如何和客戶進(jìn)行有效溝通？我是尹蘭。讓我談?wù)勎业囊庖姟Ｊ聦?shí)上，與客戶溝通時(shí)最需要注意的是，你不知道如何閱讀和說什么，而且你不會一直喋喋不休。我記得有一次我在深圳拜訪了一位客戶。顧客的光環(huán)太強(qiáng)了，我都嚇了

如何和客戶進(jìn)行有效溝通？

我是尹蘭。讓我談?wù)勎业囊庖姟?/p>

事實(shí)上，與客戶溝通時(shí)最需要注意的是，你不知道如何閱讀和說什么，而且你不會一直喋喋不休。

我記得有一次我在深圳拜訪了一位客戶。顧客的光環(huán)太強(qiáng)了，我都嚇了一跳。我非常緊張，因?yàn)槲液ε码p方都不說話，氣氛會很尷尬。所以我一直在說。后來，客戶“教育”了我，說我要做一段時(shí)間的推銷員。當(dāng)我是推銷員的時(shí)候，我不得不多聽少說，我會這么緊張嗎？另一個(gè)原因是我們在拜訪客戶之前沒有做好準(zhǔn)備。我們都知道，如果銷售人員沒有做好準(zhǔn)備，我們就必須為失敗做好準(zhǔn)備！這很有道理。

沒有準(zhǔn)備，很難在現(xiàn)場主動發(fā)言。他們幾乎都被顧客牽著鼻子走。我們只能回答顧客的問題，不能回答我們的問題和顧客的回答。

綜上所述，我認(rèn)為在與客戶溝通時(shí)有三點(diǎn)特別重要：

1。能夠觀察你說的話

2。引導(dǎo)客戶多說話

3。如何引導(dǎo)顧客多說話？有必要提前做好充分的準(zhǔn)備。你想和你的客戶談些什么，你此行的目的是什么，以及如何準(zhǔn)備談話……

以上只是我個(gè)人的做法。希望能對你有所啟發(fā)。此外，你還可以在我的頭條主頁上查看銷售技巧、對話、案例文章和（在線客戶搜索欄、銷售聊天欄、銷售對話欄），一起進(jìn)步！祝你好運(yùn)！