,1 調(diào)研企業(yè)簡介企業(yè)名稱：永康市環(huán)訊電子商務有限公司企業(yè)地址：永康市華豐東路97號3-6樓企業(yè)規(guī)模：50—100人企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營范圍：專業(yè)提供歐美市場推廣、商端網(wǎng)站建

1 調(diào)研企業(yè)簡介

企業(yè)名稱：永康市環(huán)訊電子商務有限公司

企業(yè)地址：永康市華豐東路97號3-6樓

企業(yè)規(guī)模：50—100人

企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營范圍：專業(yè)提供歐美市場推廣、商端網(wǎng)站建設, 國際域名注冊、國內(nèi)外服務器空間租用、外貿(mào)網(wǎng)站建設、海外網(wǎng)站推廣、263企業(yè)郵局、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務拓展軟件、Y AHOO 推廣、Y AHOO 國際推廣、百度推廣、GOOGLE 全球推廣、企業(yè)短信系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)電子商務應用培訓、網(wǎng)絡營銷咨詢策劃、外貿(mào)客戶管理軟件、網(wǎng)絡信息監(jiān)控軟件、企業(yè)OA 管理系統(tǒng)的定制開發(fā)等 永康市環(huán)訊電子商務有限公司（簡稱環(huán)訊網(wǎng)絡科技）成立于2003年，環(huán)訊人一直致力于為政府及企事業(yè)單位提供網(wǎng)站定位分析、策劃、建設，企業(yè)品牌推廣策劃、GP 高端營銷型平臺、企業(yè)商刊、五金商刊、高端郵箱、百度推廣、263企業(yè)郵箱、163企業(yè)郵箱、環(huán)訊人才網(wǎng)、SEO 搜索引擎優(yōu)化，各類企業(yè)管理系統(tǒng)定制開發(fā)、網(wǎng)絡營銷應用培訓等多方位、多層面的網(wǎng)絡應用一條龍服務；

公司成立至今，得到了政府部門及各企業(yè)的大力支持，秉乘“每天進步一點點?”的公司理念，憑借其自身在企業(yè)信息化道路上的實踐和多年來針對用戶的服務經(jīng)驗，建立了專業(yè)化的技術(shù)、服務團隊。為各行業(yè)企業(yè)及政府部門提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務，同時獲得了廣大客戶的認可和青睞。

環(huán)訊網(wǎng)絡科技旗下

--“環(huán)訊人才網(wǎng) www.huanxunjob.com ”，中國最大的五金行業(yè)招聘求職網(wǎng)站，全國聯(lián)網(wǎng), 擁有數(shù)十萬人才數(shù)據(jù)及企業(yè)最新招聘信息；

--“永康制造www.madeinyongkang.com ”，最具權(quán)威的五金電子商刊，為永康企業(yè)提供全球品牌推廣，以實現(xiàn)“讓永康走向世界，讓世界了解永康”； --“中國門都品牌之窗www.chinamendu.com ”，匯聚中國門業(yè)制造商, 各路品牌匯聚門都, 在這里買門及相關(guān)配件, 可以輕松聯(lián)系優(yōu)質(zhì)供應商；

公司理念

環(huán)訊品牌戰(zhàn)略：發(fā)展“環(huán)訊”的品牌戰(zhàn)略；努力將環(huán)訊發(fā)展成一家實力雄厚、服務全面的網(wǎng)絡增值服務商；

環(huán)訊服務理念：“細節(jié)再現(xiàn)品牌 服務延續(xù)雙贏”

環(huán)訊精神口號：“以技術(shù)立足市場，以服務贏得信賴”

環(huán)訊團隊精神：“IT江湖，血鑄環(huán)訊”

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我們的優(yōu)勢

七年服務經(jīng)驗

在七年的服務中，我們總結(jié)出一套行之有效地售前、售中、售后服務管理經(jīng)驗，使客戶在與我們 業(yè)務合作的過程中更為通暢、更為合諧。

7×24小時不間斷服務

這意味著客戶無論在任何時間任何地點都可以獲得我們的技術(shù)支持，全國統(tǒng)一免費服務電話：

400-668-1579；

先進的技術(shù)支持

我們的研發(fā)團隊無時無刻不在關(guān)注行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)、關(guān)注用戶體驗，持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品；以便為客戶 提供更深層次的服務。

高素質(zhì)客服人員

專業(yè)的背景知識、深入的服務培訓，售前、售中、售后一體化服務，讓您享受我們服務的同時， 感受輕松。

龐大的客戶群體

服務過數(shù)千家客戶，其中包括各行業(yè)知名集團企業(yè)

2 企業(yè)網(wǎng)站及運營情況

永康市環(huán)訊電子商務有限公司成立于2003年，是永康網(wǎng)絡公司中唯一注冊資金100萬，并同時具有經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務經(jīng)營資格的網(wǎng)絡服務商，為政府及企業(yè)信息化建設提供優(yōu)質(zhì)全程服務的高端技術(shù)公司

網(wǎng)站首頁如下：

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3 企業(yè)電子商務平臺利用情況

1. 永康制造網(wǎng)（www.made-in-yongkang.com ）是環(huán)訊網(wǎng)絡在永康市政府引導下投巨資開發(fā)的，針對五金企業(yè)全球展示的一個網(wǎng)絡窗口，永康素有“中國五金之都”的稱號，永康制造更是全球用戶了解永康五金的快速通道，永康制造網(wǎng)結(jié)合五金企業(yè)搜索、五金行業(yè)商刊、企業(yè)電子商刊于一體，采用互聯(lián)網(wǎng)上最高端的媒體表現(xiàn)形式，大大提升了五金企業(yè)的品牌形象；

2. 企業(yè)在百度等各大搜索引擎進行網(wǎng)站推廣，為客戶提供基于各類搜索引擎競價

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廣告的各類專業(yè)服務。作為各大搜索引擎競價排名業(yè)務的正式授權(quán)代理，環(huán)訊網(wǎng)絡競價中心為此設立了專業(yè)團隊和服務規(guī)范，主要服務內(nèi)容包括：

競價排名賬戶開通

競價排名廣告方案策劃

關(guān)鍵詞方案

廣告內(nèi)容方案

競價排名廣告監(jiān)測、統(tǒng)計、分析

競價排名廣告優(yōu)化建議和實施

3. 除此之外，網(wǎng)站還推出了環(huán)訊經(jīng)濟郵。環(huán)訊經(jīng)濟郵采用全球最新垃圾郵件處理技術(shù)，識別率高達98；智能偵測病毒郵件, 病毒庫每日自動同步，病毒識別率高達99.8;單用戶郵箱1G 起, 支持高達100MB 大小附件，徹底解決大文件發(fā)送難題；支持郵件列表、網(wǎng)絡存儲、郵件監(jiān)控功能等。

4. 263企業(yè)郵箱標準產(chǎn)品，從客戶需求出發(fā)，為500人規(guī)模以下公司企業(yè)設計。您只需按公司人數(shù)考慮購買何種規(guī)格產(chǎn)品，隨時按員工人數(shù)變化調(diào)整設置。標準產(chǎn)品為您的公司每位員工提供了263G 空間郵箱，最大程度提高效率，節(jié)省您的開支 4 企業(yè)對電子商務的認識及今后的發(fā)展思路

4．1 企業(yè)對電子商務的認識

企業(yè)領(lǐng)導認為電子商務發(fā)展前景巨大。未來的幾年中電子商務會快速的崛起并成為生活中不可缺少的一部分。通過電子商務的平臺。企業(yè)的發(fā)展會更有前景。但是如今的電子商務還是存在著很多問題，在以后的日子里這些問題會逐一解決。

1、更新觀念，凝聚共識，把電子商務當作促進企業(yè)經(jīng)營的一項重要工作來抓 電子商務作為新興的企業(yè)營銷方法，隨著網(wǎng)民的快速增長，和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，它的商業(yè)價值和作用越來越明顯。信息網(wǎng)絡、電子商務在人們社會生活特別是在企業(yè)經(jīng)營當中的極大作用。通過努力，大家上下統(tǒng)一了思想，形成了共識。

2、循序漸進，量力而行，逐步推進電子商務工作的開展

電子商務的運營是一個復雜的系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的，從硬件到軟件，從人員到管理，從商品到服務等環(huán)節(jié)開展工作都不能脫離企業(yè)的實際和需要，要循序漸進，量力而行。

3、招聘人才，培養(yǎng)人才。企業(yè)要快速發(fā)展僅僅依靠現(xiàn)有人員是不夠的，特別是搞電子商務更需要專業(yè)人才。公司在今年的工作思路上提出了實施人才戰(zhàn)略思想，把堅持以人為本作為企業(yè)經(jīng)營的一項主要理念，在全公司形成一種尊重人才、

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引進人才、培養(yǎng)人才、使用人才的良好氛圍。

4．2 企業(yè)今后在電子商務方面的打算

環(huán)訊品牌戰(zhàn)略：發(fā)展“環(huán)訊”的品牌戰(zhàn)略；努力將環(huán)訊發(fā)展成一家實力雄厚、服務全面的網(wǎng)絡增值服務商；

環(huán)訊服務理念：“細節(jié)再現(xiàn)品牌 服務延續(xù)雙贏”

環(huán)訊精神口號：“以技術(shù)立足市場，以服務贏得信賴”

環(huán)訊團隊精神：“IT江湖，血鑄環(huán)訊”

5 企業(yè)對電子商務人才的需求情況

1、人才網(wǎng)客服部：客服專員7名

2、商務部：商務顧問30名

3、網(wǎng)站客服專員3名

4、營銷總監(jiān)1名

5、首席設計師2名

6、網(wǎng)頁設計美工5名

7、商務部門經(jīng)理3名

6 個人體會

通過調(diào)研，我認為我能為該企業(yè)做的工作是擔任企業(yè)客戶服務人員。我的體會是：

1．要牢固掌握學校里學到的知識，哪怕是最簡單的，也要牢固掌握，因為在工作中總有時候要用到。

2．學校應該更要注重實踐教育，而非理論上的，要實行理論與實踐相結(jié)合，這樣才符合社會所需要的人才。

3．學校要培養(yǎng)學生的團隊合作能力，因為在工作中團隊是一個最小的單位，合作能力決定了工作的有效性。

通過這次調(diào)研，讓我對電子商務B2B 模式有了進一步的了解，學到了不少的東西，也懂得了社會的本質(zhì)。在進步的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我想通過今后不管是在學校學習中還是社會工作中，通過努力，通過奮斗將自己的不足之處彌補起來，不斷完善自己，不斷超越自己，努力將自己的人生價值提高。培養(yǎng)和鍛煉自己的能力，加深對所學課程的理解，增長知識和才干；克服自身的弱點，在實踐中砥礪品格、升華思想，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。

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