網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跟淘寶客服有什么區(qū)別？狹義的網(wǎng)上銷(xiāo)售又稱(chēng)網(wǎng)店銷(xiāo)售，即在淘寶、拍拍、友愛(ài)等網(wǎng)站上銷(xiāo)售。網(wǎng)店銷(xiāo)售又稱(chēng)售前客服，是網(wǎng)店客服的一個(gè)細(xì)分。它主要是一種通過(guò)即時(shí)聊天工具與顧客進(jìn)行在線(xiàn)溝通或電話(huà)溝通的工作，

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跟淘寶客服有什么區(qū)別？

狹義的網(wǎng)上銷(xiāo)售又稱(chēng)網(wǎng)店銷(xiāo)售，即在淘寶、拍拍、友愛(ài)等網(wǎng)站上銷(xiāo)售。網(wǎng)店銷(xiāo)售又稱(chēng)售前客服，是網(wǎng)店客服的一個(gè)細(xì)分。它主要是一種通過(guò)即時(shí)聊天工具與顧客進(jìn)行在線(xiàn)溝通或電話(huà)溝通的工作，類(lèi)似于傳統(tǒng)商店銷(xiāo)售人員的工作。從廣義上講，一切以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段和為了達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（或稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)）。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，包括信息發(fā)布、信息收集、基于網(wǎng)上交易的電子商務(wù)。其實(shí)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的一部分。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有什么區(qū)別與聯(lián)系？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Online marketing或e-marketing）就是讓潛在客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到一個(gè)網(wǎng)站或店鋪，查詢(xún)商品或服務(wù)的信息，通過(guò)電話(huà)、電子郵件、QQ等方式與賣(mài)家、廠(chǎng)商或服務(wù)商聯(lián)系，將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為有效客戶(hù)。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，顧名思義，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)和完善的定義。從廣義上講，一切以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主要手段實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有兩個(gè)方面：一方面是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷(xiāo)媒介；另一方面是屬于營(yíng)銷(xiāo)范疇，是一種營(yíng)銷(xiāo)形式。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的核心：①核心競(jìng)爭(zhēng)力定位

②目標(biāo)客戶(hù)定位

③核心產(chǎn)品定位

④品牌差異化定位

⑤關(guān)鍵詞精準(zhǔn)定位。