如何和客戶進(jìn)行有效溝通？我是銀蘭，我說說我的看法。其實跟客戶溝通，最應(yīng)該要注意的事：不會察言觀色、自己嘰嘰喳喳說個不停。我記得有次我在深圳拜訪一位客戶，客戶氣場實在太強(qiáng)大，把我‘震住’了，我特別緊張，

如何和客戶進(jìn)行有效溝通？

我是銀蘭，我說說我的看法。

其實跟客戶溝通，最應(yīng)該要注意的事：不會察言觀色、自己嘰嘰喳喳說個不停。

我記得有次我在深圳拜訪一位客戶，客戶氣場實在太強(qiáng)大，把我‘震住’了，我特別緊張，生怕雙方不說話，氣氛尷尬，于是我嘰嘰喳喳的說個不停，事后，客戶‘教育’了我一番，說看我就做銷售沒多久，做銷售要多聽、少說話...

事后，我也總結(jié)了下，為什么我會如此緊張呢？還有一個原因就是拜訪客戶前沒有做準(zhǔn)備，我們都知道銷售沒有做準(zhǔn)備，那就得準(zhǔn)備失敗！這個話真是很有道理的。

沒有準(zhǔn)備，在現(xiàn)場真的很難掌握話語主動權(quán)，幾乎可能都是被客戶牽著鼻子走，客戶問什么我們只能答什么，而不是我們問什么，客戶答什么。

所以，總結(jié)來說，我認(rèn)為跟客戶溝通，有3點特別重要：

1、要會察言觀色

2、要引導(dǎo)客戶多說話

3、如何能引導(dǎo)客戶多說話？那就要提前做足準(zhǔn)備，你跟客戶要聊什么，你此次拜訪的目的是什么，話術(shù)怎么準(zhǔn)備...

以上，僅是我個人的做法，希望對你有些啟發(fā)，另外，你也可以到我的頭條號主頁查看銷售技巧、話術(shù)、案例文章和（網(wǎng)上找客戶專欄、銷售聊天話術(shù)專欄、銷售話術(shù)專欄），一起進(jìn)步！順祝好運！

什么才叫正確的溝通？

你好，謝謝平臺推薦，柯姐來解答提主問題，什么才叫正確溝通？正確的溝通看和誰溝通，人和人的思想觀點不樣?；ザテ返娜瞬艤贤ǔ龅览恚瑳]有三觀之合很難溝通，沒有共同語言很難說出之所以，為以然，能不能在正確的溝通范圍溝通，是看對方和誰，真正正確溝通就是傾聽，誠懇，認(rèn)真聽對方把話說完，再兩人互說互訴，達(dá)到和協(xié)的溝通，兩人才能談話，這是柯姐對題主觀點，不知道大家有同等話語，謝謝大家評論關(guān)注，祝福大家新周快樂，多微笑微笑放松心情