LAW AND COMMERCE淘寶運營模式下的法律責任解析■ 陳立思 華東政法大學中圖分類號：D923.99文獻標識：A 文章編號：1006-7833(2010) 05-294-02（二）“淘

LAW AND COMMERCE

淘寶運營模式下的法律責任解析

■ 陳立思 華東政法大學

中圖分類號：D923.99

文獻標識：A 文章編號：1006-7833(2010) 05-294-02

（二）“淘寶商城”的運營模式

“淘寶商城”成立至今品牌數(shù)已達到10000個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內最具影響力的“B2C”交易平臺，也就是買家從注冊商家處直接購得商品。

“淘寶商城”從創(chuàng)立之初就打出“品牌正品，商場保證”的旗號，而支持此口號的背后是一批知名品牌將“網(wǎng)絡旗艦店”開在了“淘寶商城”之下。然而并非所有的企業(yè)都可以在“淘寶商城”下出售商品的，淘寶有一系列嚴格的商家審查程序，選擇有資質的商家入駐④。要求提供：a ）企業(yè)資質：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證；b ）品牌資質：申請企業(yè)需持有中國商標權證書（商標受理通知書），或正規(guī)品牌授權書；c ）服務資質：申請企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動…服務標準。

這些公司及品牌的資質材料由“淘寶商城”統(tǒng)一審查（每月10日，20日，30日批量集中審查，審查時間為7個工作日），而且信息的真實合法有效性都是“淘寶商城”要審查和考核的范圍⑤。

不僅如此，“淘寶商城”還根據(jù)買家的購物習慣和該商品的賣家是否飽和等標準對“專營店”的申請進行篩選。首先，“淘寶商城”對專營店的品牌經(jīng)營數(shù)有一個上限的標準，譬如，珠寶類可經(jīng)營品牌數(shù)5個；食品保健類可經(jīng)營品牌數(shù)30個等等⑥。其次，對在商城內銷售同一品牌產(chǎn)品的商家數(shù)量也有限制，一般為3家。也就是說，“淘寶商城”不但進行嚴格的事前資質審查，還可能介入?yún)⑴c上架商品內容及品牌的選擇。

另一方面，“淘寶商城”對入駐商家有明確的收費標準⑦

。即實時劃扣技術服務費 技術服務費年費，也就是說除了每年收取6000元的技術服務年費，還要根據(jù)不同類商品的扣點，在每一筆交易額中扣取相應地實時劃扣服務費。例如服裝的扣點為5。也就是說，“淘寶商城”從商家的每一筆交易中獲取直接的經(jīng)濟利益。

綜上所訴，“淘寶商城”既參與入駐商家的資質審查和商品選擇，又從每一筆交易中直接獲得經(jīng)濟利益。

二、淘寶之不同法律責任

筆者已詳盡地剖析了淘寶下兩種不同網(wǎng)絡交易平臺的運營模式，它們之間是有很大區(qū)別的，甚至可以說是完全不同的法律主體，在法律上當然要承擔不同的法律責任。

（一）“淘寶網(wǎng)”的法律責任

由于“淘寶網(wǎng)”幾乎是沒有能力也沒有義務對所有用戶的注冊數(shù)據(jù)、所有的交易行為以及與交易有關的其它事項進行事先審查，因此它承擔的是極其低微的責任。只有當認定實際的賣家確實是實施了商標侵權（下轉第296頁）

摘 要 淘寶是亞洲最大的網(wǎng)絡零售商圈，然而它所面臨的法律訴訟數(shù)量也是居高不下，最突出的還是涉及銷售假冒商品的侵權糾紛。筆者將從淘寶在網(wǎng)上交易過程所擔任的角色入手，從而分析淘寶的法律責任和義務。

關鍵詞 淘寶 淘寶商城 替代責任 運營模式

一、淘寶之不同運營模式

這里首先是要明確一個問題，即淘寶作為網(wǎng)絡交易平臺不是只以一種模式在經(jīng)營。我們非常熟悉的是“淘寶網(wǎng)”，其域名為www.taobao.com 。而于2008年4月10日成立的“淘寶商城”，其域名為www.mall.taobao.com.cn 。然而這兩個平臺在網(wǎng)絡交易過程中是起到了不同的作用的，扮演了不同的角色。

（一）“淘寶網(wǎng)”的運營模式

傳統(tǒng)“淘寶網(wǎng)”的運營模式是我們都極其熟悉的“C2C模式”，即顧客對顧客的銷售方式。

要成為買家，我們只要在淘寶上注冊成為會員即可（“淘寶商城”中也是如此）。要成為賣家也是極其簡單的，筆者稱之為“你˙我˙他”，也就是說只要是注冊會員就可以在網(wǎng)上賣東西，只是要經(jīng)過一個“實名認證”過程。而所謂的“實名認證”，雖然要求賣家填寫“身份證號碼，身份證真實姓名，詳細地址”等，但是這些信息是淘寶作為普通的民事主體不能核實的，它無法確定這些信息的真實性和有效性。而它唯一可以審查和檢驗的是賣家要提交的“銀行開戶姓名，開戶銀行名稱，開戶銀行所在省份，開戶銀行所在城市，個人銀行賬號”，而這些信息只是為了保障淘寶和銀行之間的合作，其所需要的時間實際上是銀行核對信息所要花費的時間。

所以就像淘寶自己宣稱的那樣，“淘寶網(wǎng)站僅作為交易地點。淘寶僅作為用戶物色交易對象，就貨物和服務的交易進行協(xié)商，以及獲取各類與貿易相關的服務的地點①?！碧詫氃诮灰椎恼麄€過程中，包括品牌、貨物的選擇，價格的定位等，淘寶都沒有義務，或者說是沒有能力去進行管理的。

因此它就是一個“純粹的交易地點”。這一點也是被管轄此類案件的法院所認同的，如杭州市西湖區(qū)人民法院認為：“……被告作為信息服務平臺的提供者因沒有過錯而無需承擔侵權賠償責任?！瓰楸桓嬖O定審查義務，要求其對涉案商品是否構成商標侵權作出專業(yè)性判斷，缺乏法律依據(jù)的支撐②?！薄啊詫毦W(wǎng)及支付寶是一個網(wǎng)絡交易服務平臺，作為電子網(wǎng)絡交易服務平臺的提供者，其本身并不參與網(wǎng)上商品交易，不是網(wǎng)絡交易主體③?！?/p>

294

5

LAW AND COMMERCE

導消費者的網(wǎng)站的影響；二、保護通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商業(yè)

活動以免其遭到不正當競爭的侵害。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)越來越廣泛地成為從事商業(yè)活動的平臺，有關網(wǎng)頁的商業(yè)外觀保護問題就顯得越來越重要?？梢赃@樣說，除非可以對網(wǎng)頁進行商業(yè)外觀保護，否則混同問題將會越來越多，并且越來越嚴重。除非網(wǎng)絡用戶對他們訪問的網(wǎng)頁的來源和信譽有足夠的信任，否則互聯(lián)網(wǎng)作為商業(yè)經(jīng)營的平臺就會出現(xiàn)嚴重的弊端和漏洞，甚至于影響電子商務的正常發(fā)展。

然而迄今為止，“商業(yè)外觀”這一專業(yè)術語在我國仍僅限于在理論界和學術界的探討，現(xiàn)行立法中還未正式出現(xiàn)?？v觀知識產(chǎn)權現(xiàn)行立法，似乎只有《反不正當競爭法》第五條第二款中規(guī)定的“包裝、裝演”與“商業(yè)外觀”的概念近似。其規(guī)定為：“經(jīng)營者不得采用下列不正當手段從事市場交易，損害競爭對手；擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝演或者使用與知名商品相近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品的行為構成不正當競爭行為。”可見我國目前對商業(yè)外觀的保護僅局限于“知名商品特有的包裝和裝潢”。而不知名商品的商業(yè)外觀和知名商品除“包裝、裝潢”外的商業(yè)外觀則不受法律保護。多數(shù)學者對此提出異議，認為我國的商業(yè)外觀保護范圍過于狹窄，應當擴大保護范圍。

以上在理論上研究了對網(wǎng)頁進行知識產(chǎn)權保護的可行性，然而，由于我國目前立法現(xiàn)狀，還無法實現(xiàn)用上述方法對網(wǎng)頁進行保護。在司法實踐中，對于模仿網(wǎng)頁侵權的（上接第294頁）行為后，當“淘寶網(wǎng)”明知這種情況后，仍然任由其在網(wǎng)絡上銷售假冒的或未經(jīng)授權的商品時，“淘寶網(wǎng)”才有可能是幫助侵權，承擔間接侵權責任⑧。

除此之外，“淘寶網(wǎng)”還有一個提供協(xié)助維權的責任，因為賣家在“淘寶網(wǎng)”上是經(jīng)過“實名認證”的，因此當商標所有者或者買家要維護自己的合法權利時，可以要求“淘寶網(wǎng)”提供登記的信息。也就是說，“淘寶網(wǎng)”最多還有一個在糾紛發(fā)生后向維權者披露信息或刪除違法鏈接的輕微責任。

（二）“淘寶商城”的法律責任

而“淘寶商城”則完全不同，把它和非網(wǎng)絡環(huán)境下的現(xiàn)實商城進行比對，幾乎沒有什么不一樣的，一樣是“出租柜臺”收取“租金”，“選擇有資質的商家”和“安排商品上柜”。就是說“淘寶商城”和現(xiàn)實商城一樣有權利并有能力對侵權行為進行管理和監(jiān)督，并且從侵權行為中獲取直接的經(jīng)濟利益，因此它也應該承擔相當重的法律責任，即替代責任。

簡單的說就是，買家在“淘寶商城”上購得假冒偽劣商品，他可以在不知道真實的賣家是誰，也不對其提起訴訟的前提下，直接向“淘寶商城”請求賠償，因為“淘寶商城”承擔的是替代責任，只要貨物是從其交易平臺上購得的，它就要為商品的合法性，安全性等負責。

同時，根據(jù)《消費者權益保障法》第38條，如果買家找不到具體的銷售者或服務者，或者淘寶不愿意提供賣家真實的身份，那么買家就可以直接找“淘寶商城”進行索賠。根據(jù)第46條，買家在要求退貨還款的時候，不僅可以要求退還貨物本身的價款，包括郵遞費，還可以主張退貨時支付的郵遞費用。

綜上所述，“淘寶商城”因具備監(jiān)督和管理的權利及能力，并且獲取直接經(jīng)濟利益，而要承擔上沉重的替代責任。

三、對淘寶網(wǎng)的建議

案件，法院一般有兩種處理方法。一、將網(wǎng)頁視為匯編作品，用著作權法進行保護；二、對于模仿同行網(wǎng)頁，導致兩個網(wǎng)頁相混淆，由此誤導公眾或消費者的，按不正當競爭處理。經(jīng)過上面的分析，可知我國目前司法實踐中的這兩種處理方法都有缺陷，無法對網(wǎng)頁進行比較全面的保護。這主要是由于對網(wǎng)頁的性質界定不清，導致網(wǎng)頁處于一個比較尷尬的地位，沒有專門針對其進行保護的法律法規(guī)。鑒于網(wǎng)頁侵權現(xiàn)象日益增多，給企業(yè)帶來的損害不斷增大的現(xiàn)狀，重視對網(wǎng)頁的知識產(chǎn)權保護，適用恰當?shù)氖侄螌ζ溥M行保護等問題已顯得尤為重要。

筆者認為可以用兩種方法對網(wǎng)頁進行知識產(chǎn)權保護： 一、把“網(wǎng)頁”單獨設定為一種數(shù)字化作品，獨立于現(xiàn)行著作權法所規(guī)定的九種作品之外，設定獨立的保護規(guī)則，用著作權法對其進行保護；

二、在《反不正當競爭法》第五條第二款中引入商業(yè)外觀的表述，將網(wǎng)頁作為企業(yè)在網(wǎng)絡上的商業(yè)外觀進行保護。

參考文獻：

[1]吳漢東. 知識產(chǎn)權法. 法律出版社.2009:46.

[2]朱家賢, 蘇號朋.e 法治網(wǎng)——網(wǎng)上糾紛、立法、司法. 中國經(jīng)濟出版社.2000:92.

[3]李永明, 葉慧琳. 網(wǎng)路著作權若干問題研究. 浙江大學學報.2001(11) .

[4]劉克敏. 論商業(yè)外觀識別性的法律保護. 載于中國知網(wǎng)

www.cnki.net.

淘寶成功地將網(wǎng)絡銷售這一便捷、低成本、多方盈利的銷售模式帶入我們的生活。不管是淘寶創(chuàng)立之初還是發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，筆者相信淘寶一直想要建立起自己的聲譽和信譽，并沒有想要故意出售違法或侵權的商品。

因此，筆者建議淘寶，要建立自己的信譽和品牌必須要保障從平臺上出售的商品是貨真價實的。提供B2C 形式的交易模式時應該加強監(jiān)督和管理，及時處理違法違規(guī)的上架商品，保障自身利益的同時也維護真正權利所有者的知識產(chǎn)權。網(wǎng)絡交易平臺在收取利益的同時一定不能懈怠自己的義務和責任，從而達到真正的多方盈利的經(jīng)營模式。

注釋：

①淘寶網(wǎng)服務協(xié)議第二條.

②寶健(中國) 日用品有限公司訴浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司, (2009)杭西知初字第11號.

③成都榮樂化妝品有限公司、上海梵歐化妝品有限公司訴浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司, (2009)杭西知初字第71號.

④“淘寶商城”商家分為旗艦店、專賣店和專營店3類. ⑤《淘寶B2C 服務協(xié)議》, 第三條, (一)信息確認:商戶欲使用本協(xié)議下服務, 必須通過淘寶指定第三方(以下簡稱“信息確認方”) 對其在申請服務時提供信息的確認…….

⑥商家所需提供材料清單:http://list.mall.taobao.com/promotion

/activity/zhsh_clqd.htm,訪問于2010年4月20日.

⑦商城收費標準:http://list.mall.taobao.com/promotion/activity/zhaoshang_sf.htm,訪問于2010年4月20日.

⑧《中華人民共和國商標法》第52條, 《中華人民共和國商標法實施條例》第50條.

296

5

淘寶運營模式下的法律責任解析

作者：

作者單位：

刊名：

英文刊名：

年，卷(期)：

被引用次數(shù)：陳立思華東政法大學中國商界BUSINESS CHINA2010，""(5)0次

1.期刊論文 賴曉毅 淘寶商城會謝幕? -信息網(wǎng)絡2008,""(12)

淘寶商城的意義

電子商務中有C2C和B2C兩種模式.C2C(consumer to consumer),是指消費者與消費者之間的交易,最為典型的代表是美國的eBay網(wǎng)站,它主要提供個人用戶在網(wǎng)站上買賣舊貨或收藏品等.

2.期刊論文 淘寶商城醞釀2年終上線 B2C大戲還需投石問路 -IT時代周刊2008,""(9)

3.期刊論文 夏勇峰 淘寶長腿 -中國市場2009,""(7)

還記得淘寶網(wǎng)在剛推出B2C業(yè)務的時候,許多人并不看好"淘寶商城"的潛力.他們的一條主要理由是,對于企業(yè)來說,盡管淘寶為它們提供了一條輕資產(chǎn)渠道,但企業(yè)除了在上面開"網(wǎng)絡旗艦店"之外,可能還需要面臨更復雜的競爭環(huán)境與營銷環(huán)境.

4.期刊論文 靖東 網(wǎng)購:從甘做嫁衣到主動參與 -中國商貿2010,""(9)

"很快,優(yōu)衣庫1家淘寶旗艦店就會超過100家線下店",這是優(yōu)衣庫2009年在淘寶網(wǎng)旗艦店開業(yè)當天.阿里巴巴集團主席馬云和優(yōu)衣庫社長柳井正打的一個賭.

乍聽上去,這似乎又是狂人馬云的一句"馬云式"的玩笑,不過,上線僅僅11天,優(yōu)衣庫就以驚人的銷售速度超越了此前入駐淘寶商城的眾多服裝品牌,沖至淘寶商城男裝、女裝銷量第一位.

5.期刊論文 孫飛 淘寶涉足B2C另辟蹊徑還是有意轉型? -電子商務世界2006,""(5)

前幾天一個朋友突然告訴我,淘寶也開始做B2C了.我聽后吃了一驚,連忙跑到淘寶上去看,果然在首頁下面的分類中看到了"淘寶商城"的鏈接,點進去一看,海爾、摩托羅拉、hellokitty、李寧……品牌還真不少,確實有點B2C的味道.不過,當我仔細看過整個商城,才發(fā)現(xiàn)原來淘寶的這個B2C并不那么"正宗".

6.期刊論文 春露 辦理支付寶卡通,快速開店 -電腦知識與技術（經(jīng)驗技巧）2007,""(7)

很多朋友想通過網(wǎng)絡來創(chuàng)業(yè),開網(wǎng)店是最適合的一個創(chuàng)業(yè)門路.例如不少朋友通過在淘寶商城開網(wǎng)店賺了大把的鈔票.不過,隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡技術的發(fā)展,網(wǎng)絡上的風險也日漸增大,為了保障用戶的安全,現(xiàn)在剛申請的支付寶帳號要想在淘寶商城中開啟,必須要進行實名認證,只有通過了實名認證的用戶才有資格開網(wǎng)店.

7.學位論文 張曉飛 關系營銷視角的網(wǎng)絡商店信譽研究 2009

網(wǎng)絡商店作為重要的商品流通渠道，不僅大大方便和豐富了消費者的生活，而且也為企業(yè)成長提供了新的空間。由于網(wǎng)絡商店經(jīng)營的虛擬性，消費者會面臨更大的風險，因此消費者需要更為確定的信息，網(wǎng)絡商店信譽作為可信的信息資源為消費者提供了重要的消費指導作用。對于網(wǎng)絡商店，作為無形資源的信譽，是網(wǎng)絡企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略性資源。那么，作為網(wǎng)絡商店發(fā)展過程中的一個重要要素，網(wǎng)絡商店信譽本質和作用是什么？網(wǎng)絡商店如何提高其信譽？這些問題的回答，對于豐富信譽研究理論和指導網(wǎng)絡商店運營實踐，具有重要意義。
　　

本研究以中國最大的網(wǎng)絡商城一淘寶商城中的企業(yè)型網(wǎng)絡商店為研究對象，采取了策略→企業(yè)資源→績效的策略研究范式，以網(wǎng)絡商店信譽為核心變量，從關系營銷視角出發(fā)，提出了網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略集合，并實證檢驗了網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略集合的一般有效性和合理的適用條件以及刪絡商店信譽對銷售量和網(wǎng)絡口碑的作用。整個研究過程我們始終著眼于研究問題，以探索網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略為主要任務。在具體研究中，我們在充分的文獻回顧和理論分析基礎之上，首先對網(wǎng)絡商店信譽內涵與作用作了總結，然后經(jīng)過前期的訪談，利用內容分析和問卷調研等方法，提取網(wǎng)絡商店信譽策略性影響因素，并經(jīng)過預調研進行驗證，確定了網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略基本集合。再后我們把網(wǎng)絡商店信譽視為企業(yè)戰(zhàn)略性資源作為中間變量，關系營銷策略作為前因變量，銷售量和網(wǎng)絡口碑作為結果變量，品牌成熟度和專一化程度作為策略作用調節(jié)變量，根據(jù)策略研究范式，構建了研究模型并提出研究假設。本研究對淘寶商城1500多家網(wǎng)絡商店的作了正式調研，獲得了161家企業(yè)類型網(wǎng)絡商店的有效樣本。利用調研數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡歷史數(shù)據(jù)相結合的方法，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理與理論分析推導，檢驗了研究模型與假設。本研究的結果主要為：
　　

第一、溝通和關系投資可以作為網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略的選擇范疇。相對溝通策略，關系投資策略對網(wǎng)絡商店信譽的影響程度更大。單向溝通、產(chǎn)品價值投資、服務投資和形象投資可以作為網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略分類策略變量。對網(wǎng)絡商店信譽有顯著作用的這四種分類策略中，服務投瓷策略對網(wǎng)絡商店信譽的作用程度最大，其次為形象投資，再次為產(chǎn)品價值投資與單向溝通。產(chǎn)品價值投資盡管可以給顧客帶來經(jīng)濟實惠，但對于培育網(wǎng)絡商店信譽，并非最優(yōu)選擇，服務投資相對于產(chǎn)品價值投資，更能促進網(wǎng)絡商店信譽的發(fā)展。
　　 第二、以溝通和關系投資作為網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略選擇范疇，單向溝通、產(chǎn)品價值投資、服務投資和形象投資作為策略的分類變量，各分類策略的測量題項作為策略具體操作活動的整體網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略集合，可以作為網(wǎng)絡商店在信譽培育過程中的一般性策略指導理論。但是，對于不同情境下，網(wǎng)絡商店信譽營銷策略的有效性存在差異，在高成熟度品牌條件下，溝通與關系投資對網(wǎng)絡商店信譽的影響程度更大。而專一化程度對溝通與關系投資策略的作用發(fā)揮都沒有顯著影響。網(wǎng)絡商店在應用一般性策略集合過程中需要結合這些前提條件，針對性選擇。
　　

第三、網(wǎng)絡商店信譽對銷售量和網(wǎng)絡口碑有顯著的影響，網(wǎng)絡商店可以通過溝通和關系投資策略來培育信譽，并由此會促進網(wǎng)絡口碑傳播和銷售增長。
　　

作為以網(wǎng)絡商店信譽為核心變量，對其前因策略與后果產(chǎn)出所作的一個探索性研究，可能存在的創(chuàng)新包括：(1)利用網(wǎng)絡歷史數(shù)據(jù)，驗證了網(wǎng)絡商店信譽對銷售量和網(wǎng)絡口碑的顯著影響，由此表明了信譽作為戰(zhàn)略性資源在網(wǎng)絡環(huán)境下的重要作用，進一步完善了信譽的戰(zhàn)略性資源理論并拓展了其適用范疇。(2)從關系營銷視角出發(fā)，采取企業(yè)行為數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡歷史數(shù)據(jù)對應結合的方法，分層次提出并檢驗了網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略選擇范疇和具體策略及策略活動，由此完善了網(wǎng)絡環(huán)境下的關系營銷理論。(3)明晰了溝通與關系投資作為網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略的適用條件，由此為網(wǎng)絡商店實際經(jīng)營不僅提供了可供參考的策略，而且明確了策略的應用情境。
　　

信譽作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源，其作用毋庸置疑。在傳統(tǒng)的“電話 水泥”環(huán)境中，信譽的培育需要長期甚至幾代人的努力，在“鼠標 水泥”的網(wǎng)絡環(huán)境下，這種步伐在加快。在我國，網(wǎng)絡商店是2003年以后逐步興起的一種新的營銷渠道形式，相對國外發(fā)展現(xiàn)狀滯后并不明顯，但相對國外有關網(wǎng)絡商店營銷研究，國內目前至少要滯后10年以上?？v觀有關網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略的研究，國內外成果迄今很少，這與網(wǎng)絡商店蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀和其發(fā)展前景極不和諧，因此，對網(wǎng)絡商店信譽關系營銷策略與作用的深入研究，不僅在理論上可能會起到拾遺補缺的作用，而且會對網(wǎng)絡商店營銷實踐予以及時必要的指導。

8.期刊論文 姜蓉 "魔范團":網(wǎng)商異業(yè)合作新試驗 -企業(yè)科技與發(fā)展2010,""(7)

"魔范團"是淘寶商城B2C(商家對客戶)平臺上的品牌企業(yè)聯(lián)合體,是不同行業(yè)中翹楚展開的異業(yè)合作,但這種合作不僅停留在聯(lián)合促銷的層面,而是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)開放、協(xié)同的游戲規(guī)則,使異業(yè)合作的內容向更深層次發(fā)展.

9.期刊論文 張偉 2009年交易量達到1000億"快錢"們的狂歡 -中國經(jīng)濟周刊2009,""(50)

東航網(wǎng)店用"快錢"

"東航旗艦店盛大開幕"的廣告在淘寶商城的機票平臺顯得非常醒目.11月24日開業(yè)以來,盡管東航并未大張旗鼓地進行宣傳,但其在官方網(wǎng)站以外首推網(wǎng)上直銷模式的做法,無疑在業(yè)界點燃了一掛鞭炮.今年兩會期間,東航老總"不愿為攜程等代理商打工"的想法,似乎已付諸行動.

10.學位論文 賈旭風 從在線隱私政策看B2C電子商務中消費者個人信息保護規(guī)制 2007

我國B2C電子商務的發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有很強的戲劇性。從互聯(lián)網(wǎng)瘋狂時期的勢不可擋，到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)泡沫時期的紛紛淡出，又到如今互聯(lián)網(wǎng)相對穩(wěn)定時期的復出江湖。短短十年的歷程，足以體現(xiàn)出B2C電子商務“前途是光明的，道路是曲折的”。幾經(jīng)沉浮仍活躍于當今電子商務市場的B2C企業(yè)開始慎重考慮自己的發(fā)展之路。其光明的前途是值得肯定的，只要擁有一臺計算機、瀏覽器、Internet連接和信用卡，就可以從網(wǎng)絡上購買到書本、VCD、鮮花、飛機票、電視甚至汽車，這一交易模式也的確誘人，從事過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民對這一交易形式的方便快捷都深有體會。

B2C商務與傳統(tǒng)商務相比，其優(yōu)勢顯而易見，隨著Internet和信息技術的逐步發(fā)展和健全，B2C電子商務的應用范圍、受歡迎程度必將更加廣闊。我國擁有世界上最大的消費者群體，占據(jù)了天時地利的B2C企業(yè)如果能得到消費者的認同，那么其發(fā)展必然會獨領風騷。B2C企業(yè)如今也盡量從消費者角度出發(fā)，推陳出新，力圖讓更多的消費者加入到B2C消費模式中來。如ebay易趣引入永樂，淘寶開通了淘寶商城……它是網(wǎng)站與傳統(tǒng)流通企業(yè)間融合和創(chuàng)新，這一方面證明傳統(tǒng)企業(yè)加入到B2C企業(yè)的行列是大勢所趨，同時也表現(xiàn)出這些企業(yè)其實一直都以消費者作為考慮的中心，希望找到更能讓消費者接受的方式。

但是電子商務中的消費者個人信息侵權問題一直是阻礙電子商務發(fā)展的絆腳石，不僅影響了電子商務誠信建設，也侵害了消費者權益。美國和歐盟由于隱私權保護歷史悠久，所以其對電子商務中個人信息的保護多以網(wǎng)絡隱私權的這一形式出現(xiàn)。美國和歐盟建立了兩種不同的網(wǎng)絡隱私權保護模式，各有所長，值得借鑒。而我國由于隱私權保護基礎薄弱，個兒信息保護立法缺失，消費者個人信息保護意識淡薄等等原因，一直沒有有效的電子商務個人信息保護體系。本文旨在通過分析國際上B2C電子商務企業(yè)普遍采用的消費者個人信息的收集和使用政策——在線隱私政策的內容和價值，以及我國目前在線隱私政策實施的現(xiàn)狀和根源，對如何建立健全有效的電子商務環(huán)境下消費者個人信息的尊重和保護體系提出一些構想。希望能夠幫

助保護電子商務中消費者的權益，同時促進B2C電子商務的健康發(fā)展。

本文鏈接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_zhonggsj201005196.aspx授權使用：黃小強(wfxadz)，授權號：3280bfc8-86cd-4b9f-aa51-9dfb00cb9415

下載時間：2010年9月24日