如何做好一個培訓顧問？課程顧問要做到什么？要成為一名優(yōu)秀的培訓顧問，我想我們需要從以下幾個方面入手：首先，培訓顧問必須有足夠的知識，或者有自己的成就和獨到的見解，這些都可以很好的傳授給您?，F(xiàn)在很多人認

如何做好一個培訓顧問？

課程顧問要做到什么？

要成為一名優(yōu)秀的培訓顧問，我想我們需要從以下幾個方面入手：

首先，培訓顧問必須有足夠的知識，或者有自己的成就和獨到的見解，這些都可以很好的傳授給您。

現(xiàn)在很多人認為培訓顧問只是根據(jù)PPT講內(nèi)容。事實上，并非如此。一個好的培訓顧問可以完全放棄PPT或者在培訓途中不看PPT。PPT只是一個知識點，每個人都可以參與其中。

培訓效果主要體現(xiàn)在兩個方面：1）現(xiàn)場培訓師的反饋；2）后期學員的培訓。事實上，第二個要求更高。這是培訓內(nèi)容完全用于實踐后的反饋。這可以更好地看到培訓師傳授了多少知識，參與者學到了多少。

什么是服務(wù)顧問？

如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的課程顧問？

讓我來談?wù)勥@個問題

表面上看，課程顧問是承上啟下的紐帶，負責銷售。將市場部獲得的資源請到校園進行咨詢，列出清單，交給教師和學習管理人員開課。因為現(xiàn)金收入是校園的重中之重，所以課程顧問給人的感覺是他完全在做銷售工作。

但事實上，課程顧問的定位應(yīng)該是學習計劃員。他的主要工作應(yīng)該是制定學習計劃。在家長和學生認可學習計劃后，他們支付計劃費用并開始上課。所以課程顧問應(yīng)該是一個專業(yè)的職位，而不是一個簡單的銷售人員。

課程顧問的工作是邀請家長到校園進行咨詢，對學生進行評估，發(fā)現(xiàn)學生存在的問題，并給出合理、有針對性的學習計劃。家長批準計劃后，會在計劃中購買相關(guān)課程。因此，課程顧問的日常工作就是邀請、咨詢、策劃。

家長之所以能抽出時間通過電話來校園咨詢，是因為咨詢師很專業(yè)，能夠真正幫助家長解決問題。然而，在電話溝通中有兩個局限：他們不知道孩子的具體情況，不能在電話中談?wù)摵芏鄦栴}。這就是為什么父母選擇帶孩子去接受面對面的咨詢。

咨詢家長，帶他們?nèi)タ键c。就像電話邀請一樣，家長應(yīng)該被課程顧問的專業(yè)程度所說服，最終購買對孩子有幫助的學習計劃和解決方案，而不是現(xiàn)有機構(gòu)提供的折扣。

課程規(guī)劃應(yīng)該是一個有針對性和可行的學習計劃，基于兒童的現(xiàn)狀和合理的期望。它應(yīng)該包括機構(gòu)課程以及在家自學的建議和計劃。

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~]“服務(wù)顧問”也就是狹義的汽車接待員。在售后服務(wù)站從事業(yè)務(wù)接待工作。根據(jù)發(fā)達國家對汽車產(chǎn)業(yè)的定義，現(xiàn)代廣義的汽車售后服務(wù)主要包括維修、保養(yǎng)、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等，但從目前國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平來看，中國所謂的售后服務(wù)主要是維修保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)顧問的工作內(nèi)容主要有業(yè)務(wù)接待、文件管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務(wù)、客戶投訴處理等。

??程顧問，其實應(yīng)該叫做學習規(guī)劃師，核心工作應(yīng)該給家長做咨詢，為家長及學生制定合理的學習規(guī)劃并成單。

如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的課程顧問呢？

面試期

我認為，優(yōu)秀的顧問不是培訓出來的，是招聘出來的。培訓只能保證機構(gòu)咨詢顧問的能力最下限，培訓只能用來啟發(fā)優(yōu)秀的人。

課程顧問的素質(zhì)模型

談判能力： 溝通能力、挖掘痛點、深入人心

思維能力：信息搜集

專業(yè)素質(zhì)：客戶導(dǎo)向、學科知識

個人特質(zhì)：堅韌不拔、關(guān)注細節(jié)、人際交際

面試觀察點

學習能力、溝通能力、企圖心

入職前培訓期

面試通過后，可以進入入職前的培訓期，這個時間進行的培訓以通識培訓為主，主要是對升學政策、學科能力等進行培訓。

入職培訓期

當入職前的培訓結(jié)束并通過考核后，正式入職。

入職后不能直接上崗，應(yīng)該是先進行機構(gòu)產(chǎn)品培訓、話術(shù)培訓及學習規(guī)劃等制定培訓。同時要進行必要的人力、財務(wù)等相關(guān)崗前培訓工作。

入職后培訓期

經(jīng)過入職培訓后，應(yīng)該下到校區(qū)給成熟咨詢顧問做助理工作，主要熟悉校區(qū)的日常工作及實戰(zhàn)。

獨立工作期

在經(jīng)過咨詢助理的工作后，可以開始獨立進行簽單工作。期間除了正常工作以外，還要每周進行經(jīng)驗分享，并接受更多的培訓。

晉級考核期

對于咨詢顧問來說，一定要安排合理的晉升渠道，一般來說分成兩條線，一條是能力晉升渠道、一條是管理晉升渠道。

以上是關(guān)于咨詢顧問培養(yǎng)的簡述，希望對你有幫助。

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課程顧問，事實上，應(yīng)該被稱為學習規(guī)劃師。他們的核心工作應(yīng)該是咨詢家長，為家長和學生制定合理的學習計劃。

如何培養(yǎng)優(yōu)秀的課程顧問？

在我看來，優(yōu)秀的顧問不是經(jīng)過培訓的，而是經(jīng)過招聘的。培訓只能保證咨詢師最低水平的能力，培訓只能用來激勵優(yōu)秀人才。

談判技巧：溝通技巧，挖掘痛點，根深蒂固

思維能力：信息收集

專業(yè)素質(zhì)：以客戶為導(dǎo)向，學科知識

個人特點：鍥而不舍，注重細節(jié)，人際溝通

學習能力，溝通能力，雄心壯志

面試合格后，即可進入崗前培訓期。此時的培訓主要是一般性的培訓，主要針對升學政策、學科能力等。

當職前培訓完成并通過評估后，正式進入。

如果不能直接工作，首先要進行產(chǎn)品培訓、腳本培訓和學習規(guī)劃。同時，開展必要的人力、財力等相關(guān)崗前培訓。

入職培訓結(jié)束后，應(yīng)到校園為成熟的顧問做助理工作，主要熟悉校園的日常工作和實戰(zhàn)。

在咨詢助理的工作之后，我們可以開始獨立簽署賬單。期間除了正常工作外，還每周進行經(jīng)驗分享，并接受更多的培訓。

對于顧問，必須安排合理的推廣渠道。一般來說，他們分為兩條線，一條是能力提升渠道，另一條是管理提升渠道。

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