廈門大學網(wǎng)絡教育2014-2015學年第一學期《電子商務（?？疲氛n程復習題一、 單選題1、（ C ）的內(nèi)容是應客戶機的請求由特定的程序來確定的。A. 靜態(tài)頁面 B.靜態(tài)內(nèi)容 C.動態(tài)頁

廈門大學網(wǎng)絡教育2014-2015學年第一學期

《電子商務（?？疲氛n程復習題

一、 單選題

1、（ C ）的內(nèi)容是應客戶機的請求由特定的程序來確定的。

A. 靜態(tài)頁面 B.靜態(tài)內(nèi)容 C.動態(tài)頁面 D.動態(tài)內(nèi)容

2、以下操作系統(tǒng)當中，開放源代碼的是（ D ）。

A.Windows NT B.Windows 2003 C.Unix D.Linux

3、消費者已經(jīng)意識到需求，但要在商店里決定購買哪家制造商的商品來滿足需求是( D )

A. 專門計劃購買 B.提醒者購買 C.完全無計劃購買 D.簡單計劃購買

4、網(wǎng)絡對所傳輸?shù)膬?nèi)容( B )

A. 可以區(qū)分 B.不區(qū)分

C. 視網(wǎng)絡暢通情況而定 D.傳文本和數(shù)字時能區(qū)分

5、95. 微軟公司的IE 瀏覽器包括了一個（ A ）組件，可以支持各種類型的銀行卡。

A. 電子錢包 B.電子支票 C.電子現(xiàn)金 D.電子貨幣

6、在商務活動的四種基本流中( D )最為重要.

A. 物流 B.商流 C.資金流 D.信息流

7、電子商務的發(fā)展階段不包括下面選項中的( B )。

A. 電子報文傳送技術(shù) B.計算機網(wǎng)絡的誕生

C. 銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT D.聯(lián)機服務

8、以下那個是水平B2B （ C ）

A. 電子行業(yè) B.鋼鐵 C.小商品市場 D.化工行業(yè) 9、電子結(jié)算系統(tǒng)是（ C ）的典型例子。

A. 早期外包 B.晚期外包 C.部分外包 D.整體外包

10、TCP 是傳輸控制協(xié)議，IP 協(xié)議又稱（ C ）。

A. 局域網(wǎng)協(xié)議 B.廣域網(wǎng)協(xié)議 C.互連網(wǎng)協(xié)議 D.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

11、使用E-mail 進行市場調(diào)研，哪些不是應注意的的問題（ B ）。

A. 首先傳遞最重要的信息 B.郵件背景的選擇

C. 把文件標題作為郵件主題 D.郵件越短越好

12、商店生成系統(tǒng)主要可分為三個大模塊：前臺商務系統(tǒng)、商家店面管理系統(tǒng)和（ B ）。

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A. 信息發(fā)布系統(tǒng) B.站點后臺管理系統(tǒng)

C. 管理員系統(tǒng) D.基本資料輸入系統(tǒng)

13、傳輸控制協(xié)議是（ B ）。

A.TCP B.IP C.HTTP D.FTP

14、DNS 是指（ A ）。

A. 域名 B.網(wǎng)關(guān) C.子網(wǎng)隱碼 D.地址

15、WWW 服務器的核心功能是( D ) A. 安全服務 B.網(wǎng)站管理 C.數(shù)據(jù)分析 D.響應請求

16、網(wǎng)上調(diào)查要注意的問題有因特網(wǎng)的安全性問題和（ A ）。

A. 因特網(wǎng)無限制樣本問題 B.網(wǎng)民文化結(jié)構(gòu)問題

C. 開放性問題 D.因特網(wǎng)無國界問題

17、“產(chǎn)品為潛在顧客提供的可用性程度”是品牌要素當中的（ B ）

A. 產(chǎn)異性 B.關(guān)聯(lián)性 C.認知價值

18、電子現(xiàn)金最重要的特點是( B )

A. 可交換性 B.方便性 C.安全性 D.貨幣價值

19、SCCN 的整個交易流程為：詢價和報價、洽談、簽約和（ B ）。

A. 認證 B.執(zhí)行 C.匯款 D.劃賬

二、簡答題

20、網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？

（1）安全問題

（2）立法與規(guī)范問題

（3）技術(shù)標準化問題和行業(yè)管理標準化問題

（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務的融合問題

21、簡述什么是數(shù)字城市。

答案1：數(shù)字城市即城市信息化，是指通過建設寬帶多媒體信息網(wǎng)絡、地理信息系統(tǒng)等基礎設施平臺，整合城市信息資源，實現(xiàn)城市經(jīng)濟信息化，建設城市電子政府、電子商務企業(yè)、電子社區(qū)；并通過發(fā)展信息家電、遠程教育、網(wǎng)上醫(yī)療，建設信息化社區(qū)。

答案2:”數(shù)字城市”是指在城市規(guī)劃建設與運營管理以及城市生產(chǎn)與生活中, 利用數(shù)字化信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡通信技術(shù), 將城市的各種數(shù)字信息及各種信息資源加以整合并充分利用.

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22、說明網(wǎng)絡域名與IP 地址之間的關(guān)系。

答案1：IP 在同一個網(wǎng)絡上是唯一的，用來標識每一個網(wǎng)絡上設備的32位數(shù)字。域名是一種用單詞替代數(shù)字的地址標記方式，是用來表示IP 地址的單詞組。域名要通過域名服務器解析到IP 地址，才能被訪問。一個IP 地址同時可對應多個域名，也就是一個IP 地址可以用多個域名來訪問，而一個域名同時只能對應一個IP 地址。

答案2:TCP/IP中使用IP 地址來標識出網(wǎng)絡和網(wǎng)內(nèi)的主機, 由于IP 地址由數(shù)字構(gòu)成, 難以記憶, 也難以理解, 因此, 在實際應用中通常采用Internet 域名來表示一個主機,TCP/IP的名字管理機制成為域名系統(tǒng)(domain name system, DNS),這是一個層次性的結(jié)構(gòu).

23、簡述在線零售面臨的挑戰(zhàn)。

（1）控制顧客數(shù)據(jù)。

（2）整合在線和離線訂單。

（3）提高送貨的成本效益。

（4）處理退貨

24、企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些 ？

（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤

（2）廣告收入

（3）網(wǎng)上交易

（4）提供交易平臺

（5）提供電子商務的基礎技術(shù)服務

（6）作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段

25、WWW 服務器的任務是什么

（1）接收請求；

（2）檢查請求的合法性；

（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI 腳本和程序、為文件設置適當?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理；

（4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機。

三、 論述題

26、論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡營銷的4C 的轉(zhuǎn)變。

從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡營銷的4C 的轉(zhuǎn)變，擴大了原有的市場和營銷的概念。

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1．從產(chǎn)品策略到消費者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費者的需求，使產(chǎn)品具有強大的生命力。

2．從按成本定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產(chǎn)成本 生產(chǎn)利潤 銷售利潤 品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價格由生產(chǎn)廠家主導。 而現(xiàn)代營銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應的價格。

3．從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運作模式。網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。

傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費者狀況的限制。而網(wǎng)絡環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點是如何滿足消費者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費者，如何使開發(fā)的電子商務系統(tǒng)更加安全可靠。

4．網(wǎng)絡在線的實時溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤觀，而4C 則代表以消費者為核心的營銷理念。在4C 中，如何與消費者實時溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達到提高經(jīng)營效率、贏取更大利潤的目標。

27、電子商務網(wǎng)站要有自己的特色才會吸引更多的消費者，當當除了各種各樣的分類導航之外，還有讀書沙龍等特色欄目，請分析當當網(wǎng)站現(xiàn)有的欄目，并為其設計一個新的特色欄目，簡單描述這個欄目的理由。

當當網(wǎng)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)外觀和大多數(shù)網(wǎng)站一樣，當當網(wǎng)的網(wǎng)頁最上層是分類區(qū)，包括店鋪名稱和專題查詢等，方便用戶根據(jù)自己的要求查詢。在左面是商品分類：包括圖書、影視、音樂、游戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內(nèi)容。在右邊就是最近的一些新產(chǎn)品以及TOP 排行榜。

當當欄目設計特點：

1) 分類搜索：將站內(nèi)商品分門別類詳細列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，再進行詳細查詢。

2) 組合查找：用戶也可以通過商品或圖書名稱，出版社或發(fā)行機構(gòu)、出版日期等信息直接查找自己想購買的商品。

3) 當日特價：列出當日的特價商品以供用戶選擇。為用戶省去了不少的時間和精力。

4) 新客特惠：當當網(wǎng)還專門為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶既體驗到了網(wǎng)上購物的樂趣又享受到了優(yōu)惠，一舉兩得。

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5) 暢銷區(qū)：在這里包括了最近最為暢銷的商品，一目了然，十分便捷。

6) 特賣場：有些消費者希望購買一些打折商品，那么這里就是你們的天堂。因為在特賣場的商品通常都打了比較多的折扣，但絕對是保證質(zhì)量的，可謂是物美價廉啊。

除了基本的分類之外，當當網(wǎng)還設置了“精品專題推薦”、“本周暢銷榜”、“新品快遞”等能迅速引起用戶注意的欄目。個性化的欄目設計，方便快捷的商品搜尋為當當網(wǎng)贏得了更多的新老客戶。

就我個人而言，我認為當當應該增加一個在線交流平臺欄目。一方面，可以使消費者與消費者隨時交流；另一方面，消費者和商家亦可隨時交流。這個平臺類似于網(wǎng)上的聊天平臺。這個欄目還可以通過與一些交流平臺聯(lián)合，不但可以節(jié)省費用，也可以相互宣傳。

28、論述網(wǎng)絡營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容。

產(chǎn)品策略在傳統(tǒng)的市場營銷組合策略中，產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡和信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)品策略已開始變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費者需求的營銷策略。作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，主要可分為實物產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略

百度百科答案：

在網(wǎng)絡營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次，相應地有不同的策略：

1、核心利益或服務層次。企業(yè)在設計和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產(chǎn)品設計開發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡營銷的全球性，企業(yè)在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供，如醫(yī)療服務可以借助網(wǎng)絡實現(xiàn)網(wǎng)絡遠程醫(yī)療。

2、有形產(chǎn)品層次。對于物質(zhì)產(chǎn)品來說，必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來進行針對性加工。

3、期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡營銷中，顧客處主導地位，消費呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費者可能對產(chǎn)品的要求不一樣，因此，產(chǎn)品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。

4、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡營銷中，對于物質(zhì)產(chǎn)品來說，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務、送貨、質(zhì)量保證等。

5、潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品。

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