郵箱（周報(bào)發(fā)送時(shí)間：每周一上午）。根據(jù)內(nèi)部員工的不同分工和客服績(jī)效考核要求，在訂閱滿意度報(bào)告時(shí)，可以設(shè)置多個(gè)接收郵箱接收滿意度報(bào)告。