什么是LTV（客戶終生價(jià)值）？LTV=壽命價(jià)值。除了客戶獲取成本（CAC）之外，所有企業(yè)家都被教導(dǎo)要關(guān)注的第二件事是LTV，即“客戶終身價(jià)值”。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，很容易識(shí)別“首次購(gòu)買價(jià)值”（AOV），

什么是LTV（客戶終生價(jià)值）？

LTV=壽命價(jià)值。除了客戶獲取成本（CAC）之外，所有企業(yè)家都被教導(dǎo)要關(guān)注的第二件事是LTV，即“客戶終身價(jià)值”。

在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，很容易識(shí)別“首次購(gòu)買價(jià)值”（AOV），但它不是客戶終身價(jià)值LTV。要了解長(zhǎng)期價(jià)值比，你需要了解“重復(fù)購(gòu)買率”，這對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常困難的，但你可以這樣做：首先估計(jì)你的假設(shè)，然后測(cè)試數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期表現(xiàn)，最后隨著時(shí)間的推移逐步改進(jìn)你的長(zhǎng)期價(jià)值比計(jì)算。

在SaaS（或任何有經(jīng)常性收入的業(yè)務(wù)）中，您需要了解每月離開您的業(yè)務(wù)的“客戶流失率”或客戶數(shù)量（資金和客戶數(shù)量）。因此，要測(cè)量LTV，您需要在每個(gè)時(shí)間段查看大量數(shù)據(jù)，確定數(shù)據(jù)的行為方式，然后對(duì)數(shù)據(jù)集的其余部分進(jìn)行假設(shè)。這里的問(wèn)題可能是：許多SaaS公司假設(shè)客戶的生命周期超過(guò)5年，但這樣一來(lái)，就沒(méi)有考慮技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干擾的影響，這些因素很可能會(huì)對(duì)您的客戶流失和定價(jià)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

許多新手犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是衡量“收入”，但正確的方法是衡量客戶帶來(lái)的“利潤(rùn)”，因?yàn)橹挥羞@樣，你才能知道你在獲取客戶上花費(fèi)的成本/方法是否有效/正確。

例如：假設(shè)你花了200美元得到一個(gè)新客戶，他花了100美元（總共300美元）在你身上三次，這看起來(lái)不錯(cuò)。但如果你的利潤(rùn)率是50%，你只賺150美元。也就是說(shuō)，當(dāng)你得到這個(gè)客戶時(shí)，你會(huì)損失50美元（200-150美元）。

當(dāng)然，您可能會(huì)覺(jué)得在獲得客戶時(shí)賠錢是值得的，因?yàn)槟泻侠淼募僭O(shè)作為鋪墊。例如，你可能會(huì)假設(shè)你很快就會(huì)開始第二項(xiàng)增值服務(wù)，而這些增值服務(wù)很可能會(huì)被你現(xiàn)有的客戶群購(gòu)買，或者如果你的客戶滲透率很高，那么在早期階段為用戶賠錢會(huì)促進(jìn)利潤(rùn)。

但是，如果您的財(cái)務(wù)狀況是基于LTV隨時(shí)間增長(zhǎng)，或基于固定的經(jīng)常性收入流，請(qǐng)記住在公式中包括“重復(fù)營(yíng)銷成本（實(shí)施第二項(xiàng)增值服務(wù)的成本）或保留成本（防止客戶流失的成本）”。

以上答案請(qǐng)參考微信文章“燒錢前一定要補(bǔ)齊這些指標(biāo)”。

用戶ltv是什么意思？

LTV是生命周期的總價(jià)值，這意味著客戶的終身價(jià)值。它是公司從用戶的所有互動(dòng)中獲得的所有經(jīng)濟(jì)利益的總和。

LTV是什么意思？

您好，ITV是一種有線寬帶接入的電視服務(wù)。目前有近百個(gè)直播頻道，數(shù)萬(wàn)小時(shí)海量點(diǎn)播，每月放映影院同步大片，增加3D、藍(lán)光、杜比等內(nèi)容，提供游戲、音樂(lè)、閱讀等豐富的電視應(yīng)用。

為什么說(shuō)CAC和LTV容易混淆？

在企業(yè)的實(shí)際案例中，CAC和LTV很容易被濫用。例如，許多企業(yè)家被教導(dǎo)要注意LTV/CAC比率，如果比率大于1，他們會(huì)非常高興，但這可能是錯(cuò)誤的。原因如下：

1。你的貸款價(jià)值比/現(xiàn)金流量非常大，但你的客戶的回報(bào)期很長(zhǎng)。

如果是這樣的話，你需要有能力從風(fēng)險(xiǎn)資本融資，以度過(guò)“赤字周期”。如果你不及時(shí)做，你會(huì)死的。沒(méi)有人關(guān)心你是否理解LTV/CAC。

2. LTV不準(zhǔn)確。

在以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)中，長(zhǎng)期價(jià)值比通常是基于多次購(gòu)買測(cè)量，假設(shè)“重復(fù)率”；在企業(yè)或服務(wù)領(lǐng)域，長(zhǎng)期價(jià)值比是基于客戶流失率，但眾所周知，在業(yè)務(wù)的早期階段很難預(yù)測(cè)客戶流失率。

3. CAC的測(cè)量常常是不準(zhǔn)確的。

事實(shí)上，你往往無(wú)法知道獲得客戶的真實(shí)成本，即使你計(jì)算準(zhǔn)確，CAC也不是“常數(shù)”。

例如，如果您每個(gè)月有10個(gè)客戶，則每個(gè)客戶的成本為100美元。當(dāng)顧客人數(shù)增加到100人時(shí)，價(jià)格可能仍然保持不變。但當(dāng)客戶數(shù)量增加到1000家時(shí)，價(jià)格將無(wú)法維持。

CAC的真實(shí)情況是：一旦你開始從各個(gè)角度拓展“渠道”，你的成本必然會(huì)上升；另外，當(dāng)你最終找到一個(gè)好的渠道時(shí)，別人也會(huì)找到，然后你就會(huì)開始戰(zhàn)斗，形成競(jìng)爭(zhēng)，提高投資成本。

以上答案請(qǐng)參考微信文章“燒錢前一定要補(bǔ)齊這些指標(biāo)”。