網(wǎng)友解答: 非?？隙ǖ鼗卮疬@個(gè)問(wèn)題：當(dāng)然很有用。對(duì)于企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)的作用主要體現(xiàn)兩個(gè)方面：一、作為自媒體進(jìn)行信息傳播和品牌營(yíng)銷移動(dòng)社交時(shí)代，縮短了人與企業(yè)之間的信息傳播渠道

非?？隙ǖ鼗卮疬@個(gè)問(wèn)題：當(dāng)然很有用。

對(duì)于企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)的作用主要體現(xiàn)兩個(gè)方面：

一、作為自媒體進(jìn)行信息傳播和品牌營(yíng)銷

移動(dòng)社交時(shí)代，縮短了人與企業(yè)之間的信息傳播渠道，使得企業(yè)和品牌與用戶之間直接發(fā)生信息溝通、互動(dòng)成為可能。電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體的影響力日漸下降，而社交自媒體平臺(tái)成為新的信息管道，逐漸成為主流媒體平臺(tái)。這種情況下，可以說(shuō)人人都是自媒體，而企業(yè)和品牌也不例外。企業(yè)和品牌做自媒體的好處是信息傳遞失真度小，成本較低。

目前國(guó)內(nèi)主流的自媒體平臺(tái)為數(shù)不少，而微信公眾號(hào)是其中最為重要的一家，內(nèi)容審核尺度寬松，社交分享途徑便捷，因此成為企業(yè)和品牌發(fā)布信息的首選平臺(tái)。當(dāng)然不是說(shuō)企業(yè)和品牌有微信公眾號(hào)就足夠了，如果有能力的話可以盡量注冊(cè)其他自媒體平臺(tái)，如今日酷米、企鵝號(hào)、百家號(hào)等，以覆蓋更多的潛在目標(biāo)人群和大眾網(wǎng)友。

二、服務(wù)用戶的最強(qiáng)大連接器

如今企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維有了新的變化，從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)，逐漸向經(jīng)營(yíng)用戶過(guò)度。微信在國(guó)內(nèi)擁有8億多的用戶，幾乎涵蓋了絕大行業(yè)的多數(shù)用戶群體，用戶基礎(chǔ)非常廣泛。微信公眾號(hào)作為微信大生態(tài)內(nèi)的平臺(tái)，理論上企業(yè)和品牌通過(guò)它可以在微信應(yīng)用內(nèi)直接觸達(dá)用戶。

企業(yè)和品牌通過(guò)微信公眾號(hào)開(kāi)展用戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于：1、連接途徑最短，幾乎可以達(dá)到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流；2、用戶查找企業(yè)和品牌方便，相互溝通成本低，有利于留存用戶；3、微信公眾號(hào)平臺(tái)的服務(wù)功能越來(lái)越強(qiáng)大，從咨詢、營(yíng)銷推廣到銷售、售后服務(wù)一應(yīng)俱全。因此，微信公眾號(hào)是企業(yè)和品牌與用戶之間目前最強(qiáng)大的連接器。

移動(dòng)社交時(shí)代，面向消費(fèi)者的企業(yè)和品牌必須跟上轉(zhuǎn)變的腳步，才能適應(yīng)去中心化和去媒體化的新形勢(shì)。在國(guó)內(nèi)，8億多用戶的微信是繞不過(guò)去的社交平臺(tái)。開(kāi)通微信公眾號(hào)未必能幫助企業(yè)和品牌獲得成功，但企業(yè)和品牌想成功就無(wú)法忽視運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的重要性。

現(xiàn)階段正面作用大于負(fù)面作用。

很多公司運(yùn)行微信公眾平臺(tái)，是因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)是中國(guó)擁有最多用戶的地方，運(yùn)行微信公眾號(hào)，就是把喜歡自己的公司或者想要了解這一行的小伙伴聚集起來(lái)，也可以發(fā)展一部分原本沒(méi)有興趣的小伙伴來(lái)認(rèn)知自己的公司，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)這是一個(gè)非常好的宣傳方式。

第二微信公眾號(hào)的傳播速度比一般途徑要來(lái)得快，方便快捷，這點(diǎn)類似于微博熱搜榜，越是大眾感興趣的傳播的越快，如果是好事公司非常樂(lè)見(jiàn)，但是負(fù)面影響就麻煩了。