汽車(chē)電話(huà)回訪客戶(hù)話(huà)術(shù)技巧 汽車(chē)銷(xiāo)售人員電話(huà)回訪話(huà)術(shù)?
汽車(chē)銷(xiāo)售人員電話(huà)回訪話(huà)術(shù)?這取決于上次顧客來(lái)時(shí)你談了多少。例如:*你好,先生*,我是**汽車(chē)銷(xiāo)售員。你覺(jué)得上次在我們公司看到的那輛**車(chē)怎么樣?不知道你近期有沒(méi)有買(mǎi)車(chē)的打算?(考驗(yàn)客戶(hù)購(gòu)車(chē)誠(chéng)意)近日,
汽車(chē)銷(xiāo)售人員電話(huà)回訪話(huà)術(shù)?
這取決于上次顧客來(lái)時(shí)你談了多少。例如:*你好,先生*,我是**汽車(chē)銷(xiāo)售員。你覺(jué)得上次在我們公司看到的那輛**車(chē)怎么樣?不知道你近期有沒(méi)有買(mǎi)車(chē)的打算?(考驗(yàn)客戶(hù)購(gòu)車(chē)誠(chéng)意)近日,廠家大力支持**優(yōu)惠活動(dòng)。他們可以給你**元現(xiàn)金折扣和**元禮包。(吸引顧客的方法很多。就在這個(gè)星期六和星期天,我一知道就告訴你!我想知道你星期六上午十點(diǎn)是否有時(shí)間來(lái)這里?注意:你打電話(huà)的目的是讓他去商店,所以不管顧客要多少錢(qián),他都不能在電話(huà)里談價(jià)格。
一般來(lái)說(shuō),顧客的要求只能被愚弄,他們不能拒絕,也不能承諾**價(jià)格可以做到。
電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售有什么銷(xiāo)售技巧?
所有的電話(huà)推銷(xiāo)都讓每個(gè)人頭疼,因?yàn)槟悴恢缹?duì)方是誰(shuí),你也沒(méi)有準(zhǔn)備好。因此,大部分的銷(xiāo)售人員都會(huì)準(zhǔn)備一套應(yīng)對(duì)所有人的戰(zhàn)術(shù),打起來(lái)是有概率的。
如果你想打好電話(huà),我想你應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1。當(dāng)你得到電話(huà)號(hào)碼時(shí),你必須盡可能多地了解情況、人口學(xué)和社會(huì)學(xué)。我是XX汽車(chē)公司的,它不見(jiàn)了。我不想處理它。我不感興趣。結(jié)束了。你是某某的朋友。如果方便的話(huà),我想采訪你。他會(huì)感覺(jué)好多了。就這樣。
2. 總之,我們應(yīng)該判斷這個(gè)人的性格。你喜歡什么顏色?如果你在美麗的海邊,你感受最深的是什么?
3. 根據(jù)他的反饋,你應(yīng)該判斷他是否在乎他的所見(jiàn)所聞或感受。
4. 比如,他在意聽(tīng)到,你說(shuō)有車(chē),開(kāi)門(mén),當(dāng)你坐進(jìn)去,關(guān)門(mén):砰!同時(shí),你可以感覺(jué)到軟座環(huán)繞著你,用更多的文字來(lái)形容聲音的感覺(jué),并兼顧一點(diǎn)視覺(jué)和感覺(jué)。你愿意試駕這種車(chē)。如果有額外的價(jià)值,基本上就結(jié)束了。
在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司做電話(huà)銷(xiāo)售,避免不了要給客戶(hù)做回訪,那具體回訪的內(nèi)容有什么技巧呢?
汽車(chē)銷(xiāo)售面試的技巧之一就是不要在接通電話(huà)時(shí)與客戶(hù)談?wù)撈?chē)。接電話(huà)時(shí),汽車(chē)銷(xiāo)售人員不應(yīng)直接問(wèn)客戶(hù)汽車(chē)怎么樣。
正確的技巧是先與客戶(hù)聊天,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近況,多注意問(wèn)候或溫馨提示。在生活或愛(ài)好上多與客戶(hù)聊天,拉近與客戶(hù)的距離,讓他們感受到你真誠(chéng)的關(guān)懷,這對(duì)下一步的工作更有好處。汽車(chē)銷(xiāo)售人員逐漸進(jìn)入汽車(chē)銷(xiāo)售后續(xù)技能的第二步——詢(xún)問(wèn)汽車(chē)情況。首先,您可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)最近是否有開(kāi)車(chē)或其他與汽車(chē)相關(guān)的愛(ài)好,車(chē)輛使用中是否有問(wèn)題,有什么需要4S店的幫助或服務(wù)。在回答過(guò)程中,一定要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)提出的問(wèn)題,然后用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)解答所有問(wèn)題。在回訪中,汽車(chē)銷(xiāo)售員也可以根據(jù)客戶(hù)所說(shuō)的情況做一些解釋?zhuān)⒔o客戶(hù)一些汽車(chē)保養(yǎng)方面的建議。讓客戶(hù)覺(jué)得你對(duì)你賣(mài)的車(chē)負(fù)責(zé),讓客戶(hù)信任你。在那之后,很容易做到。你也可以讓客戶(hù)提一些建議。但現(xiàn)在很多銷(xiāo)售公司都在使用小型電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng),效果很好。它似乎比手工工作更有效率。你可以試試。