騰訊人工客服如何能打通？騰訊的人工客服，有人打電話給你沒(méi)用。他們最終會(huì)讓你四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。它網(wǎng)頁(yè)上的所有指導(dǎo)都是供你自己或用機(jī)器來(lái)解決的。騰訊公司走向國(guó)際化，前途會(huì)不會(huì)比阿里好？首先，我們要做一個(gè)比較：騰訊

騰訊人工客服如何能打通？

騰訊的人工客服，有人打電話給你沒(méi)用。他們最終會(huì)讓你四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。它網(wǎng)頁(yè)上的所有指導(dǎo)都是供你自己或用機(jī)器來(lái)解決的。

騰訊公司走向國(guó)際化，前途會(huì)不會(huì)比阿里好？

首先，我們要做一個(gè)比較：

騰訊的第一個(gè)業(yè)務(wù)是QQ，可以說(shuō)是社交軟件，而阿里巴巴的第一個(gè)項(xiàng)目是阿里巴巴（B2B），它為企業(yè)提供了一個(gè)交易平臺(tái)。

我認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)和意圖非常重要。它在一定程度上反映了企業(yè)創(chuàng)始人的模式和企業(yè)的基因。

騰訊和阿里各自走上發(fā)展道路后，騰訊成立了一家公司，目的是靠QQ賺錢。無(wú)論是QQ空間、全鉆全會(huì)員，還是“學(xué)”后用來(lái)吸金的游戲，這家公司都是賺錢的，但它在商業(yè)道德上有缺陷。一切都圍繞著賺錢，而不是思考自己的選擇對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的影響游戲?qū)⒆拥呢?fù)面影響。

阿里正在努力培育電子商務(wù)。它比eBay更接近用戶。后來(lái)，大家都知道，阿里已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊。他甚至領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)行業(yè)，快遞物流。它也改變了人們的支付習(xí)慣，使中國(guó)成為移動(dòng)支付大國(guó)。

在這個(gè)比較中，騰訊最大的成就就是QQ和微信這兩個(gè)全國(guó)性的社交神器的出現(xiàn)。微信的強(qiáng)大力量不需要在這里描述。他們深刻地改變了中國(guó)人的交流方式。阿里的成就是：一是改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣；二是促進(jìn)了物流業(yè)的發(fā)展；三是帶動(dòng)了許多小企業(yè)和中小企業(yè)解決了許多就業(yè)問(wèn)題；四是，改變?nèi)藗兊睦碡?cái)模式（支付寶），從根本上普及移動(dòng)支付（蔡彤顯然也“借”了支付寶）。

更別說(shuō)馬云的全局觀了。

通過(guò)這種比較，問(wèn)題很容易解釋。

顯然，即使騰訊被國(guó)有化，它也和中石油一樣。它可以憑借自己的優(yōu)勢(shì)賺大錢，但不能成為一個(gè)偉大的企業(yè)。

因?yàn)橐粋€(gè)偉大的企業(yè)有幾個(gè)核心要素：持續(xù)卓越的盈利能力、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、人才隊(duì)伍、強(qiáng)大的創(chuàng)新能力等等。在這里，創(chuàng)新能力尤為重要。它不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是制度的創(chuàng)新和對(duì)未來(lái)的思考。

在我看來(lái)，阿里擁有成為偉大企業(yè)的“品格”和特點(diǎn)。

最后，舉一個(gè)小例子。騰訊最受歡迎的移動(dòng)應(yīng)用有：微信、QQ、王者榮耀、開(kāi)心小樂(lè)等，最受歡迎的移動(dòng)應(yīng)用有天貓、淘寶、支付寶、阿里云、菜鳥(niǎo)快車等，可見(jiàn)企業(yè)基因?qū)Πl(fā)展趨勢(shì)的影響。

因此，即使騰訊走向國(guó)有化，它仍然無(wú)法與阿里的未來(lái)相比。

騰訊到底有多大？

有人說(shuō)騰訊使用C 為主要開(kāi)發(fā)語(yǔ)言？java少？為什么？

我看到的部分原因是騰訊的各種C組件都非常豐富和穩(wěn)定。在這種情況下，如果不是因?yàn)樘厥獾脑颍蜎](méi)有理由去努力和冒險(xiǎn)去削減其他性能不如C的語(yǔ)言，我寫(xiě)過(guò)C/C、Java、Python和Lua，對(duì)語(yǔ)言也沒(méi)有偏執(zhí)。我接觸到的一個(gè)基本模塊是每天200億個(gè)請(qǐng)求，但服務(wù)器的數(shù)量不到100個(gè)，這在其他語(yǔ)言中很難實(shí)現(xiàn)。因此，C仍然是新模塊開(kāi)發(fā)的首選，但是新技術(shù)在內(nèi)部得到了鼓勵(lì)，只要有正當(dāng)?shù)睦碛?。大多?shù)時(shí)候，我們只知道一點(diǎn)點(diǎn)，然后用它來(lái)推測(cè)陌生的領(lǐng)域。這里我們不僅僅指計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。這個(gè)習(xí)慣很危險(xiǎn)，我們互相鼓勵(lì)。