如果您使用我們網(wǎng)盾科技的虛擬主機(jī)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開(kāi)時(shí)，您可以先做下以下的自我判斷后再聯(lián)系我們客服人員。一、域名解析可能出現(xiàn)的問(wèn)題。首先，您可以在開(kāi)始菜單里運(yùn)行cmd 后，使用ping 命令來(lái)檢查下網(wǎng)站的

如果您使用我們網(wǎng)盾科技的虛擬主機(jī)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開(kāi)時(shí)，您可以先做下以下的自我判斷后再聯(lián)系我們客服人員。

一、域名解析可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

首先，您可以在開(kāi)始菜單里運(yùn)行cmd 后，使用ping 命令來(lái)檢查下網(wǎng)站的域名解析狀態(tài)，看是否正確解析到了我們的服務(wù)器上：

比如這里ping www.netshield.cn 返回信息里提示了IP 219.139.81.11 就是服務(wù)器的IP ，這樣的情況說(shuō)明

域名解析是正常的。

如果發(fā)現(xiàn)客戶域名并沒(méi)有指到我們服務(wù)器上，比如返回如下?tīng)顟B(tài)，那說(shuō)明是域名DNS 解析不正常。

提到域名。又會(huì)有兩種情況，一是客戶您自己在別處購(gòu)買的域名，在我們這里購(gòu)買空間；還有種就是域名空間都在我們這里購(gòu)買的。所以如果分析是域名沒(méi)有解析導(dǎo)致網(wǎng)站打不開(kāi)。就您聯(lián)系您的域名注冊(cè)服務(wù)商進(jìn)入所屬的域名控制面板里，并做正確的解析。

如果是在我們這里注冊(cè)的域名，也是同樣進(jìn)入您域名的控制面板， 檢查域名的A 記錄解析是否正確，或者聯(lián)系我們網(wǎng)盾客服人員進(jìn)行協(xié)助。

《關(guān)于最近電信DNS 問(wèn)題的公告》http://www.netshield.cn/news/368/

如果您發(fā)現(xiàn)域名也是解析正確的，但服務(wù)器顯示ping 不通了。那么請(qǐng)盡快聯(lián)系我們，我們來(lái)檢查處理。 還有種情況就是各地運(yùn)營(yíng)接入商或DNS 服務(wù)商也可能出現(xiàn)間歇的DNS 故障導(dǎo)致的。如：

二、您的網(wǎng)站程序可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

如果域名解析正確，服務(wù)器也是通的。您可以通過(guò)設(shè)置IE-internet 選項(xiàng)里-高級(jí)里的去掉“顯示友好HTTP 錯(cuò)誤”的勾，

通過(guò)網(wǎng)站打開(kāi)返回的錯(cuò)誤提示來(lái)可以判斷出很多問(wèn)題，如提示 ：

這就是說(shuō)明站點(diǎn)沒(méi)有綁定好域名，請(qǐng)您進(jìn)虛擬主機(jī)控制面板檢查“域名綁定”是否綁定好了，如下圖：

或者是此站點(diǎn)是因故停止關(guān)閉了（可能產(chǎn)生的原因是逾期未續(xù)費(fèi)或者未備案，出現(xiàn)非法信息等情況被關(guān)閉，具體請(qǐng)咨詢我們客服人員）。

如果是這個(gè)錯(cuò)誤就是您在IIS 里有設(shè)置索引index 首頁(yè)文檔：

會(huì)出現(xiàn)IIS 403(directory listing denied)錯(cuò)誤；

頁(yè)面沒(méi)有上傳好，或者被誤刪掉了，頁(yè)面不存在會(huì)出現(xiàn)IIS 404錯(cuò)誤；

如果您的程序代碼出錯(cuò)或者數(shù)據(jù)庫(kù)表出錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)類似500應(yīng)用程序錯(cuò)誤；

出現(xiàn)程序錯(cuò)誤的原因有很多，如果您確定之前自己沒(méi)有做過(guò)什么操作，而無(wú)緣無(wú)故的出現(xiàn)程序代碼錯(cuò)誤，那有可能是您的網(wǎng)站程序出現(xiàn)漏洞，被黑客入侵了等等。詳情可參考：《為什么我的網(wǎng)站老被黑？》http://www.netshield.cn/faq/1194/

不過(guò)您也不用擔(dān)心，我們的虛擬主機(jī)都是每周有備份數(shù)據(jù)的，如果您需要恢復(fù)以前的數(shù)據(jù)，可以聯(lián)系我們客服人員。