什么是銷(xiāo)售過(guò)程管理？銷(xiāo)售流程管理，又稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)流程管理，或稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程管理，是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分解，并對(duì)這些活動(dòng)的運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行管理。其目的是解構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ_保企業(yè)各項(xiàng)

什么是銷(xiāo)售過(guò)程管理？

銷(xiāo)售流程管理，又稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)流程管理，或稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程管理，是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分解，并對(duì)這些活動(dòng)的運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行管理。其目的是解構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，采取適當(dāng)?shù)姆椒?，確保企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施結(jié)果能夠具有一定的水平和準(zhǔn)確性。同時(shí)，可以不斷改進(jìn)活動(dòng)方式和活動(dòng)操作流程，使企業(yè)擁有強(qiáng)大的銷(xiāo)售鏈條，保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

營(yíng)銷(xiāo)流程管理的核心是工作流，流程的清晰與否直接關(guān)系到銷(xiāo)售計(jì)劃能否有效實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)管理中的許多問(wèn)題都與銷(xiāo)售鏈的運(yùn)作過(guò)程（即營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)）有關(guān)。各層次的流程改進(jìn)（如銷(xiāo)售計(jì)劃、計(jì)劃分解、業(yè)務(wù)協(xié)同、階段進(jìn)度、銷(xiāo)售步驟、階段成果操作流程等）對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果起著關(guān)鍵作用。

銷(xiāo)售流程管理是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心組成部分。在銷(xiāo)售過(guò)程中，有效管理每一條線索、客戶、商機(jī)、合同、訂單等業(yè)務(wù)對(duì)象，提高銷(xiāo)售過(guò)程的自動(dòng)化程度，全面提高企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的工作效率，縮短銷(xiāo)售周期，有助于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。能有效支持總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售人員等不同角色管理客戶，跟蹤商機(jī)，執(zhí)行訂單和合同。有效導(dǎo)入銷(xiāo)售規(guī)范，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。