拼多多響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)？Kiss，“人均響應(yīng)時(shí)間”統(tǒng)計(jì)為：8:00-23:00期間，每次買家發(fā)信息，給商家客服手工回復(fù)，買家的平均等待時(shí)間。平臺(tái)的評(píng)價(jià)指標(biāo)為“3分鐘手動(dòng)響應(yīng)率”。目前沒有評(píng)估“平均人工響應(yīng)

拼多多響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)？

Kiss，“人均響應(yīng)時(shí)間”統(tǒng)計(jì)為：8:00-23:00期間，每次買家發(fā)信息，給商家客服手工回復(fù)，買家的平均等待時(shí)間。

平臺(tái)的評(píng)價(jià)指標(biāo)為“3分鐘手動(dòng)響應(yīng)率”。目前沒有評(píng)估“平均人工響應(yīng)時(shí)間”，因此“平均人工響應(yīng)時(shí)間”不會(huì)作為限制或處罰門店的標(biāo)準(zhǔn)。

“人的平均反應(yīng)時(shí)間”是衡量客戶服務(wù)能力的重要指標(biāo)。如果出現(xiàn)超時(shí)警告，建議您控制“3分鐘手動(dòng)響應(yīng)率”，以避免響應(yīng)率評(píng)估的限制