網(wǎng)絡(luò)銷售聊天套路？現(xiàn)在銷售套路很深。銷售確實需要營銷技巧，但有的網(wǎng)絡(luò)純粹是忽悠的感覺，全是套路。說個親身經(jīng)歷：前久有個人突然加我微信，說是一起開會的朋友。好吧，我就同意了。然后他問我還記得他嗎，上次一

網(wǎng)絡(luò)銷售聊天套路？

現(xiàn)在銷售套路很深。銷售確實需要營銷技巧，但有的網(wǎng)絡(luò)純粹是忽悠的感覺，全是套路。說個親身經(jīng)歷：

前久有個人突然加我微信，說是一起開會的朋友。好吧，我就同意了。然后他問我還記得他嗎，上次一起開會培訓(xùn)的？？？我一臉懵，因為他也沒說是誰。那我就讓他先自我介紹下，還發(fā)了帥照，他說了名字我印象中沒這個人，但也不敢大意啊，怕是新同事啊之類的就很尷尬[大笑]后來就問他是哪個崗位之類的……

他就裝不下去了，就說他記錯了，那就新認識交個朋友！OMG，真的有點無語。行，我也沒刪，誰知道每天比我媽都關(guān)心我，天天提醒我多喝水，喝幾杯水，穿衣增減保暖啊之類的，一翻朋友圈原來是買化妝品的[捂臉][捂臉][捂臉]

所以真的套路深啊！聽說還有賣茶葉的也是類似套路，有人遇到過嗎？

用什么聊天方法能了解到客戶的痛點和需求？

我是銀蘭，謝謝邀請。

這個問題不太好回復(fù)，難度很大，個人能力范圍內(nèi)，我先說幾點：

1、有些客戶他的需求，你可以直接通過接觸后“問”得到你想的答案（不要憑經(jīng)驗去猜），但是他說的需求，有些時候你是可以利用你的專業(yè)知識去說服他做“變動”。

比如他想采購A產(chǎn)品，結(jié)合他的實際情況，你與他分析了A產(chǎn)品的優(yōu)劣勢后，真誠推薦B產(chǎn)品其實更適合他...這個過程需要你的專業(yè)知識、洞察力，以及多站在客戶角度來考慮問題。

2、客戶已有固定供應(yīng)商，你推薦的產(chǎn)品，他可采購，也可不采購。這種情況，做銷售的你就急不得了，得慢慢做些謀劃，最好是你通過一些方式快速和客戶打成一片，此時客戶可能會主動向你提出少量采購產(chǎn)品，接著一些市場驗證后，采購量才會慢慢增加。

是不是你和客戶關(guān)系好了后，客戶就一定會采購你的產(chǎn)品呢？不是！這需要你去“推”，比如我前幾天寫的文章：頂級銷售案例：兩個茶葉商的故事，相信如果看過的你，應(yīng)該知道如何去“推”了。

3、比如你是新設(shè)備，你要去推薦給客戶，那你要“主動替客戶找需求”，比如這個產(chǎn)品能給客戶帶來的3大好處，這里包含兩個層面，一是公司層面，二是個人層面，公司層面能帶來的好處，個人層面（升職、他的利益點）的好處，還有客戶如果不采購這個設(shè)備，他有哪些損失，這些你都要提前準(zhǔn)備好話術(shù)，需要你動腦琢磨。

你要記得：你每次去拜訪客戶，所講的話，所引導(dǎo)提出的一些問題，都要經(jīng)過你前期的準(zhǔn)備，你不要去靠腦袋現(xiàn)場反應(yīng)，這樣交流你很容易被客戶牽著鼻子走，而且說的話可能也牛頭不對馬嘴的，更別說交流的價值了。

以上，供你參考，這個問題的回復(fù)，我還會持續(xù)更新...

我是銀蘭，寫銷售技巧、話術(shù)文章，也著有《銷售話術(shù)》《銷售聊天話術(shù)》《銷售養(yǎng)生聊天術(shù)》等專欄，你可以點我頭像，進主頁查看我文章。也謝謝關(guān)注我的頭條號。