母嬰電商未來(lái)前景如何？9月25日，投資界（微信ID:pedaily2012）獨(dú)家從業(yè)內(nèi)人士處獲悉，母嬰電子商務(wù)宮的最新一輪融資已經(jīng)完成。本次融資與去年底米婭內(nèi)部信宣布的融資是同一輪的兩次交付，總金額約

母嬰電商未來(lái)前景如何？

9月25日，投資界（微信ID:pedaily2012）獨(dú)家從業(yè)內(nèi)人士處獲悉，母嬰電子商務(wù)宮的最新一輪融資已經(jīng)完成。本次融資與去年底米婭內(nèi)部信宣布的融資是同一輪的兩次交付，總金額約1億美元，是今年母嬰行業(yè)融資金額最大的一次。此外，蜜芽還推出了選母，線下開(kāi)店，并全面進(jìn)入新的零售市場(chǎng)。

在二孩政策和消費(fèi)升級(jí)的雙重刺激下，母嬰市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)5年，我國(guó)孕嬰童市場(chǎng)需求預(yù)計(jì)將以每年15%的速度增長(zhǎng)，2020年市場(chǎng)總體規(guī)模將接近3.6萬(wàn)億元。到目前為止，母嬰產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

1。消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量、專業(yè)化和個(gè)性化。新生代家長(zhǎng)的消費(fèi)行為發(fā)生了巨大的變化，社會(huì)娛樂(lè)元素不斷滲透到購(gòu)買行為中。

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，未來(lái)的電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流的結(jié)合將產(chǎn)生新的零售，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將突破邊界。零售的關(guān)鍵是兩個(gè)字：效率和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于每一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，我們都需要在效率和體驗(yàn)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，線上線下的融合也是為了提高效率。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利開(kāi)始傳遞時(shí)，垂直母嬰電子商務(wù)需要在多個(gè)方面進(jìn)行拓展和布局。張良倫北碚網(wǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，電子商務(wù)是一種新的零售方式，中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)從原來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施糾紛回歸到消費(fèi)者體驗(yàn)糾紛。

除了蜜芽，寶寶樹(shù)旗下的母嬰電子商務(wù)公司美盾媽媽去年也開(kāi)始自主研發(fā)產(chǎn)品。通過(guò)社區(qū)大數(shù)據(jù)挖掘，整合線上線下實(shí)物資源，推出混合業(yè)態(tài)，從垂直母子消費(fèi)發(fā)展到家庭消費(fèi)。京東母嬰也表示，未來(lái)三年將開(kāi)設(shè)5000家實(shí)體店，不乏玩家。用戶對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的要求逐年提高。原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的母嬰市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入紅海。通過(guò)內(nèi)容生態(tài)結(jié)構(gòu)的完善，增強(qiáng)母嬰社區(qū)用戶的黏性和依賴性，整合和補(bǔ)充線上線下渠道，是發(fā)展趨勢(shì)。新的母嬰零售將是一個(gè)很大的變化，下半年的故事將開(kāi)始。

母嬰店如何做既能拉近與消費(fèi)者的距離，又能提升業(yè)績(jī)？

首先，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是網(wǎng)上商店還是線下商店都應(yīng)該有一套CRM管理系統(tǒng)。我們應(yīng)該留下每一個(gè)去過(guò)商店的顧客的信息。如果是規(guī)模相對(duì)較小的母嬰店，我們可以通過(guò)微信發(fā)送小禮物，獲得客戶的微信，這樣我們就可以發(fā)送未來(lái)活動(dòng)的通知，帶來(lái)第二筆交易。如果是規(guī)模比較大的母嬰店，可以建立自己的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，即使顧客在店內(nèi)購(gòu)買不方便，店內(nèi)仍可送貨上門。

其次，母嬰用品店通常銷售與嬰兒密切相關(guān)的產(chǎn)品。因此，在留下客戶信息的同時(shí)，可以一起留下寶寶信息，建立寶寶檔案，增加育兒咨詢服務(wù)。新手媽媽不僅可以購(gòu)買產(chǎn)品，還可以咨詢育兒相關(guān)問(wèn)題，學(xué)習(xí)育兒知識(shí)，增加客戶黏性。

第三，有條件的店家可以增加寶寶洗浴、撫摸、游泳、按摩、理發(fā)等服務(wù)，使店家擁有更多的功能，從而增加客流量，提高商品的轉(zhuǎn)化率。

第四，在購(gòu)物區(qū)增加兒童游樂(lè)設(shè)施和公共玩具，讓寶寶更喜歡在店內(nèi)玩耍，增加家長(zhǎng)到店的次數(shù)和時(shí)間，提高轉(zhuǎn)化率。

第五，培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員熱情對(duì)待每一位顧客，像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待每一個(gè)孩子。店鋪應(yīng)設(shè)在社區(qū)附近，或臨近早教機(jī)構(gòu)或游樂(lè)機(jī)構(gòu)的綜合體，以便準(zhǔn)確獲取垂直客戶