備案培訓(xùn)資料 ,◎如何判斷是否提供備案1. 咨詢客戶是否在我司有購買空間，如只是購買單獨域名的話，需要客戶聯(lián)系對方空間商來操作備案2. 如客戶要綁定到之前購買空間的話，提供

備案培訓(xùn)資料

◎如何判斷是否提供備案

1. 咨詢客戶是否在我司有購買空間，如只是購買單獨域名的話，需要客戶聯(lián)系對方空間商來操作備案

2. 如客戶要綁定到之前購買空間的話，提供備案服務(wù)

3. 客戶在我司租用/托管服務(wù)器，提供備案服務(wù)

◎如何首次提交備案信息

首先，需要客戶登錄快會員后臺--我的產(chǎn)品管理（左側(cè)部分）--已付款產(chǎn)品--空間訂單號（套餐訂單號）--所屬產(chǎn)品列表--查看空間訂單信息--備案面板管理--提交網(wǎng)站備案信息。

接下來選擇“我是第一次做網(wǎng)站備案”，確認(rèn)下一步，根據(jù)主辦者的信息具體來選擇備案主辦單位性質(zhì)及其他；

最后來填寫網(wǎng)站備案信息，注意網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容等，全部完成后提交到企業(yè)側(cè)等待管理員審核。

◎域名沖突及如何處理

如若域名發(fā)生沖突，具體分以下2種情況：

1）客戶購買的域名，之前他人也購買過并提交了備案信息，有下發(fā)過備案號，現(xiàn)客戶剛剛購買該域名，備案時發(fā)生沖突。

解決辦法：由我司備案人員協(xié)助客戶完成備案注銷操作，需要客戶提供身份證掃描件打印，注銷申請表，域名證書，或傳真或郵件或郵寄遞交管局，根據(jù)管局的審核時間來注銷備案，一般情況下是5個工作日。

注：域名證書上面的域名所有人必須是注銷者本人。

2）客戶購買的域名，是客戶本人在別的空間商購買的域名和空間，到期之后，一段時間沒在用?，F(xiàn)在在我司購買了空間和域名，重新來備案，但工信部的數(shù)據(jù)庫還是存在之前備案的信息。再次提交時候，發(fā)生沖突。

解決辦法：聯(lián)系客戶提供備案密碼，做添加接入操作即可。如不幸丟失備案密碼，可在線找回或聯(lián)系管局找回備案密碼即可。

◎主體沖突及如何處理

1. 客戶備案過?？蛻糁霸趧e的空間商做過備案，現(xiàn)在在我司再次購買空間，此時備案時，主體就會發(fā)生沖突。

解決辦法：需要客戶提供備案密碼，聯(lián)系客戶提供，也可進行在線找回或聯(lián)系管局找回，之后做新增網(wǎng)站操作即可。

2. 客戶之前做了備案，忘記備案密碼，現(xiàn)在要做新增網(wǎng)站了，不想操作備案密碼找回。

解決辦法：聯(lián)系客戶做備案注銷操作即可。

◎客戶新增網(wǎng)站操作

★新增網(wǎng)站：指的是客戶之前的主體證件號碼（公司營業(yè)執(zhí)照，身份證，組織機構(gòu)代碼證）做個網(wǎng)站備案，有下發(fā)過備案號，現(xiàn)在要做一個新的網(wǎng)站時的操作，就叫做“新增網(wǎng)站”。

具體操作方法：

1. 登錄快會員后臺--我的產(chǎn)品管理（左側(cè)部分）--已付款產(chǎn)品--空間訂單號（套餐訂單號）--所屬產(chǎn)品列表--查看空間訂單信息--備案面板管理--提交網(wǎng)站備案信息；

2. 選擇“我以前做過網(wǎng)站備案”，確認(rèn)下一步，請選擇第一個選項“我要為一個原來已經(jīng)備案過的主體，新增加一個網(wǎng)站備案”，并選擇確認(rèn)下一步；

3. 接下來填寫備案主體備案號以及備案密碼，上傳相關(guān)證件掃描件，完成網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、接入信息等相關(guān)信息的填寫，提交到企業(yè)側(cè)等待管理員審核。

注：此密碼指的是工信部下發(fā)的變更密碼，并只會通過短信和郵件的方式發(fā)送給客戶。

◎客戶添加網(wǎng)站

★添加接入：指的是客戶之前在其他接入商做個備案，有過一個備案號，如123.com 對應(yīng)的備案號是津ICP 備10000035號-1，現(xiàn)在在我司購買了新的空間，要綁定到域名還是123.com ，我司為其做備案的網(wǎng)站操作，叫做“添加接入”

具體操作方法：

1. 登錄快會員后臺--我的產(chǎn)品管理（左側(cè)部分）--已付款產(chǎn)品--空間訂單號（套餐訂單號）--所屬產(chǎn)品列表--查看空間訂單信息--備案面板管理--提交網(wǎng)站備案信息；

2. 接下來選擇“我以前做過網(wǎng)站備案”，確認(rèn)下一步，請選擇第二個選項“我的網(wǎng)站已有備案號，需要添加接入”，并確認(rèn)下一步；

4. 接下來填寫備案網(wǎng)站備案號以及備案密碼，上傳相關(guān)證件掃描件，完成接入信息的填寫，提交到企業(yè)側(cè)等待管理員審核。

注：此密碼指的是工信部下發(fā)的變更密碼，并只會通過短信和郵件的方式發(fā)送給客戶。

◎找回備案密碼方法：

1. 可通過備案網(wǎng)站進行在線找回

(1) 打開

(2) 在系統(tǒng)的登陸頁面中，點擊“找回備案密碼”

(3) 在找回密碼頁面，輸入您的備案/許可證號（備案號）、證件類型、證件號碼

(4) 點擊“提交”按鈕

(5) 可以通過E-mail 或者手機獲得新密碼（前提：備案時寫的郵箱和手機號碼均還在使用）如未在使用中，可以參照第二條來進行操作。

2. 可以聯(lián)系管局直接進行找回

具體可以參照http://www.021beian.cn/html/Province.html，填寫備案找回密碼申請表，并附上單位證件復(fù)印件。如：單位營業(yè)執(zhí)照、個人身份證、組織機構(gòu)代碼證等。傳真或郵寄至管局，之后等待管局回復(fù)。填寫申請表時的郵箱和手機，一定要是真實有效的。

◎核驗資料需注意

1. 核驗單

1.1 主辦單位名稱 需要與單位證件一致

1.2 域名 域名處不得添加www.

1.3蓋章 客戶蓋章不得在接入商所在處

2. 證件郵寄

2.1公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機構(gòu)代碼證等

3. 域名證書

域名所有人需與備案主體主辦單位名稱一致

4. 郵寄份數(shù)

全部的核驗資料需要郵寄三份?。?/p> ,

◎備案前期審核流程

從收到核驗單開始，大致流程：

1）查看核驗資料是否齊全與正確（如：1. 核驗單域名處是否填寫正確2. 蓋章是否正確3. 是否核驗單是一張4. 證件是一同收到等）

2）查看客戶是否提交資料信息

3）查看客戶提供的資料是否沖突

4）如遇到?jīng)_突繼續(xù)跟蹤處理

5）查看信息是否正確

1. 通信地址

2. 網(wǎng)站名稱

3. 聯(lián)系方式

4. 接入IP

6）信息均無誤情況下，核驗資料轉(zhuǎn)核驗人員，同時更改核驗任務(wù)狀態(tài)為準(zhǔn)備中。

◎備案信息合格要求

1. 主辦單位名稱要與證件一致

2. 網(wǎng)站負(fù)責(zé)人要與核驗單簽字人一致

3. 網(wǎng)站負(fù)責(zé)人可以非法人，但天津必須是法人

4. 單位證件地址處必須填寫證件地址

5. 單位通信地址可以是證件地址，也可以是單位現(xiàn)辦公地點

6. 固定電話必須與單位辦公地點一致

7. 手機號碼必須與單位辦公地點一致（天津網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機號碼和法人的都需要提供）

8. 郵箱要寫常用的，為了保證可以做密碼找回室及時收到

9. 網(wǎng)站名稱：

9.1 個人網(wǎng)站名稱不得出現(xiàn)單位名稱，個人姓名，純英文，純數(shù)字，冠地名，域名等，出現(xiàn)中國中華炎黃等字頭，出現(xiàn)單位性質(zhì)的名稱等。

9.2 單位的網(wǎng)站必須填寫單位全稱。

10. 接入信息必須與后臺空間的IP 一致

11. 各個證件掃描件是否提交正確，照片是否符合要求

12. 如做新增操作，備案密碼是否正確