項目需求分析文檔都包括哪些內容？客戶關系管理需求規(guī)范1簡介1.1編制目的：闡明編制需求規(guī)范的目的，并指明目標受眾。1.2項目背景：應包括●委托單位、開心單位、項目主管部門；●軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關系。

項目需求分析文檔都包括哪些內容？

客戶關系管理需求規(guī)范1簡介1.1編制目的：闡明編制需求規(guī)范的目的，并指明目標受眾。1.2項目背景：應包括●委托單位、開心單位、項目主管部門；●軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關系。1.3定義：列出本文件中使用的技術術語和縮略語的定義。1.4參考資料：可包括●已批準的項目計劃任務書、合同或上級批準文件●文件1.5中引用的資料和規(guī)范其他說明：早期開發(fā)包括客戶關系管理中的客戶管理和市場管理，客戶信息部決策支持2任務概述2.1目標2.2操作環(huán)境2.3條件和限制3數據描述3.1陳述數據3.2動作狀態(tài)數據：包括輸入數據和輸出數據。3.3數據庫描述：給出數據庫的名稱和類型。3.4數據字典3.5數據采集4功能需求4.1功能劃分

在日常工作中，產品需要對各種需求進行分析和管理。需求的來源很多，比如同事、用戶、業(yè)務部門、老板的需求，甚至是產品本身意想不到的想法。

需求分析的主要步驟如下：1.判斷需求的合理性，把握需求的本質：

需求具有欺騙性，很多用戶或部門提出的需求并不是他們心中真正的需求。在需求確認前，產品需要與用戶或部門需求提出者進行深入溝通，了解需求的實質，用戶提出增加一定的功能。它的真正目的是什么？用戶說我想有一個功能，可以幫助我分類的歌曲，每年增加。2016年的歌曲將被收藏，2017年的歌曲將被收藏。你真的幫助用戶實現(xiàn)了這樣的功能嗎？用戶可能更需要歌曲列表功能，而不是按年份排序。

2. 在了解了用戶的基本需求之后，產品的核心可能會有一些解決方案。此時，您可以對產品的用戶進行研究，看看他們是否接受此解決方案。不同的用戶組對新功能的接受程度不同。這很可能是你認為的優(yōu)勢是嚴重的一些用戶無用的功能。

3. 比較競爭產品，找到最優(yōu)解決方案：與用戶充分溝通后，可以找到相關的競爭產品，看看行業(yè)內優(yōu)秀的公司或優(yōu)秀的解決方案，比較同行如何解決這一需求，這樣的解決方案有哪些優(yōu)勢，給自己一些啟示和參考。

最后，解決方案需要寫一個好的文檔，并做好技術交接就可以了，希望對您有所幫助。需求分析要求產品充分理解業(yè)務，能夠運用同理心，從用戶的角度考慮問題。其實要求還是很高的，需要在工作中不斷磨練。