蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站分析學(xué) 院： 職業(yè)技術(shù)學(xué)院 課程名稱： 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 專業(yè)班級(jí)： 電子商務(wù)（1）班 姓 名： 鄒曉翠、劉燕美羅志添 、胡小菲 學(xué)

蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站分析

學(xué) 院： 職業(yè)技術(shù)學(xué)院 課程名稱： 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 專業(yè)班級(jí)： 電子商務(wù)（1）班 姓 名： 鄒曉翠、劉燕美

羅志添 、胡小菲 學(xué) 號(hào)：11371006、11371004

11371023、11371005

論文說(shuō)明

一、論文要求：

1、目的

將本學(xué)期學(xué)的《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》相關(guān)操作知識(shí)和實(shí)踐技巧與電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)行管理活動(dòng)相結(jié)合進(jìn)行測(cè)試，以此培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)操作技能與電子商務(wù)綜合思想，并同時(shí)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)本門(mén)課程理論知識(shí)和操作技能的掌握程度。

2、內(nèi)容及要求

1）學(xué)生通過(guò)對(duì)《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程的學(xué)習(xí)，對(duì)各種電子商務(wù)網(wǎng)站（淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)、孔夫子舊書(shū)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、麥考林、1號(hào)店、拍拍網(wǎng)、返利網(wǎng)、聯(lián)想官網(wǎng)、華碩官網(wǎng)、惠普官網(wǎng)等）的運(yùn)行情況分析，根據(jù)各電子商務(wù)網(wǎng)站情況對(duì)電子商務(wù)案例策劃、商品管理、交易處理、后臺(tái)管理與維護(hù)等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行分析理解，寫(xiě)一篇關(guān)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合技能實(shí)訓(xùn)論文。

2）論文至少包含有：某電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的詳細(xì)策劃（需包含經(jīng)費(fèi)預(yù)算等），某電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展規(guī)劃、商品定位、商品管理、人員管理、資金管理、規(guī)章制度及后臺(tái)技術(shù)支持。

3）字?jǐn)?shù)：6000字左右。

注：學(xué)生統(tǒng)一按照指定格式進(jìn)行打印提交。

二、正文

可以附頁(yè)。

三、指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)及成績(jī)：

評(píng)語(yǔ)：

成績(jī)：

指導(dǎo)教師簽名：批閱日期：

蘇寧易購(gòu)、相信大家對(duì)此并不陌生. 蘇寧電器網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級(jí)，此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì)，并攜手IBM 聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個(gè)集購(gòu)買(mǎi)、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國(guó)B2C 市場(chǎng)最大的專業(yè)銷(xiāo)售3C 、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并正式更名為蘇寧易購(gòu)。

第一章 蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站的策劃

2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1日正式上線，并將自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B2C 領(lǐng)域。2011年5月25日正式啟用.com 域名，原.cn 域名跳轉(zhuǎn)至.com 域名。

1.1 建站準(zhǔn)備

1.1.1建站前的市場(chǎng)分析

2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額

1.98，同比增長(zhǎng)93.7，預(yù)計(jì)2013年網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模有望突破一億元。其中，中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)在2009年取得快速發(fā)展，全年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率高達(dá)200,超過(guò)400億元，GFK 也預(yù)計(jì)2010年國(guó)內(nèi)家電網(wǎng)購(gòu)講近800億元。中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將保持快速發(fā)展。

雖然家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有著廣闊前景，但中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)以C2C 模式為主，從電器產(chǎn)品自身特性分析，電器產(chǎn)品屬于日常耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者對(duì)其物流配送、售后服務(wù)水平要求很高，而B(niǎo)2C 能夠更好的滿足消費(fèi)者的需求，C2C 更多只是一種過(guò)渡業(yè)態(tài)，正如電子集貿(mào)市場(chǎng)要讓位于大型專業(yè)化家電連鎖企業(yè)，B2C 將最終成為主流網(wǎng)購(gòu)模式。

中國(guó)內(nèi)地B2C 市場(chǎng)還面臨一些困境。根據(jù)對(duì)國(guó)外家電B2C 行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的研究以及我國(guó)B2C 現(xiàn)狀的分析，GFK 中國(guó)懂事總經(jīng)理趙新宇表示，中國(guó)家電B2C 行業(yè)出現(xiàn)上國(guó)模的企業(yè)，將至少面臨采購(gòu)瓶頸、物流服務(wù)瓶頸、售后服務(wù)瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。

蘇寧電器正是憑借其龐大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)作為后臺(tái)，大舉進(jìn)入B2CS 市場(chǎng)，以求多渠道發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“蘇寧易購(gòu)將成為蘇寧電器又一門(mén)戶品牌?！?/p>

1.1.2確定建站的目的及功能定位

（1）目的

蘇寧易購(gòu)上線之初的目標(biāo)，只是做中國(guó)最大的3C 家電B2C 網(wǎng)站。采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和配送全都依賴于蘇寧電器的配送系統(tǒng)，用戶訂購(gòu)了貨品， 一般都從蘇寧門(mén)店出貨，由門(mén)店配送人員送到消費(fèi)者家中。

（2）功能定位

蘇寧易購(gòu)是建立在蘇寧電器長(zhǎng)期以來(lái)積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺(tái)把實(shí)體和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合同時(shí)由于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IMB 合作開(kāi)發(fā)的新型網(wǎng)站平臺(tái)。

虛擬經(jīng)濟(jì)無(wú)實(shí)體店支持很難發(fā)展起來(lái)，蘇寧B2C 的優(yōu)勢(shì)在于把實(shí)體和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，共同發(fā)展。蘇寧作為中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，與全球領(lǐng)先的IBM 公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實(shí)力最大限度贏得B2C 的市場(chǎng)收益。計(jì)劃3年內(nèi)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)20的份額，成為中國(guó)最大的3C 家電B2C 網(wǎng)站，蘇寧也有望成為B2C 行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。

1.1.3 技術(shù)解決方案

蘇寧擁有很強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)在全國(guó)招募優(yōu)秀的技術(shù)人才 ,加之與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM 構(gòu)成了完整的B2C 平臺(tái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已為B2C 平臺(tái)開(kāi)發(fā)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持和服務(wù)。IBM 與蘇寧的戰(zhàn)略合作，集合全球頂級(jí)資源打造最前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，在對(duì)未來(lái)的技術(shù)儲(chǔ)備及B2C 模式的探索領(lǐng)域上，蘇寧將走在行業(yè)的前列。 B2C發(fā)展除前端顧客體驗(yàn)外，更重要的是要有信息化的系統(tǒng)去支撐，蘇寧強(qiáng)大的SAP 系統(tǒng)、郵件平臺(tái)、B2B 系統(tǒng)、CRM 、BW 等系統(tǒng)都將為B2C 系統(tǒng)提供強(qiáng)大的支持和服務(wù)。

蘇寧易購(gòu)與網(wǎng)宿科技達(dá)成合作，網(wǎng)宿科技的WSA 全站加速解決方案，蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)站運(yùn)行效率大幅度提高及優(yōu)化。而且網(wǎng)宿科技自主創(chuàng)新的核心技術(shù)應(yīng)用有效降低了蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)的性能消耗。

1.1.4網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式

（1）內(nèi)容

蘇寧易購(gòu)，蘇寧旗下的綜合網(wǎng)上購(gòu)物商城。主營(yíng)手機(jī)、電腦、家用電器、日用百貨、圖書(shū)、機(jī)票酒店等數(shù)百萬(wàn)種商品。雖然不是應(yīng)有盡有，但也是琳瑯滿目。

（2）實(shí)現(xiàn)方式

網(wǎng)購(gòu)最讓顧客擔(dān)心的是商品是否是正品？能否到達(dá)手中？能否安全到達(dá)？

蘇寧有80余個(gè)CDC 、RDC ；60多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)、850多家門(mén)店強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)能力，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國(guó)的售后服務(wù)，零售豐富的配送經(jīng)驗(yàn)和配送能力，可覆蓋全中國(guó)各地。全國(guó)聯(lián)保，500多城市免費(fèi)配送，百城把半日可達(dá)，也可門(mén)店自提，支持貨到付挎包，消費(fèi)者可以安心購(gòu)物。蘇寧B2C 共享蘇寧強(qiáng)大的采購(gòu)平臺(tái)，在集團(tuán)范圍內(nèi)整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。超強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理水平可滿足蘇寧B2C 消費(fèi)者貨源需求。蘇寧的CDC 、RDC 等可支持蘇寧B2C 全中國(guó)范圍的商品配送，為方便消費(fèi)者提貨，蘇寧B2C 在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有300余家門(mén)店作為3C 類商品的自提點(diǎn)，為充分發(fā)揮蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，蘇寧B2C 所銷(xiāo)售商品的售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)了本地化。

1.1.5網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

蘇寧易購(gòu)網(wǎng)頁(yè)采用pr6, 外鏈數(shù)14000 ，收錄6000 。整個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)單大方的格式為主，采用三級(jí)式頁(yè)面“蘇寧易購(gòu)，蘇寧電器網(wǎng)上商城”這字幕為主頁(yè)的頭條，“中最專業(yè)的手機(jī)、數(shù)碼、電腦、彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、生活電器、家居用品購(gòu)物服務(wù)”為網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容，接下來(lái)就是各種商品的展示。沒(méi)有過(guò)多花哨，讓顧客一進(jìn)入頁(yè)面便對(duì)此網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容一目了然，不像一些網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)，打著各種各樣的廣告詞，和一些與網(wǎng)站毫不相關(guān)的圖片，讓人眼花繚亂，都不清楚自己進(jìn)入該網(wǎng)頁(yè)要做什么了。而蘇寧易購(gòu)網(wǎng)頁(yè)最大的亮點(diǎn)就在于此。

1.1.6經(jīng)費(fèi)預(yù)算

建立一個(gè)網(wǎng)站并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的建立就行，當(dāng)然需要資金的支持。雖然資金方面蘇寧不需要太擔(dān)心，因?yàn)樗麄冇兄酆竦馁Y金基礎(chǔ)。但是經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌當(dāng)然希望以最低的成本獲得最大的收益。建立一個(gè)網(wǎng)站需要不少的資金，建站前進(jìn)行預(yù)算也是必要的，才能合理規(guī)劃如何將網(wǎng)站建好。

蘇寧易購(gòu)建站前進(jìn)行了專業(yè)的預(yù)算，蘇寧易購(gòu)的投入比較大，主要有物流投入、市場(chǎng)投入、研發(fā)投入三大塊，研發(fā)投入其實(shí)主要是人力資源投入，這三塊的

費(fèi)用預(yù)算是6.5個(gè)點(diǎn)。其他還有網(wǎng)頁(yè)的更新、網(wǎng)站維護(hù)等也投入了一些?？傮w來(lái)說(shuō)資金投入比較大，但其收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出投入。

1.1.7網(wǎng)站維護(hù)

蘇寧易購(gòu)與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IMB 合作，集合全球頂級(jí)資源打造最前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)。不斷地進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，升級(jí)網(wǎng)站，實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)站的最新情況，一旦問(wèn)題，他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能在最短的時(shí)間內(nèi)最好的解決。這是其他網(wǎng)站難以相比的。蘇寧易購(gòu)在線支付也比較安全，一系列的防護(hù)措施全面保障。其系統(tǒng)配置非常好，在網(wǎng)站上配置了防火墻、負(fù)載均衡設(shè)備和數(shù)據(jù)交換服務(wù)器等設(shè)備。

1.1.8網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站運(yùn)行前進(jìn)行測(cè)試時(shí)必要的，蘇寧易購(gòu)運(yùn)行前進(jìn)行了細(xì)致周密的測(cè)試。首先，檢查網(wǎng)頁(yè)中的文字、圖片是否有錯(cuò)誤。其次，對(duì)程序及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行測(cè)試。最后，檢測(cè)連接是否有錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)一番檢測(cè)與修正，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)了這一關(guān)。

1.1.9網(wǎng)站發(fā)布與推廣

萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)。經(jīng)過(guò)一系列的準(zhǔn)備工作，蘇寧易購(gòu)已初具規(guī)模。為了讓蘇寧易購(gòu)進(jìn)入大眾眼球，除了在一淘網(wǎng)發(fā)布并亮出自身特色，還在其他地方發(fā)布，在發(fā)布方面投入了大量的資金。

在推廣方面，蘇寧易購(gòu)利用各類媒體進(jìn)行廣告宣傳，使得“蘇寧易購(gòu)”這一詞語(yǔ)迅速抓住了大眾的眼球。

網(wǎng)站建立流程

1.2 蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)缺

1.2.1優(yōu)勢(shì)

（1) 蘇寧實(shí)體店優(yōu)勢(shì)

商品陳列遵循品類豐富, 品牌適度、品相優(yōu)化的原則，滿足消費(fèi)者需求。3C 旗艦店舒適的購(gòu)物環(huán)境和開(kāi)放式的顧客體驗(yàn)。

蘇寧近20年的經(jīng)驗(yàn)積累，不斷探索新的銷(xiāo)售模式和銷(xiāo)售流程，給顧客提供便捷的購(gòu)物感受。

（2) 蘇寧B2C 優(yōu)勢(shì)

蘇寧B2C 利用強(qiáng)大的采購(gòu)平臺(tái)，可采購(gòu)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品，為消費(fèi)者展示豐富的商品，所想即可得。

與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作，頁(yè)面設(shè)計(jì)更加人性化、產(chǎn)品分類更加合理化。利用實(shí)體店對(duì)顧客行為的研究結(jié)果，設(shè)定合理的B2C 購(gòu)物流程。

1.2.2缺陷

（1）網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面存在不足，首頁(yè)的整個(gè)頁(yè)面展示不太流暢，頁(yè)面從上往下拖得速度較慢。

（2）沒(méi)有創(chuàng)建于客戶的溝通，網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有像淘寶這些網(wǎng)站一樣對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論積分，沒(méi)有積分就沒(méi)有動(dòng)力，直接在評(píng)論區(qū)評(píng)論就給積分。對(duì)客戶而言沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有吸引力。

（3）評(píng)論區(qū)和曬單區(qū)分開(kāi)，使得消費(fèi)者總是只看到以前的消費(fèi)評(píng)論。評(píng)論少、曬單多。但是消費(fèi)者大部分看的是直接評(píng)論，而不是去看易購(gòu)曬單區(qū)。而且曬單要拍照片，很麻煩。

1.2.3小結(jié)

總的來(lái)說(shuō)蘇寧易購(gòu)在B2C 這一塊做的還不錯(cuò)，而且其銷(xiāo)售量也非常高。這一點(diǎn)類似的B2C 網(wǎng)站可以借鑒。不過(guò)蘇寧易購(gòu)也存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題如果不及時(shí)解決將會(huì)影響到自身的發(fā)展。

第二章 蘇寧易購(gòu)的商品管理

2.1蘇寧易購(gòu)的商品定位

2.1.1 蘇寧易購(gòu)的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位

建立在蘇寧電器強(qiáng)大后臺(tái)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)平臺(tái)的蘇寧易購(gòu)，在目標(biāo)市場(chǎng)定位上，基于蘇寧20多年的零售經(jīng)驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)能迅速根據(jù)網(wǎng)購(gòu)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，開(kāi)展合適的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，找到最精準(zhǔn)的人群，市場(chǎng)目標(biāo)定位精準(zhǔn)?？蛻羧后w主要集中在發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生和自由職業(yè)的年輕人，大中城市3C 產(chǎn)品的網(wǎng)民消費(fèi)者，具有3C 類與其他類型消費(fèi)需求的網(wǎng)購(gòu)群體。利用蘇寧電器線下購(gòu)物群體，具有轉(zhuǎn)化為線上購(gòu)買(mǎi)力的潛力。

在產(chǎn)品的定位上，其擁有家電頻道、手機(jī)頻道、生活頻道、服飾頻道、圖書(shū)頻道幾大頻道，開(kāi)展全品類商品經(jīng)營(yíng)，拓展虛擬商品、內(nèi)容商品、服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，建立起線上線下聯(lián)動(dòng)、前臺(tái)后臺(tái)兼容的一站式購(gòu)物平臺(tái)，利用蘇寧電器實(shí)體店這一深入人心的品牌大大地提高了自身的品牌效應(yīng)；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)家電3C 零售商向綜合產(chǎn)品零售商轉(zhuǎn)型。官網(wǎng)升級(jí)改版，突出展示百貨類產(chǎn)品。

2.1.2 蘇寧易購(gòu)的定價(jià)定位

蘇寧易購(gòu)依托蘇寧電器這一優(yōu)勢(shì)，合理地對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，同時(shí)作為網(wǎng)上商店自然會(huì)擁有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，盡量做到物美價(jià)廉。但同時(shí)蘇寧易購(gòu)認(rèn)為按照正常的商業(yè)模式, 網(wǎng)上商店與實(shí)體店價(jià)格應(yīng)持平，因?yàn)榫W(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本也是一筆大的開(kāi)銷(xiāo)。雖然是網(wǎng)上商城，用戶購(gòu)買(mǎi)東西還是需要提供發(fā)票。對(duì)于發(fā)票，蘇寧易購(gòu)有這些規(guī)定：在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品均開(kāi)具正規(guī)機(jī)打發(fā)票，個(gè)人用戶開(kāi)具的為普通銷(xiāo)售發(fā)票。對(duì)單位用戶有需要開(kāi)具增值稅發(fā)票的。如需開(kāi)增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購(gòu)，可免出發(fā)票費(fèi)用。在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)電腦、數(shù)碼相機(jī)和攝像機(jī)、手機(jī)等3C 類商品，持購(gòu)物發(fā)票，均可以享受免費(fèi)的試機(jī)、電腦系統(tǒng)軟件安裝（建議您自帶系統(tǒng)光盤(pán)或提供正版軟件安裝光盤(pán)）、貼膜等服務(wù)，蘋(píng)果機(jī)型的貼膜等收費(fèi)項(xiàng)目除外。

2011年3月7日，蘇寧率先宣布取消雙價(jià)格潛規(guī)則，實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，同期蘇寧易購(gòu)也開(kāi)始啟用明碼實(shí)價(jià)。但是由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈，2012年8月蘇寧和京東價(jià)格大戰(zhàn)開(kāi)打，從15號(hào)到20號(hào)，展開(kāi)長(zhǎng)達(dá)6天的萬(wàn)款商品超級(jí)零元購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)，蘇寧易購(gòu)用京東賴以成名的低價(jià)促銷(xiāo)來(lái)沖擊京東。蘇寧易購(gòu)所倚賴的是蘇寧“線上 線下”的整體布局帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)價(jià)格下調(diào)20 布局首輪全網(wǎng)低價(jià)戰(zhàn)略。如果蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)價(jià)格戰(zhàn)的方式打敗京東，那么不難保證未來(lái)某一天，另外一家企業(yè)通過(guò)同樣的方式打敗蘇寧易購(gòu)。同時(shí)為了抓住機(jī)會(huì)，也推出了“雙11”零元購(gòu)和雙12的價(jià)格優(yōu)惠。

利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)是蘇寧易購(gòu)的發(fā)展的制約因素，所以在產(chǎn)品定價(jià)上不可因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的壓力而刻意壓低產(chǎn)品價(jià)格，久而久之會(huì)帶來(lái)發(fā)展的滯后。

2.2蘇寧易購(gòu)的商品管理

2.2.1 蘇寧易購(gòu)新商品和滯銷(xiāo)品的管理

和大多數(shù)的網(wǎng)上商城一樣，蘇寧易購(gòu)在新商品上架后就會(huì)有相應(yīng)的專門(mén)的銷(xiāo)售區(qū)，一般都會(huì)在比較顯目的區(qū)域，同時(shí)也會(huì)有一些關(guān)于新品的優(yōu)惠活動(dòng)。對(duì)于新商品，做到能夠盡量地第一眼吸引消費(fèi)者的眼球，全面地介紹新品的信息，有時(shí)在其未上架前就會(huì)有一些相關(guān)的廣告信息。