用戶思維是什么？怎么留存用戶？用戶的想法很簡單，就是用戶的想法，比如質(zhì)量好，性價(jià)比高，甚至免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然，不同的班級和用戶群體有不同的想法。但它離不開消費(fèi)的基本概念。留住用戶就是提供用戶滿意的

用戶思維是什么？怎么留存用戶？

用戶的想法很簡單，就是用戶的想法，比如質(zhì)量好，性價(jià)比高，甚至免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然，不同的班級和用戶群體有不同的想法。但它離不開消費(fèi)的基本概念。留住用戶就是提供用戶滿意的商品和服務(wù)，這是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。

有句諺語說，如果你想釣到一條魚，你必須像魚一樣思考。從用戶的角度，你可以回答這個(gè)問題。

“流量思維”到“超級用戶思維”，精細(xì)化運(yùn)營如何驅(qū)動用戶轉(zhuǎn)化？

這位快車哥是“大彩科技”的“超級用戶”。這篇文章最終帶來了12萬的閱讀量，快遞哥的流量占了一半。

京東快遞的弟弟在所負(fù)責(zé)的快遞領(lǐng)域與用戶關(guān)系密切，彼此建立了信任。這使得京東小葛在朋友圈傳播信息時(shí)，用戶更愿意接受和分享信息。

通過社會裂變，相關(guān)內(nèi)容在微博和朋友圈中轉(zhuǎn)載，獲得流量，稱為“耳媒體”。通過私人流量的自發(fā)傳播，每個(gè)人都可以被看作一個(gè)“微媒體”。

在傳播過程中，只有少數(shù)人才是影響整個(gè)傳播效果的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?！按蟛士萍肌闭{(diào)查還發(fā)現(xiàn)，46%的傳播是由0.8%的個(gè)人貢獻(xiàn)的，這是社會傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

分散營銷的兩個(gè)關(guān)鍵動作是SE模式，即共享和早期。前期是尋找能帶來強(qiáng)大營銷效果的“超級用戶”來分享鏈接；后期是拆分，讓分享鏈接上的人獲得收益。

作為產(chǎn)品運(yùn)營，如何培養(yǎng)自己的用戶思維？

總結(jié)了用戶思維的五個(gè)原則?；旧希蠖鄶?shù)產(chǎn)品都是適用的。這種用戶思維操作會更快更準(zhǔn)確。這些原則是，我們在制作用戶產(chǎn)品時(shí)，必須考慮五個(gè)維度。

1. 簡單的原則使簡化所有產(chǎn)品幾乎成為慣例。敏捷開發(fā)，MVP產(chǎn)品。這些概念的流行有助于簡化產(chǎn)品，方便用戶使用。尤其是蘋果手機(jī)誕生后。用戶越來越喜歡簡單的產(chǎn)品。進(jìn)入應(yīng)用程序后，他們可以在3秒鐘內(nèi)知道如何使用該應(yīng)用程序。這實(shí)際上對產(chǎn)品經(jīng)理提出了更高的要求?？偸侵烙脩粝肟词裁春筒幌肟词裁?。這是一個(gè)簡單的原則。

2. 懶惰的原則是一鍵生成，一鍵完成。這些都是為了用戶的懶惰。每個(gè)人都有懶惰的本質(zhì)，因?yàn)槲覀兌加杏邢薜臅r(shí)間。因此，我們必須在有限的步驟，以實(shí)現(xiàn)用戶想要看到的產(chǎn)品或內(nèi)容。還有注冊登錄，第三方登錄是懶惰的表現(xiàn)。購買商品時(shí)，購買按鈕一直可見，這是懶惰的原則。

3. 緊急原則是快速，這是移動互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)。產(chǎn)品應(yīng)該是快速的，用戶也希望看到更快的信息和其他內(nèi)容。所以緩慢的裝載是無法忍受的。當(dāng)我們制作產(chǎn)品的時(shí)候，這不僅僅是一個(gè)簡單而快速的減少發(fā)行量的方法。下一頁是供用戶思考的。比加載更快，更少的頁面跳轉(zhuǎn)。它是讓用戶快速看到他們想知道的內(nèi)容。

4. 易變性原則：人類是一種能迅速改變思想的動物。因此，每次使用產(chǎn)品或購買服務(wù)時(shí)，都需要確保用戶體驗(yàn)。一旦你感到不安，你的產(chǎn)品就完成了。除非你的產(chǎn)品占有70%的市場份額。否則，你隨時(shí)可能失敗。要把握多變的心態(tài)，就要從一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)中學(xué)習(xí)。例如，下單方便嗎。當(dāng)你購買多個(gè)企業(yè)，你可以支付組合。這種用戶體驗(yàn)將影響用戶下次是否使用您的產(chǎn)品。

5. 利用小事的原則是人們喜歡利用小事。從微信紅包看，人們的貪心很大。如何充分利用貪婪不僅僅是通過優(yōu)惠券和現(xiàn)金。從用戶精神的角度來滿足用戶是否更有吸引力？例如，你可以有機(jī)會在某個(gè)地方與某人合影。其實(shí)，引爆點(diǎn)不一樣，效果是一樣的。

銷售員要如何了解客戶的思維模式？

事實(shí)上，要想了解顧客的思維方式，就必須從賣方的思維轉(zhuǎn)向買方的思維。

了解客戶思考的過程，下一步要做的就是把這個(gè)問題想好：

把這個(gè)問題想好會更準(zhǔn)確，然后根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)做出相應(yīng)的反應(yīng)：

如果是第二或第三階段，我能加強(qiáng)我的品牌差異化優(yōu)勢嗎？

一句話，銷售人員應(yīng)該在開始前多動腦筋，做好分析，對癥下藥，這遠(yuǎn)比你單純的癡迷更能得到客戶的認(rèn)可。

社群用戶思維主要指什么？

最近，我們正在管理社區(qū)，思考這個(gè)問題，并分享這方面的一些想法。

社區(qū)運(yùn)營作為運(yùn)營的一個(gè)分支，將一組用戶放在社區(qū)場景中，引導(dǎo)人們進(jìn)行交流，為用戶提供價(jià)值。作為一個(gè)社區(qū)的運(yùn)營商，用戶的想法可能更多的是創(chuàng)新、推廣和保留。

首先，應(yīng)根據(jù)社區(qū)的活動和貢獻(xiàn)對用戶進(jìn)行分類。我們可以將其分為新用戶、普通用戶和活躍用戶。新用戶應(yīng)引導(dǎo)對方自我介紹并發(fā)送紅包，讓對方快速加入群聊。普通用戶參與群聊。他們不是很活躍，偶爾來來去去去?；钴S用戶貢獻(xiàn)了80%的演講，這是社區(qū)的中間力量。在用戶通信中還有一個(gè)二八規(guī)則。

另一方面，根據(jù)人員的具體情況，比如我們建立一個(gè)運(yùn)營相關(guān)的社區(qū)，我們會根據(jù)每個(gè)人的不同運(yùn)營階段進(jìn)行分層。不同群體的需求不同。小白用戶會希望有易懂的知識和啟發(fā)，而大V則希望有交流和交流，并創(chuàng)造一個(gè)新的內(nèi)容環(huán)境，滿足用戶的各種需求。

如果社區(qū)不活躍，你可以邀請一些朋友來宣傳氣氛，并在群里多說話。如果社區(qū)是活躍的，我們需要用可變的獎勵(lì)來激勵(lì)頭部用戶，包括活躍用戶和大V用戶，鼓勵(lì)他們更多的分享和交流，促進(jìn)社區(qū)的氛圍，提升社區(qū)的價(jià)值。我們也應(yīng)該關(guān)注普通用戶的需求，并利用這些需求來推廣和吸引更多的人加入。

??里最近正在運(yùn)營社群，也在思考這個(gè)問題，分享一點(diǎn)這方面的思路。

社群運(yùn)營作為運(yùn)營的一個(gè)分支，它是把一群用戶放在社群這個(gè)場景中，引導(dǎo)大家交流，同時(shí)為用戶提供價(jià)值。作為一個(gè)社群的運(yùn)營者，關(guān)于用戶思維，可能更多是考慮拉新、促活、留存。

那么首先是用戶分層，將用戶分類，一方面是根據(jù)社群的活躍度、貢獻(xiàn)度分類，我們可以分為新用戶、普通用戶、活躍用戶等，新用戶要引導(dǎo)對方自我介紹，發(fā)紅包等，讓對方迅速加入群聊，普通用戶參與群聊，活躍度不高，偶爾出沒，活躍用戶貢獻(xiàn)了80%的發(fā)言，是社群的中間力量。用戶的交流也是有個(gè)二八法則。

另一方面根據(jù)人員的具體情況分，比如我們建了一個(gè)運(yùn)營相關(guān)的社群，那么就根據(jù)大家不同的運(yùn)營階段進(jìn)行分層，求職的應(yīng)屆生/轉(zhuǎn)行者、運(yùn)營小白、普通運(yùn)營、運(yùn)營總監(jiān)等，不同的人群需求不同，小白用戶會希望知識通俗易懂有啟發(fā)，大V會希望能有交流切磋，新內(nèi)容，各種用戶的需求都要有所滿足。

如果社群不活躍，可以邀請一些朋友帶動氣氛，在群內(nèi)多發(fā)言。如果社群活躍，我們則需要利用多變的酬賞激勵(lì)頭部的用戶，包括活躍用戶和大V用戶，鼓勵(lì)他們多分享、多交流，帶動社群的氣氛，提升社群的價(jià)值。也要關(guān)注普通用戶的需求，同時(shí)利用這些進(jìn)行宣傳，吸引更多的人加入。

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