輿情監(jiān)測包括哪些范圍及技術(shù)？第一，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)控的準確性。內(nèi)容判斷是一項關(guān)鍵技術(shù)?，F(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)不能對內(nèi)容信息進行自動判斷和處理。在無法保證100%的內(nèi)容識別準確率的情況下，監(jiān)控分析的中間產(chǎn)品或未識別的

輿情監(jiān)測包括哪些范圍及技術(shù)？

第一，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)控的準確性。

內(nèi)容判斷是一項關(guān)鍵技術(shù)。現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)不能對內(nèi)容信息進行自動判斷和處理。在無法保證100%的內(nèi)容識別準確率的情況下，監(jiān)控分析的中間產(chǎn)品或未識別的信息往往需要人工進行一定程度的檢查和清理。第二，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)控的及時性。

時效性與軟硬件技術(shù)和操作設(shè)備資源密切相關(guān)，所涉及的專業(yè)技術(shù)不是本文的重點。需要指出的是，及時性與上述準確性密切相關(guān)。如果系統(tǒng)對內(nèi)容判斷準確，就不需要人工干預(yù)（當然，理想的狀態(tài)是不需要人工干預(yù)），監(jiān)控信息處理的滯后時間就少了，監(jiān)控的及時性也就得到了保證。如果系統(tǒng)需要一定的人工干預(yù)，通常平均滯后0.5~3天左右。這一次已經(jīng)遠遠超越了上述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和應(yīng)對的“黃金4小時”周期。如果系統(tǒng)的及時性較低，將無法及時監(jiān)測和處理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情，這對危機公關(guān)服務(wù)至關(guān)重要。

3：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)控全面。

充分理解網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)控的全面性概念，即系統(tǒng)監(jiān)控的網(wǎng)站類別和總量。通常情況下，監(jiān)控系統(tǒng)不會做全網(wǎng)監(jiān)控，更不用說技術(shù)上的困難，僅僅在運營成本和投資方面是中小企業(yè)難以承受的。性能優(yōu)越的監(jiān)控系統(tǒng)會有選擇地對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控，客戶關(guān)注領(lǐng)域的相關(guān)網(wǎng)站、頂級大網(wǎng)站和熱點網(wǎng)站是監(jiān)控的主要對象。