crm入門，有沒有什么推薦的書？剛接觸CRM的人應(yīng)該從基本知識開始，向您推薦兩本介紹性書籍。1. 永久客戶：Molineux Patrick對客戶關(guān)系管理的深入分析]這本書中有許多概念性的東西，需要慢

crm入門，有沒有什么推薦的書？

剛接觸CRM的人應(yīng)該從基本知識開始，向您推薦兩本介紹性書籍。

1. 永久客戶：Molineux Patrick對客戶關(guān)系管理的深入分析]這本書中有許多概念性的東西，需要慢慢閱讀和理解。仔細(xì)閱讀這本書，你可以學(xué)到很多CRM的實(shí)用知識。

2. 這本書概述了成功的CRM項(xiàng)目的要素，并詳細(xì)介紹了啟動(dòng)CRM項(xiàng)目所需的步驟。它的目的是為具有非技術(shù)背景的企業(yè)管理者提供成功計(jì)劃和啟動(dòng)CRM項(xiàng)目所必需的信息。

CRM基礎(chǔ)課程的內(nèi)容分為七章，包括以下信息：

·CRM組件

·如何構(gòu)建CRM路線圖

·如何選擇CRM軟件

·如何規(guī)劃和實(shí)施CRM實(shí)施

·CRM項(xiàng)目啟動(dòng)后的維護(hù)和發(fā)展

希望對您有所幫助~，CRM系統(tǒng)的運(yùn)行是非常方便的，因?yàn)镃RM系統(tǒng)的意義是幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績和工作效率，如果不容易被企業(yè)接受，就無法在激勵(lì)性競爭中生存。

CRM是一種客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。一般來說，它的主要功能是幫助企業(yè)管理自己的客戶，優(yōu)化辦公管理流程，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)做出科學(xué)決策。

CRM一般分為幾個(gè)部分：客戶管理、商機(jī)管理、庫存管理、采購管理、產(chǎn)品管理、合同和訂單管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析、辦公室管理、通訊簿、營銷和系統(tǒng)設(shè)置，庫存管理和采購管理。

企業(yè)可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行安裝和部署。如果使用得當(dāng)，可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的時(shí)間和精力，讓銷售人員更好地了解自己的客戶，從而更快地促進(jìn)交易。