作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，如何培養(yǎng)自己的用戶思維？談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)自己的用戶思維，我想我們應(yīng)該真正理解用戶思維的含義。首先，用戶思維是面向用戶的，而不是面向產(chǎn)品的。我們需要知道用戶最想要什么，他們最需要什么。著名的4

作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，如何培養(yǎng)自己的用戶思維？

談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)自己的用戶思維，我想我們應(yīng)該真正理解用戶思維的含義。

首先，用戶思維是面向用戶的，而不是面向產(chǎn)品的。我們需要知道用戶最想要什么，他們最需要什么。著名的4C理論是以顧客為中心的，包括顧客、成本、便利和溝通四個(gè)方面?？梢哉f，掌握了這四點(diǎn)，就可以簡(jiǎn)單地理解用戶的想法。在為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的全過程中，客戶應(yīng)該考慮誰是用戶，他們的真實(shí)需求是什么，并對(duì)用戶有深刻的了解。事實(shí)上，歸根結(jié)底，用戶并不在乎產(chǎn)品是什么，也不在乎產(chǎn)品有多好。他們只關(guān)心產(chǎn)品是否能滿足自己的需要。成本是指從用戶的角度節(jié)約成本，不僅包括顯性成本，還包括無形成本。隱性成本容易被忽視，如時(shí)間、精力、體力等。在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，用戶最關(guān)心的逐漸變成了無形成本。比如外賣平臺(tái)的崛起就是一個(gè)很好的例子。雖然均價(jià)高于店內(nèi)消費(fèi)，但為用戶節(jié)省了不少隱性成本，因此受到用戶的喜愛。便利性是指用戶對(duì)它的思考方式，也就是說，他們不在乎你的頻道布局，他們只在乎自己花的時(shí)間是否最短。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，用戶的品牌忠誠(chéng)度越來越低。便利性是影響大學(xué)生選擇傾向的重要因素。在價(jià)格和質(zhì)量相差不大的情況下，我相信很多人不會(huì)多花幾倍的時(shí)間去尋找一家商店。簡(jiǎn)而言之，溝通意味著消費(fèi)者應(yīng)該感到你從心底關(guān)心他們的感受。比如，我們?yōu)槭裁床恢苯佣?9和9.9的價(jià)格呢？我們關(guān)心價(jià)格。這是經(jīng)過考慮后最實(shí)惠的價(jià)格。這是在定價(jià)方面與用戶溝通的典型方式。

用戶思維是什么？怎么留存用戶？

用戶的想法很簡(jiǎn)單，就是用戶的想法，比如質(zhì)量好，性價(jià)比高，甚至免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然，不同的班級(jí)和用戶群體有不同的想法。但它離不開消費(fèi)的基本概念。留住用戶就是提供用戶滿意的商品和服務(wù)，這是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。

有句諺語說，如果你想釣到一條魚，你必須像魚一樣思考。從用戶的角度，你可以回答這個(gè)問題。