crm入門，有沒有什么推薦的書？剛接觸CRM的人應該從基本知識開始，向您推薦兩本介紹性書籍。1. 永久客戶：Molineux Patrick對客戶關系管理的深入分析]這本書中有許多概念性的東西，需要慢

crm入門，有沒有什么推薦的書？

剛接觸CRM的人應該從基本知識開始，向您推薦兩本介紹性書籍。

1. 永久客戶：Molineux Patrick對客戶關系管理的深入分析]這本書中有許多概念性的東西，需要慢慢閱讀和理解。仔細閱讀這本書，你可以學到很多CRM的實用知識。

2. 這本書概述了成功的CRM項目的要素，并詳細介紹了啟動CRM項目所需的步驟。它的目的是為具有非技術背景的企業(yè)管理者提供成功計劃和啟動CRM項目所必需的信息。

CRM基礎課程的內容分為七章，包括以下信息：

·CRM組件

·如何構建CRM路線圖

·如何選擇CRM軟件

·如何規(guī)劃和實施CRM實施

·CRM項目啟動后的維護和演化

??識CRM的人應該先從基礎學起，給你推薦兩本入門的書籍。

1.《永駐客戶:深度透析客戶關系管理》 作者：莫林紐可斯(Molineux Patrick)

這本書概念性的東西較多，需要慢慢看慢慢領悟。 細讀此書，可以了解到CRM很多實用知識。

2.《CRM基礎教程》作者：（美）Scott Kostojohn 等

這本書概述了一個成功的CRM項目的構成要件，詳細介紹了啟動一個CRM項目所需要的步驟，旨在為非技術背景的企業(yè)管理人員提供成功規(guī)劃和啟動CRM項目所必需的信息。

《CRM基礎教程》中內容共分為7章，重點包括以下信息：

·CRM的組件

·如何構建CRM路線圖

·怎樣選擇CRM軟件

·如何規(guī)劃并具體實施CRM實施

·CRM項目啟動后的維護與演進

希望能幫到你~