IDC企業(yè)使用工單系統(tǒng)有何優(yōu)勢？以專業(yè)的IDC管理系統(tǒng)——ZKEYS工單系統(tǒng)為例，針對用戶反饋的不同問題，可劃分為業(yè)務(wù)技術(shù)、備案等不同類型的工單。管理者通過對不同部門人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，不同類型的工單就

IDC企業(yè)使用工單系統(tǒng)有何優(yōu)勢？

以專業(yè)的IDC管理系統(tǒng)——ZKEYS工單系統(tǒng)為例，針對用戶反饋的不同問題，可劃分為業(yè)務(wù)技術(shù)、備案等不同類型的工單。

管理者通過對不同部門人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，不同類型的工單就會自動分配給對應(yīng)人員，省去了冗長的人工反饋環(huán)節(jié)，既保證了服務(wù)的專業(yè)性和及時性，又有利于保障數(shù)據(jù)安全。工單列表實時顯示處理進(jìn)度，幫助服務(wù)人員更好的跟進(jìn)與服務(wù)。工單評價功能可作為服務(wù)人員工作考評參考，提高員工的服務(wù)意識。

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遠(yuǎn)程辦公，你公司用什么協(xié)作工具和方法？

今年春節(jié)是一個特別時期，新型冠狀病毒使人們不得不遠(yuǎn)程辦公。公司辦公平時都是采用局域網(wǎng)，通過服務(wù)器外接每個人的手機(jī)和筆記本電腦，通過WPS運(yùn)行。運(yùn)用WPS輕辦公來實現(xiàn)遠(yuǎn)程的。

在手機(jī)或者個人筆記本打開時的對話框進(jìn)行登錄。登錄后即可看到公司創(chuàng)建的一個“圈子”，而這個“圈子”就相當(dāng)于QQ群。點擊“創(chuàng)建新圈子”按鈕可以創(chuàng)建一個全新的圈子，然后點擊已經(jīng)創(chuàng)建好的圈子，在彈出的操作界面中，點擊“公用文件夾”即可。

●在彈出的對話框中可以看到，系統(tǒng)自動創(chuàng)建生成一個邀請鏈接，以及相應(yīng)的邀請密碼信息，將這些信息發(fā)送給分公司的同事就可以了。當(dāng)分公司的同事打開給他的網(wǎng)頁鏈接后，首先輸入自己的WPS網(wǎng)絡(luò)通行證登錄，然后輸入邀請密碼并點擊“加入”，即可加入剛剛創(chuàng)建的圈子里。遠(yuǎn)程協(xié)作編輯文件，點擊對話框中的“立即編輯”，即可在WPS中打開該文檔，大家對這個文件進(jìn)行編輯操作就可以了。再次點擊“上傳”，還可以上傳其他的協(xié)同編輯文件，這樣就可以避免每一個協(xié)同操作都需要發(fā)送一個協(xié)調(diào)操作的請求。分公司的同事在圈子的右側(cè)列表中，同樣會看到需要協(xié)同編輯的這些文件，按照同樣的方法打開編輯即可。當(dāng)任意一個協(xié)同辦公的用戶編輯完成以后，點擊工具欄中的“保存”按鈕，WPS就會把修改文件上傳到云端服務(wù)器中。

其他同事就可以在圈子列表的文件名后，看見一個“新”字的提示信息，說明已經(jīng)有新的版本文件可以查看。再次點擊文件旁邊的“編輯”，查看編輯新版本文檔即可。也可以通過這種方式，對文件信息進(jìn)行討論修改。這樣就可以很方便地統(tǒng)一思想，大大提高了工作效率。