運(yùn)營(yíng)是做什么的？運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的策劃、組織、實(shí)施和控制。它是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理工作的總稱。從另一個(gè)角度看，運(yùn)營(yíng)管理也可以指對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、評(píng)估和

運(yùn)營(yíng)是做什么的？

運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的策劃、組織、實(shí)施和控制。它是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理工作的總稱。

從另一個(gè)角度看，運(yùn)營(yíng)管理也可以指對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、評(píng)估和改進(jìn)的管理。

1. 產(chǎn)品運(yùn)作

產(chǎn)品運(yùn)作顧名思義，主要關(guān)注產(chǎn)品本身，負(fù)責(zé)產(chǎn)品全生命周期的策劃、管理和跟蹤。我們不僅要了解自己的產(chǎn)品，還要了解競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。

我們不僅要用戰(zhàn)略思維來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品，更要貼近用戶和推廣渠道；要能夠完成產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)（訪問(wèn)、下載、保留、轉(zhuǎn)化等），還要能夠?qū)Ξa(chǎn)品功能迭代提出建議。

2. 內(nèi)容操作

內(nèi)容的類型包括文本、圖片、視頻、音頻等。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品中看到的內(nèi)容通常是各種內(nèi)容形式的組合。例如，應(yīng)用程序的開(kāi)放屏幕頁(yè)面通常有文本、圖片和動(dòng)畫(huà)，有些頁(yè)面有聲音，可能是明星的聲音或一小段音樂(lè)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作通常是根據(jù)用戶的需求、產(chǎn)品定位和目標(biāo)來(lái)制作、處理、顯示和傳播內(nèi)容。對(duì)于UGC（user-generated content）產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，內(nèi)容操作的工作更加復(fù)雜和困難。

這類產(chǎn)品的代表包括微博、智虎、比力比力等，對(duì)于這類產(chǎn)品，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)既要保持用戶的活躍性，又要保證社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量和調(diào)性，還要承擔(dān)傳統(tǒng)的“編輯”功能。

3. 用戶操作

顧名思義，用戶操作就是與用戶打交道。我們不僅要從宏觀的角度了解用戶及其特點(diǎn)和行為，更要從更微妙的角度了解用戶的心理、需求和反饋。

用戶操作的重要性逐漸提高。越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)品牌意識(shí)到維護(hù)用戶群體的重要性。包括小米、華為和網(wǎng)易在內(nèi)的許多品牌都開(kāi)始建立自己的粉絲社區(qū)。

4. 活動(dòng)操作

活動(dòng)是貫穿產(chǎn)品生命周期的一個(gè)項(xiàng)目。可以說(shuō)，其他操作模塊都需要活動(dòng)的支持。活動(dòng)運(yùn)作負(fù)責(zé)一項(xiàng)活動(dòng)從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，包括策劃與創(chuàng)意、方案實(shí)施、監(jiān)控實(shí)施、最終評(píng)審與總結(jié)。

5. 交通運(yùn)營(yíng)

交通運(yùn)營(yíng)的工作主要是引入新的交通和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的交通。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注它。

什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？

所謂產(chǎn)品操作，其實(shí)就是通過(guò)一系列的各種操作手段（如活動(dòng)策劃、內(nèi)外部資源拓展對(duì)接、產(chǎn)品方案優(yōu)化、內(nèi)容組織等）拉起一個(gè)產(chǎn)品的具體數(shù)據(jù)，如：裝機(jī)容量、注冊(cè)容量、注冊(cè)容量、注冊(cè)容量、注冊(cè)容量、注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)時(shí)間等，用戶訪問(wèn)深度，用戶訪問(wèn)頻率，用戶關(guān)系對(duì)數(shù)，帖子數(shù)…等等。

因此，真正意義上的“產(chǎn)品運(yùn)作”其實(shí)是一個(gè)綜合能力均衡的人，他熟悉各種運(yùn)作手段、產(chǎn)品，甚至能自己完成一些產(chǎn)品方案。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，將設(shè)立“產(chǎn)品操作”崗位。以下兩種情況是典型的——

相對(duì)成熟的產(chǎn)品具有新的分支功能。在一段時(shí)間內(nèi)，一個(gè)人需要連接和協(xié)調(diào)各種資源，做好各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)相關(guān)的功能（比如新浪微博推出了“微群”功能）即可）；

一個(gè)早期的互聯(lián)網(wǎng)公司，不需要把運(yùn)營(yíng)劃分得這么復(fù)雜，就是要有一個(gè)什么都能做至少一點(diǎn)的人，能支持產(chǎn)品，所以TA就變成了“產(chǎn)品操作”

這個(gè)答案的文字內(nèi)容是從《光的操作2.0》一書(shū)中摘錄的，作者：黃有燦

產(chǎn)品操作崗位職責(zé)：包括內(nèi)容建設(shè)、使用維護(hù)、用戶維護(hù)等，活動(dòng)策劃三個(gè)層次，管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶職業(yè)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要包括三個(gè)層次：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位工作內(nèi)容：

產(chǎn)品研發(fā)期-產(chǎn)品上市前：首先，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶。

產(chǎn)品種子期-產(chǎn)品內(nèi)部測(cè)試期：在這一階段，產(chǎn)品運(yùn)行的主要目的是收集用戶行為數(shù)據(jù)和相關(guān)問(wèn)題反饋，與產(chǎn)品策劃進(jìn)行分析和討論，以優(yōu)化產(chǎn)品。

產(chǎn)品增長(zhǎng)期-產(chǎn)品爆炸期：如果一個(gè)產(chǎn)品想要爆炸，活動(dòng)計(jì)劃是必不可少的一部分。

產(chǎn)品成熟度：穩(wěn)定期對(duì)產(chǎn)品意義重大，是小版本的迭代更新。產(chǎn)品運(yùn)作是產(chǎn)品策劃與用戶之間的橋梁。

產(chǎn)品衰退：現(xiàn)階段，用戶流失不斷增加，用戶活躍度也明顯下降，收入貢獻(xiàn)也急劇下降。公司戰(zhàn)略：技術(shù)支持減少，新產(chǎn)品開(kāi)始推出。

產(chǎn)品操作崗位招聘專業(yè)要求：一般產(chǎn)品操作崗位的專業(yè)為：市場(chǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)。